Uma caixa de entrada para cada cliente em cada canal.
Voz, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger e chat na web —” encaminhados para sua equipe de suporte de varejo com contexto de pedido do Shopify, BigCommerce ou Magento anexado.
Todos os canais
12NOVOOnde está o pedido nº 28471?
Olá Mia! Enviado via UPS, ETA Qua. Acompanhamento anexado.
Do carrinho à porta de casa: cada toque no piloto automático
Seis recursos prontos para o comércio que transformam desistências em conversões e reduzem o volume de suporte.
SMS de abandono de carrinho
Recupere até 19% dos carrinhos abandonados com soluções personalizadas SMS bidirecional.
Solicite atualizações por SMS
Confirmações, envio, entrega, devoluções — ID do remetente com a marca. Alinhado com a pesquisa Future of Commerce sobre expectativas de compras omnicanal.
Caixa de entrada unificada: SMS + IG + WhatsApp
Uma caixa de entrada unificada, histórico de conversas, roteamento de agentes e sugestões de IA.
Alertas de exceção de entrega
Ligue automaticamente para as operadoras quando os pacotes pararem - baseado em webhooks do Shopify e outros.
DIDs locais e internacionais
Mais de 200 países, conformidade no país, ID do remetente por região.
Perguntas e respostas sobre produtos de IA
Os bots de voz e SMS respondem a especificações, tamanhos e estoque — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
5 toques. Zero "onde está meu pedido?" ingressos.
Fluxos de comércio pré-construídos nos canais que os clientes realmente leem, alinhados com Pesquisa sobre o futuro do comércio nas expectativas de compras omnicanal.
Pedido confirmado
SMSSMS · 12 segundos após a finalização da compra
Olá, Aisha! Pedido nº 21048 confirmado – $ 124,50. Enviaremos mensagens de texto com atualizações de envio.
Pedido enviado
WhatsAppWhatsApp · no mesmo dia
📦 Seu pacote está a caminho. Chegando na terça, 19 de março. Toque para acompanhar ao vivo.
Saiu para entrega
SMSSMS · dia de
O motorista Marco fica a 3 paradas (~22 min). Precisa reagendar? Responder R.
Solicitação de revisão
E-mailEmail + SMS · dia +2
Amando os novos tênis? ⭐ Toque para avaliar – 30 segundos, faz o nosso dia!
Devoluções e trocas
WhatsAppWhatsApp · autoatendimento
Precisa de um tamanho diferente? Responda SWAP e iniciaremos a troca no chat.
Escale 10× na Black Friday – sem quebrar sua equipe de suporte
A capacidade de intermitência automática, a deflexão de IA e a troca de canais garantem que cada cliente receba uma resposta rápida, mesmo quando o volume aumenta verticalmente. Gerencie todas as conversas através do nosso caixa de entrada unificada para visibilidade completa em todos os canais.
Equipes de varejo e comércio eletrônico em toda a confiança dos EUA Teloz.
De lojas individuais a redes nacionais, todas as ligações dos clientes são atendidas com cuidado.
“Respondemos todos os DMs no Instagram em poucos minutos durante a Cyber Week porque eles roteavam para a mesma fila das chamadas.”
“A recuperação de abandono de carrinho no WhatsApp gerou 23% mais conversões do que no e-mail no último trimestre – mesmos modelos, entrega mais inteligente.”
“Pop-ups de pedidos na tela do agente significam que as devoluções serão tratadas em uma chamada em vez de três. Nosso CSAT subiu 11 pontos.”
“Os modelos 10DLC e WhatsApp eram a parte que temíamos. A Teloz nos cadastrou em dias e agora é só entregar tudo.”
As respostas curtas.
Tudo o que as equipes de varejo perguntam antes de entrar no ar.
Uma caixa de entrada. Cada canal. Cada cliente.
Conecte o Teloz ao Shopify, BigCommerce ou Magento hoje e comece a responder aos clientes onde eles realmente enviam mensagens para você.