Диспетчер, водії, брокери та клієнти… одна платформа.
Двосторонні SMS і WhatsApp для водіїв. Голос і IVR для відправки. Оновлення приблизного прибуття та повідомлення з підтвердженням доставки – все це в хмарній мережі, розміщеній у США.
Переміщення вантажів, водіїв і клієнтів — по одному каналу
Шість примітивів рівня логістики, які перетворюють хаос відправлення на чисті оперативні сигнали.
SMS-повідомлення водія
Маршрути, інструкції та надзвичайні ситуації через ділові смс до флоту в 1 або 10 000.
Клієнт ETA та затримки
Автоматичне надсилання текстових повідомлень клієнтам за кілька хвилин до прибуття або коли щось проскакує — це ключове очікування в сучасній роботі автопарку згідно з галузевими даними ATA.
Кілька країн DID
Місцева присутність у понад 200 країнах — на основі міжнародних DID.
Диспетчерський контакт-центр
Маршрутизація на основі навичок, підбір мови, IVR для отримання/POD/винятків.
Інтеграція TMS / WMS / ERP
У режимі реального часу підключається до McLeod, SAP TM, Oracle TMS, Cargowise тощо.
Потік підтвердження доставки
Водій SMS запускає посилання підпису; фото доставки + автоприкріплення GPS.
Зв’яжіться з кожним водієм за секунди — підтвердьте в реальному часі
Надсилайте оновлення маршрутів, сповіщення про погоду або екстрені зміни маршрутів всьому автопарку одночасно. Подивіться, хто отримав це, хто відповів і хто потребує подальшої роботи — у прямому ефірі. Цей підхід узгоджується з Галузеві дані ATA про найкращі практики спілкування водіїв у реальному часі.
Клієнти знають — ще до того, як запитають
Автоматично додавати текст до кожної віхи. Дзвінки WISMO падають, CSAT піднімається, підтримка знову дихає. На основі міжнародні DID тому ваш номер завжди є місцевим для клієнта.
Команди логістики в США залишаються на зв’язку Teloz.
Від диспетчерської до лінії водія, кожен дзвінок і текстове повідомлення на одній платформі.
“Час очікування водієм у вантажовідправників скоротився після того, як ми перейшли на оновлення через SMS. Teloz займався реєстрацією перевізника, яку ми не хотіли торкатися.”
“Ми щодня спілкуємося з брокерами в Мексиці. Шаблони WhatsApp створюються їхньою мовою, а наш цикл цитування вдвічі швидший.”
“Клієнти перестали дзвонити, щоб отримати прибуток. SMS під час отримання, транспортування та доставки робив саме те, що має робити сторінка оновлень.”
“Відправка в неробочий час раніше означала чиюсь камеру. Тепер це справжня черга зворотних викликів із вбудованою ротацією викликів.”
Короткі відповіді.
Усе, що запитують команди логістики перед початком трансляції.
Водії, диспетчер, клієнти — одна цифра, щоб знати.
Інтеграція двосторонніх SMS, WhatsApp, диспетчерського контакт-центру та TMS. Створено на стороні США для вантажних перевезень, 3PL і команд останньої милі, які пересувають країну.