प्रेषण, ड्राइवर, दलाल, और ग्राहक -" एक मंच.
ड्राइवरों के लिए दोतरफा एसएमएस और व्हाट्सएप। प्रेषण के लिए आवाज और आईवीआर। ईटीए अपडेट और प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी मैसेजिंग, सभी यूएस-होस्टेड क्लाउड नेटवर्क पर।
माल ढुलाई, ड्राइवर और ग्राहकों को एक ही चैनल पर ले जाएँ
छह लॉजिस्टिक्स-ग्रेड प्रिमिटिव जो डिस्पैच अराजकता को स्वच्छ परिचालन संकेतों में बदल देते हैं।
ड्राइवर एसएमएस प्रसारण
पुश मार्ग, निर्देश, और आपात्कालीन स्थिति के माध्यम से बिजनेस एसएमएस 1 या 10,000 के बेड़े के लिए।
ग्राहक ईटीए और देरी
आगमन से कुछ मिनट पहले या कुछ चूक होने पर ग्राहकों को ऑटो-टेक्स्ट - एटीए उद्योग के आंकड़ों के अनुसार आज के बेड़े के संचालन में एक प्रमुख अपेक्षा है।
बहु-देशीय डीआईडी
200 से अधिक देशों में स्थानीय उपस्थिति - अंतर्राष्ट्रीय डीआईडी पर निर्मित।
प्रेषण संपर्क केंद्र
कौशल-आधारित रूटिंग, भाषा मिलान, पिकअप/पीओडी/अपवाद के लिए आईवीआर।
टीएमएस/डब्ल्यूएमएस/ईआरपी एकीकरण
मैकलियोड, एसएपी टीएम, ओरेकल टीएमएस, कार्गोवाइज़ और अन्य में वास्तविक समय हुक।
डिलीवरी का प्रमाण प्रवाह
ड्राइवर एसएमएस हस्ताक्षर लिंक ट्रिगर करता है; डिलीवरी फोटो + जीपीएस स्वतः संलग्न।
प्रत्येक ड्राइवर तक सेकंडों में पहुंचें - वास्तविक समय में पुष्टि करें
एक ही बार में पूरे बेड़े को रूट अपडेट, मौसम अलर्ट या आपातकालीन मार्ग भेजें। देखें कि यह किसे मिला, किसने उत्तर दिया, और किसे अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता है - लाइव। यह दृष्टिकोण इसके अनुरूप है एटीए उद्योग डेटा वास्तविक समय ड्राइवर संचार सर्वोत्तम प्रथाओं पर।
ग्राहक जानते हैं - पूछने से पहले
प्रत्येक मील के पत्थर को ऑटो-टेक्स्ट करें। WISMO कॉल ड्रॉप, CSAT चढ़ गया, सपोर्ट फिर से सांस लेने लगा। द्वारा संचालित अंतर्राष्ट्रीय डीआईडी इसलिए आपका नंबर ग्राहक के लिए हमेशा स्थानीय रहेगा।
पूरे अमेरिका में लॉजिस्टिक्स टीमें जुड़ी रहती हैं Teloz.
डिस्पैच डेस्क से लेकर ड्राइवर लाइन तक, प्रत्येक कॉल और टेक्स्ट एक ही प्लेटफॉर्म पर।
“एसएमएस-प्रथम अपडेट पर स्विच करने के बाद शिपर्स पर हमारा ड्राइवर-होल्ड समय कम हो गया। टेलोज़ ने उस वाहक पंजीकरण को संभाला जिसे हम छूना नहीं चाहते थे।”
“हम हर दिन मेक्सिको में दलालों से बात करते हैं। व्हाट्सएप टेम्प्लेट उनकी भाषा में आते हैं और हमारा उद्धरण चक्र दोगुना तेज है।”
“ग्राहकों ने ईटीए के लिए कॉल करना बंद कर दिया। पिकअप, इन-ट्रांजिट और डिलीवर किए गए एसएमएस ने वही किया जो एक अपडेट पेज को करना चाहिए।”
“आफ्टर-आवर्स डिस्पैच का मतलब किसी का सेल होता था। अब यह ऑन-कॉल रोटेशन के साथ एक वास्तविक कॉलबैक कतार है।”
संक्षिप्त उत्तर.
लाइव होने से पहले लॉजिस्टिक्स टीमें जो कुछ भी पूछती हैं।
ड्राइवर, प्रेषण, ग्राहक - जानने के लिए एक नंबर.
दोतरफा एसएमएस, व्हाट्सएप, डिस्पैच संपर्क केंद्र और टीएमएस एकीकरण। ट्रकिंग, 3पीएल और देश में आवाजाही करने वाली अंतिम-मील टीमों के लिए यूएस-साइड का निर्माण किया गया।