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Documentação

Tudo que você precisa Comece um teste gratuito

Guias, referências de API e tutoriais para cada produto Teloz. Pesquise abaixo ou navegue por categoria.

ComeçandoReferência de APIIntegraçõesSistema Telefônico
Início rápido

Pronto e funcionando em quatro etapas

A maioria das equipes conclui a configuração em menos de uma hora, sem necessidade de envolvimento de TI.

Etapa 01

Ative sua conta

Cadastre-se, verifique seu e-mail e conclua o assistente de integração de 2 minutos para definir seu perfil comercial.

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Etapa 02

Adicionar usuários e números

Convide membros da equipe, atribua funções e provisione números locais no painel de administração.

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Etapa 03

Configurar roteamento e IVR

Crie seu fluxo de chamadas com menus IVR de arrastar e soltar, horário comercial e configurações de fila.

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Etapa 04

Vá ao vivo

Faça uma chamada de teste, conecte seu CRM e troque sua equipe – entrada em operação no mesmo dia incluída.

Leia o guia

Lista de verificação de ativação

Acompanhe o progresso da sua configuração

8 itens
Perfil comercial e fuso horário configurados
Membros da equipe convidados e funções atribuídas
Números locais ou gratuitos provisionados
Fluxo de chamadas IVR criado e testado
Conjunto de regras para horário comercial e feriados
Integração de CRM conectada
Gravação e transcrição de chamadas ativadas
Primeira chamada ao vivo realizada com sucesso
Iniciar configuração
Navegar por tópico

Categorias de documentação

Mais de 190 artigos cobrindo todas as partes da plataforma Teloz — desde o primeiro login até a API empresarial.

Começando

Configuração de conta, provisionamento de usuários e sua primeira chamada.

12 artigos

Sistema Telefônico

IVR, roteamento de chamadas, horário comercial, correio de voz e grupos de toque.

28 artigos

Central de contato

Filas, área de trabalho do agente, wallboards e ferramentas de supervisão.

21 artigos

Recursos de IA

Inteligência de conversação, sentimento, transcrição e suporte de agente de IA.

15 artigos

Integrações

HubSpot, Zoho, Salesforce, Zapier, Zendesk e conexões baseadas em API.

34 artigos

Dispositivos móveis e aplicativos

Aplicativos iOS e Android, softphone de desktop e extensão de navegador.

18 artigos

Administração e segurança

Configurações de SSO, RBAC, logs de auditoria, conformidade e residência de dados.

24 artigos

API e webhooks

API REST, webhooks, SDKs e documentação de discador incorporado.

42 artigos
Referência de API

Desenvolva no Teloz com um limpar API REST

Inicie chamadas programaticamente, transmita transcrições, receba eventos de webhook e incorpore o discador Teloz em seu próprio produto. A API segue o Especificação OpenAPI padrão para fácil integração com qualquer ferramenta.

PEGAR/v1/calls
PUBLICAR/v1/calls
PEGAR/v1/contacts
PUBLICAR/v1/webhooks
Veja a documentação completa da API
POST /v1/chamadas
curl -X POST https://api.teloz.com/v1/calls \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+12025550123",
    "from": "+18005550199",
    "url": "https://your-app.com/webhook"
  }'

Resposta · 200 OK

{ "sid": "CA3f…", "status": "queued" }
Registro de alterações

O que há de novo em Teloz

Novov3.8Abril de 2025

AI Agent Assist — sugestões de chamadas em tempo real

O AI Agent Assist agora apresenta respostas da base de conhecimento, avisos sobre a próxima melhor ação e scripts de tratamento de objeções em tempo real durante chamadas ao vivo, sem necessidade de pesquisa manual.

IACentral de contato
Melhorouv3.7Março de 2025

Sequências HubSpot – etapas de chamada telefônica nativa

As etapas do HubSpot Sequence agora podem incluir tarefas clique para ligar do Teloz. As chamadas concluídas registram automaticamente a gravação, a duração e a disposição de volta à cadência da sequência.

IntegraçõesHubSpot
Novov3.6Fevereiro de 2025

Construtor de arrastar e soltar IVR multinível

Crie menus IVR complexos visualmente com o novo editor de fluxo baseado em nós. Suporta roteamento condicional, regras de horário do dia e correspondência de identificador de chamadas sem escrever nenhum código.

Sistema TelefônicoURA
Perguntas frequentes sobre documentos

As respostas curtas.

Respostas rápidas antes de começar.

Vá para a categoria Primeiros passos – ela orienta você na ativação da conta, adicionando seus primeiros usuários e números e criando um fluxo de chamada básico. A maioria das equipes chega ao vivo em uma hora.

Sim. A referência completa da API REST, o catálogo de eventos do webhook e os guias do SDK estão disponíveis publicamente para todos os titulares de contas Teloz, sem nenhum custo extra. É necessária uma chave de API para fazer chamadas ao vivo.

Sim - o Embedded Dialer SDK permite adicionar um widget clique para ligar totalmente funcional em qualquer aplicativo da web com algumas linhas de JavaScript. A documentação está na categoria API e Webhooks.

Integrações nativas para HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive e Zendesk estão disponíveis na categoria Integrações. Cada guia aborda a configuração do OAuth, mapeamento de campos e gatilhos de fluxo de trabalho.

Sim. Nossa equipe de redação técnica publica documentos atualizados junto com cada lançamento de produto. A seção Novidades nesta página e o changelog completo rastreiam cada alteração com números de versão e datas.

Use o widget de feedback em qualquer página de documento ou envie um e-mail para docs@teloz.com. Solicitações de alta demanda normalmente são publicadas em dois ciclos de sprint.

Pronto para configurar o Teloz? Nós vamos ajudá-lo a transmitir ao vivo.

Comece com o guia de início rápido ou fale com um engenheiro baseado nos EUA que pode orientá-lo na configuração em tempo real.

Comece o teste gratuitoPreços
Não é necessário ticket de TIAtivação no mesmo diaSuporte dos EUA incluídoTeste gratuito disponível
Documentação da API Teloz – Referência e guia de início rápido