Cada chamada, transcrito e pesquisável.
A Teloz transforma a voz em um conjunto de dados pesquisável —” para que os gerentes de vendas encontrem a frase que fecha e os líderes de suporte encontrem a política que quebra.
Estamos comparando você com Preços do fornecedor A -” eles vieram mais abaixo.
Entendido. Deixe-me explicar a diferença de valor e o que está incluído.
O representante deles mencionou um período de 6 meses preços do concorrente combinar - ”o que você pode fazer?
Pesquise, marque, marque e transforme cada chamada em algo em que sua equipe pode agir.
Voz pesquisável, não gravações bloqueadas
Maioria gravações de chamadas sente-se em um balde que ninguém abre. A Teloz transcreve todas as ligações, registra os palestrantes e indexa o texto — assim, um gerente pesquisa “desconto”, “cancelar” ou o nome de um concorrente em uma semana de ligações em segundos.
Acompanhamento de tópicos que compõem
Identifique os momentos que importam — objeções, solicitações de desconto, menções de concorrentes, divulgações de conformidade — e observe a tendência de volume semana após semana. Baseado em IA de conversação moderna para maior precisão. Sem planilhas.
Coaching baseado em evidências
Os gerentes obtêm um clipe de 30 segundos onde o sentimento cai, colam-no em uma agenda individual e treinam com evidências. O controle de qualidade deixa de ser baseado em opiniões.
Redação de PII integrada
Números de cartão de crédito, números de seguro social e identificadores de saúde são detectados e ocultados da transcrição e, opcionalmente, silenciados no áudio. As implantações de dados confidenciais incluem criptografia completa e registro de auditoria mediante solicitação.
Quem usa
As equipes de vendas encontram temas de conversa vencedores e eliminam os perdedores. As equipes de suporte detectam antecipadamente a confusão política. As equipes de operações rastreiam as divulgações de conformidade sem amostragem.
Encontre o momento. Em segundos.
Pesquise por palavra-chave, tópico, mudança de sentimento ou quem disse isso — em todas as chamadas gravadas, com base em padrões de processamento de fala que garantem alta precisão de transcrição.
“...então o aumento da taxa basicamente dobra o que combinamos...”
“...o preço do nível Pro não corresponde ao que discutimos...”
“...se os preços fossem mais flexíveis, poderíamos avançar neste trimestre...”
O que seus clientes na verdade, continue dizendo.
Teloz agrupa cada transcrição em temas de tendência - útil ao lado sentimento cai para trazer à tona o que é mais importante. Não é necessária marcação.
Equipes de inteligência de conversação dos EUA agir.
Desde análises de controle de qualidade até sessões de coaching, os insights surgem onde são importantes.
“Antes da Teloz, amostramos 2% das ligações. Agora podemos pesquisar todas as ligações, todas as semanas, e orientar o momento real.”
“As divulgações de conformidade costumavam ser um exercício de amostragem. Agora pesquisamos em todo o corpus a linguagem necessária e anexamos evidências ao registro de auditoria.”
“As vendas encontraram as três frases que se correlacionavam com negócios fechados e ganhos. Reescrevemos o manual a partir de gravações reais, não de opiniões.”
“Rastreamos as menções aos concorrentes semanalmente. O gráfico nos dizia que um novo produto havia sido lançado antes que nossos PMs soubessem dele.”
As respostas curtas.
Tudo o que as equipes perguntam antes de ativar a inteligência de conversação.