Ресурси/документи
Документація

Все, що вам потрібно Розпочніть безкоштовну пробну версію

Посібники, посилання на API та навчальні посібники для кожного продукту Teloz. Шукайте нижче або переглядайте за категорією.

Початок роботиДовідник APIІнтеграціїТелефонна система
Швидкий старт

Підготовка до роботи в чотири кроки

Більшість команд завершують налаштування менше ніж за годину без участі ІТ-спеціалістів.

Крок 01

Активуйте свій акаунт

Зареєструйтеся, підтвердьте свою електронну пошту та виконайте 2-хвилинні дії майстра адаптації, щоб налаштувати свій бізнес-профіль.

Прочитайте керівництво
Крок 02

Додайте користувачів і номери

Запросіть членів команди, призначте ролі та налаштуйте місцеві номери з інформаційної панелі адміністратора.

Прочитайте керівництво
Крок 03

Налаштувати маршрутизацію та IVR

Створіть свій потік викликів за допомогою перетягування меню IVR, робочих годин і налаштувань черги.

Прочитайте керівництво
Крок 04

Вийти в прямому ефірі

Зробіть тестовий дзвінок, підключіть свою CRM і переключіть свою команду — включно з запуском того ж дня.

Прочитайте керівництво

Контрольний список для запуску

Відстежуйте прогрес налаштування

8 предметів
Профіль компанії та часовий пояс налаштовано
Члени команди запрошені та розподілені ролі
Надаються місцеві або безкоштовні номери
Створено та перевірено потік викликів IVR
Встановлено робочі години та правила відпустки
Інтеграція CRM підключена
Увімкнено запис і транскрипцію дзвінків
Перший дзвінок здійснено успішно
Почніть налаштування
Перегляньте за темою

Категорії документації

Понад 190 статей, що охоплюють кожну частину платформи Teloz — від першого входу до корпоративного API.

Початок роботи

Налаштування облікового запису, ініціалізація користувача та ваш перший дзвінок.

12 статті

Телефонна система

IVR, маршрутизація викликів, робочі години, голосова пошта та групи виклику.

28 статті

Контакт-центр

Черги, робочий стіл агента, настінні дошки та інструменти супервізора.

21 статті

Особливості ШІ

Інтелект розмови, почуття, транскрипція та допомога агента ШІ.

15 статті

Інтеграції

HubSpot, Zoho, Salesforce, Zapier, Zendesk і підключення на основі API.

34 статті

Мобільні та додатки

Програми для iOS та Android, настільний програмний телефон і розширення для браузера.

18 статті

Адміністрування та безпека

SSO, RBAC, журнали аудиту, відповідність і налаштування постійності даних.

24 статті

API та веб-хуки

REST API, веб-хуки, пакети SDK і документація щодо вбудованого дозвону.

42 статті
Довідник API

Побудувати Teloz з a чистий REST API

Програмно ініціюйте дзвінки, транслюйте стенограми, отримуйте події webhook і вставляйте номеронабирач Teloz у свій власний продукт. API слідує за Специфікація OpenAPI стандарт для легкої інтеграції з будь-яким інструментом.

ОТРИМАТИ/v1/calls
ПОСТ/v1/calls
ОТРИМАТИ/v1/contacts
ПОСТ/v1/webhooks
Переглянути повну документацію API
POST /v1/виклики
curl -X POST https://api.teloz.com/v1/calls \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+12025550123",
    "from": "+18005550199",
    "url": "https://your-app.com/webhook"
  }'

Відповідь · 200 OK

{ "sid": "CA3f…", "status": "queued" }
Журнал змін

Що нового в Teloz

новийv3.8Квітень 2025

AI Agent Assist — пропозиції викликів у реальному часі

AI Agent Assist тепер відображає відповіді в базі знань, підказки щодо наступних найкращих дій і сценарії обробки заперечень у режимі реального часу під час живих дзвінків — без необхідності ручного пошуку.

ШІКонтакт-центр
Покращенаv3.7березень 2025 р

Послідовності HubSpot — рідні кроки телефонного дзвінка

Кроки HubSpot Sequence тепер можуть включати завдання Teloz click-to-call. Завершені дзвінки автоматично реєструють запис, тривалість і розташування назад до каденції послідовності.

ІнтеграціїHubSpot
новийv3.6Лютий 2025

Багаторівневий конструктор IVR з перетягуванням

Створення складних меню IVR візуально за допомогою нового редактора потоків на основі вузлів. Підтримує умовну маршрутизацію, правила часу доби та зіставлення ідентифікатора абонента без написання коду.

Телефонна системаIVR
Поширені запитання щодо документів

Короткі відповіді.

Швидкі відповіді, перш ніж зануритися.

Відкрийте категорію «Початок роботи» — вона допоможе вам активувати обліковий запис, додати перших користувачів і номери та створити базовий потік викликів. Більшість команд працюють протягом години.

так Повний довідник REST API, каталог подій webhook і посібники SDK є загальнодоступними для всіх власників облікових записів Teloz без додаткової плати. Щоб здійснювати живі виклики, потрібен ключ API.

Так. Embedded Dialer SDK дає змогу додавати повнофункціональний віджет Click-to-Call у будь-яку веб-програму за допомогою кількох рядків JavaScript. Документація знаходиться в категорії API та веб-хуки.

Власні інтеграції для HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive і Zendesk доступні в категорії «Інтеграції». Кожен посібник охоплює налаштування OAuth, зіставлення полів і тригери робочого процесу.

так Наша команда технічних авторів публікує оновлені документи разом із кожним випуском продукту. Розділ «Що нового» на цій сторінці та повний журнал змін відстежують кожну зміну з номерами версій і датами.

Скористайтеся віджетом відгуків на будь-якій сторінці документа або надішліть електронний лист на docs@teloz.com. Запити з високим попитом зазвичай публікуються протягом двох циклів спринту.

Готові налаштувати Teloz? Ми допоможемо вам вийти в прямому ефірі.

Почніть із короткого посібника або поговоріть із інженером із США, який проведе вас через налаштування в реальному часі.

Почніть безкоштовну пробну версіюЦіноутворення
ІТ-білет не потрібенПублікація в той же деньПідтримка США включенаДоступна безкоштовна пробна версія
Документація Teloz API — Довідник і короткий посібник