Контактний центр UCaaS, перебудований для епохи ШІ.
Teloz поєднує маршрутизацію викликів NLP з аналітикою в реальному часі, щоб ваша команда вирішувала проблеми під час розмови, а не наступного ранку.
Уніфіковані продукти в єдиній хмарі. Не вимагає апаратного забезпечення.
Один логін, один рахунок, одна дорожня карта. Хмарний телефон для кожної команди, AI Contact Center для команд, які живуть на тел.
UCaaS — комунікації «все в одному».
Дзвінки, відео, чат, SMS і факс — один вхід.
Адміністратор із штучним інтелектом відповідає на кожен дзвінок, тоді як відеозустрічі, груповий чат, SMS і онлайн-факс працюють у тому самому додатку й тому самому рахунку — нічого, що можна було б використати пізніше.
- 1Адміністратор служби штучного інтелекту цілодобово відповідає та направляє кожен дзвінок.
- 2HD-відео, командний чат, SMS/MMS і онлайн-факс в одному вході.
- 3Мережа операторського рівня з одним рахунком за кожен канал.
Розширюйте свої можливості. Міграція не потрібна.
Почніть з того, що вам потрібно. Увімкніть решту в міру зростання вашої команди — той самий логін, ті самі дані, ті самі цифри.
Хмарна телефонна система
Необмежені дзвінки в США та Канаду, обробка 10DLC, спільні лінії та черги викликів — весь ваш настільний телефон у браузері.
- Необмежені дзвінки в США/Канаду
- Спільні лінії + черги
- 10DLC + TCR оброблено
AI портьє
Відповідайте, прокладайте маршрути, призначайте зустрічі та підсумовуйте кожен дзвінок природною мовою — 24/7 голосом вашого бренду.
- Замовляє зустрічі
- Багатомовні привітання
- Автоматичний підсумок виклику
Багатоканальний контакт-центр
ACD, черги на основі навичок і інформаційні панелі керівника. Одна скринька для голосового зв’язку, SMS, веб-чату, WhatsApp і соціальних мереж.
- ACD на основі навичок
- Перегляд супервайзера в реальному часі
- Одна об’єднана папка «Вхідні».
Бізнес СМС
Двосторонній текст із медіа на кожному номері Teloz. 10DLC і TCR реєстрація включена, жодних документів від перевізника.
- MMS + групові ланцюжки
- Шаблони + автоматизація
- Реєстрація TCR зроблена для вас
Допомога агенту ШІ
Живі підказки пошепки, вбудовані підказки в чаті та підрахунок настроїв за дзвінок, щоб представники отримували тренування миттєво, а не тижнями пізніше.
- Живі підказки пошепки
- Настрій за дзвінок
- Стенограми з можливістю пошуку
100+ інтеграцій
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk і багато іншого — дзвінок за кнопкою миші, спливаючі екрани та автоматичне ведення журналу активності.
- Click to call скрізь
- Автоматично реєструються дії
- Відкрити API + веб-хуки
«Вітаю, Джеймсе! Дякуємо, що зателефонували. Хочете поговорити сьогодні з відділом продажів чи службою підтримки?»
ШІ-ресепшн, що ніколи не ставить абонента на утримання.
ШІ Teloz працює на обробці природної мови та машинному навчанні, а не на сценарії чат-бота. Він вислуховує, кваліфікує та передає теплого абонента з повним контекстом через an інтелектуальний автосекретар створений для справжніх розмов.
Відповідає на всі вхідні виклики паралельно, навіть під час стрибків.
Кваліфікує абонента, записує зустріч, оновлює вашу CRM.
Автоматично транскрибує, підсумовує та позначає розмову.
Гаряча передача кваліфікованих абонентів живому агенту з повним контекстом.
Виправлення проблем під час дзвінка,
не наступного ранку.
Інформаційні панелі в реальному часі для кожного керівника, кожного агента, кожної черги. Не нічний звіт.
Те, що ви бачите вживу
Кількість викликів і час очікування за чергою, навичками та місцем розташування.
Статус агента, час обгортання та коефіцієнти утримання.
Настрої клієнтів оцінювали через голосовий зв’язок і чат.
Телеметрія QoS — тремтіння, затримка, втрата пакетів — за виклик.
Що ви можете з ним зробити
Зніміть агента з розмови, коли настрій впаде.
Маршрут переповнення до другого сайту перед резервним копіюванням черг.
Порівняльні кампанії, SMS і ефективність DID поруч.
Експортуйте спеціальні звіти для керівництва, не чекаючи на ІТ.
Підключіть де ваші угоди та квитки вже живе
Власні плагіни CRM. Власні канали обміну повідомленнями. Без податку на інтеграцію.
Двостороння синхронізація з функціями дзвінка за кнопкою миші, спливаючими екранами та записами дзвінків, записаними в запис контакту в реальному часі — через 100+ нативних інтеграцій.
Команди в США використовують свої телефони Teloz.
Від незалежних агентств до операцій із кількома об’єктами, Teloz підтримує кожен робочий стіл у будівлі.
“Ми навчили адміністратора AI нашому прайсу та годинам бронювання. За шість тижнів кількість неявок знизилася на 22%.”
“Чотири клініки, один довідник, один рахунок. Ми перейшли зі зшитого стека АТС і скоротили щомісячні витрати на 38%.”
“Віджет чату записує юридичні консультації, не торкаючись до нього. Ескалації надходять із повним контекстом.”
“Веб-чат, DM в Instagram, SMS і наш номер 800 в одній темі. CSAT збільшився з 4,1 до 4,7 за квартал.”
Короткі відповіді.
Детальніше про /pricing і 12-хвилинну демонстрацію.
Виберіть план. Виходьте в прямому ефірі до обіду.
Та сама мережа. Така ж безпека. Той самий час безвідмовної роботи. Змінюється лише глибина функції.
