Контактний центр, перебудований для епохи ШІ.
Teloz поєднує маршрутизацію викликів NLP з аналітикою в реальному часі, щоб ваша команда вирішувала проблеми під час розмови, а не наступного ранку.
Уніфіковані продукти в єдиній хмарі. Обладнання не потрібно.
Один логін, один рахунок, одна дорожня карта. Хмарний телефон для кожної команди, AI Contact Center для команд, які живуть на тел.
Хмарна телефонна система
Виклик операторського рівня для кожної команди.
Одна програма охоплює голосовий зв’язок у форматі HD, ділові SMS, відеозустрічі та веб-телефон у веб-переглядачі — без апаратного забезпечення та ІТ-відставання.
- 1Необмежені дзвінки в США та Канаду з корпоративними SMS/MMS і 10DLC.
- 2Багаторівневий автосекретар і конструктор потоку викликів із функцією перетягування.
- 3Передача голосової пошти на електронну пошту, HD-відео та командний обмін повідомленнями – все це в одному вході.
Розширюйте свої можливості. Міграція не потрібна.
Почніть з того, що вам потрібно. Увімкніть решту в міру зростання вашої команди — той самий логін, ті самі дані, ті самі цифри.
Хмарна телефонна система
Необмежені дзвінки в США та Канаду, обробка 10DLC, спільні лінії та черги викликів — весь ваш настільний телефон у браузері.
- Необмежені дзвінки в США/Канаду
- Спільні лінії + черги
- 10DLC + TCR оброблено
AI портьє
Відповідайте, прокладайте маршрути, призначайте зустрічі та підсумовуйте кожен дзвінок природною мовою — 24/7 голосом вашого бренду.
- Запис на зустрічі
- Багатомовні привітання
- Автоматичний підсумок виклику
Багатоканальний контакт-центр
ACD, черги на основі навичок і інформаційні панелі керівника. Одна скринька для голосового зв’язку, SMS, веб-чату, WhatsApp і соціальних мереж.
- ACD на основі навичок
- Перегляд супервайзера в реальному часі
- Одна об’єднана папка «Вхідні».
Бізнес СМС
Двосторонній текст із медіа на кожному номері Teloz. 10DLC і TCR реєстрація включена, жодних документів від перевізника.
- MMS + групові ланцюжки
- Шаблони + автоматизація
- Реєстрація TCR зроблена для вас
Допомога агента ШІ
Живі підказки пошепки, вбудовані підказки в чаті та підрахунок настроїв за дзвінок, щоб представники отримували тренування миттєво, а не тижнями пізніше.
- Живі підказки пошепки
- Настрій за дзвінок
- Стенограми з можливістю пошуку
100+ інтеграцій
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk і багато іншого — дзвінок за кнопкою миші, спливаючі екрани та автоматичне ведення журналу активності.
- Click to call скрізь
- Автоматично реєструються дії
- Відкрити API + веб-хуки
«Вітаю, Джеймсе! Дякуємо, що зателефонували. Хочете поговорити сьогодні з відділом продажів чи службою підтримки?»
ШІ портьє, що ніколи не ставить абонента на утримання.
ШІ Teloz працює на основі обробки природної мови та машинного навчання, а не на сценарії чат-бота. Він слухає, оцінює та передає теплого абонента з повним контекстом через an інтелектуальний автосекретар створений для справжніх розмов.
Відповідає на всі вхідні виклики паралельно, навіть під час стрибків.
Кваліфікує абонента, записує зустріч, оновлює вашу CRM.
Автоматично транскрибує, підсумовує та позначає розмову.
Гаряча передача кваліфікованих абонентів живому агенту з повним контекстом.
Виправлення проблем під час дзвінка,
не наступного ранку.
Інформаційні панелі в реальному часі для кожного керівника, кожного агента, кожної черги. Не нічний звіт.
Те, що ви бачите вживу
Кількість викликів і час очікування за чергою, навичками та місцем розташування.
Статус агента, час обгортання та коефіцієнти утримання.
Настрої клієнтів оцінювали через голосовий зв’язок і чат.
Телеметрія QoS — тремтіння, затримка, втрата пакетів — за виклик.
Що ви можете з ним зробити
Зніміть агента з розмови, коли настрій впаде.
Маршрут переповнення до другого сайту перед резервним копіюванням черг.
Порівняльні кампанії, SMS і ефективність DID поруч.
Експортуйте спеціальні звіти для керівництва, не чекаючи на ІТ.
Підключіть де ваші угоди та квитки вже живе
Нативні плагіни CRM. Власні канали обміну повідомленнями. Без податку на інтеграцію.
Двостороння синхронізація з функціями дзвінка за кнопкою миші, спливаючих екранів і записів викликів, записаних у запис контакту в режимі реального часу — через 100+ нативних інтеграцій.
Команди в США використовують свої телефони Телоз.
Від незалежних агенцій до операцій із кількома об’єктами Teloz підтримує кожне робоче місце в будівлі.
“Ми навчили адміністратора AI нашому прайсу та годинам бронювання. За шість тижнів кількість неявок знизилася на 22%.”
“Чотири клініки, один довідник, один рахунок. Ми перейшли від зшитого стека АТС і скоротили щомісячні витрати на 38%.”
“Віджет чату записує юридичні консультації без мого торкання. Ескалації надходять із повним контекстом.”
“Веб-чат, DM в Instagram, SMS і наш номер 800 в одній темі. CSAT збільшився з 4,1 до 4,7 за квартал.”
Короткі відповіді.
Детальніше про /pricing і 12-хвилинну демонстрацію.
Виберіть план. Виходьте в прямому ефірі до обіду.
Та сама мережа. Така ж безпека. Той самий час безвідмовної роботи. Змінюється лише глибина функції.
