Диспетчеры, водители, брокеры и клиенты… одна платформа.
Двусторонние SMS и WhatsApp для водителей. Голос и IVR для отправки. Обновления ETA и сообщения, подтверждающие доставку, — все в облачной сети, расположенной в США.
Перемещайте грузы, водителей и клиентов — по одному каналу
Шесть примитивов логистического уровня, которые превращают диспетчерский хаос в четкие оперативные сигналы.
СМС-рассылка водителю
Распространяйте маршруты, инструкции и экстренные ситуации через деловые СМС для флота в 1 или 10 000 человек.
Расчетное время прибытия и задержки для клиента
Автоматическое текстовое сообщение клиентам за несколько минут до прибытия или когда что-то не так — согласно отраслевым данным ATA, это ключевое ожидание в сегодняшних операциях автопарка.
Многострановые DID
Местное присутствие в более чем 200 странах, основанное на международных DID.
Диспетчерский контакт-центр
Маршрутизация на основе навыков, сопоставление языков, IVR для получения/поддержки/исключения.
Интеграция TMS/WMS/ERP
Подключение в режиме реального времени к McLeod, SAP TM, Oracle TMS, Cargowise и другим.
Подтверждение доставки
SMS-сообщение водителя запускает ссылку на подпись; Фото доставки + GPS прикрепляется автоматически.
Свяжитесь с каждым водителем за считанные секунды — подтвердите в режиме реального времени
Отправляйте обновления маршрутов, оповещения о погоде или экстренные изменения маршрутов всему автопарку одновременно. Посмотрите, кому пришло письмо, кто ответил и кому нужна дополнительная информация — в прямом эфире. Этот подход согласуется с Отраслевые данные АТА о лучших практиках общения с водителями в режиме реального времени.
Клиенты знают — прежде чем им придется спрашивать
Автоматическое текстовое сообщение о каждой вехе. WISMO прекращает призывы, CSAT поднимается, поддержка снова дышит. Питаться от международные DID поэтому ваш номер всегда локальн для клиента.
Логистические команды по всей территории США остаются на связи Телоз.
От диспетчерских до линий водителей: каждый звонок и текстовое сообщение на одной платформе.
“Наше время ожидания водителя у грузоотправителей сократилось после того, как мы перешли на обновления по SMS. Телоз провел регистрацию оператора связи, которую мы не хотели трогать.”
“Мы общаемся с брокерами в Мексике каждый день. Шаблоны WhatsApp доступны на их языке, а наш цикл цитирования в два раза быстрее.”
“Клиенты перестали звонить, чтобы узнать расчетное время прибытия. SMS при получении, передаче и доставке выполняли именно то, что должна делать страница обновлений.”
“Отправка в нерабочее время раньше означала чей-то сотовый. Теперь это настоящая очередь обратного вызова со встроенной ротацией вызовов.”
Краткие ответы.
Все, что запрашивают команды логистики перед запуском в эксплуатацию.
Водители, диспетчеры, клиенты — один номер, который нужно знать.
Двусторонние SMS, WhatsApp, диспетчерский контакт-центр и интеграция TMS. Создан на территории США для команд грузоперевозок, 3PL и последней мили, которые передвигаются по стране.