Ресурсы/Документы
Документация

Все, что вам нужно Начать бесплатную пробную версию

Руководства, ссылки на API и учебные пособия для каждого продукта Teloz. Найдите ниже или просмотрите по категориям.

НачинаяСправочник по APIИнтеграцииТелефонная система
Быстрый старт

Запуск и запуск в четыре шага

Большинство команд завершают настройку менее чем за час без участия ИТ-специалистов.

Шаг 01

Активируйте свою учетную запись

Зарегистрируйтесь, подтвердите свой адрес электронной почты и пройдите двухминутный мастер регистрации, чтобы настроить свой бизнес-профиль.

Читать руководство
Шаг 02

Добавить пользователей и номера

Пригласите членов команды, назначьте роли и предоставьте местные номера из панели администратора.

Читать руководство
Шаг 03

Настройка маршрутизации и IVR

Создайте поток вызовов с помощью перетаскиваемых меню IVR, рабочих часов и настроек очереди.

Читать руководство
Шаг 04

В прямом эфире

Сделайте тестовый звонок, подключите CRM и смените команду — включая запуск в тот же день.

Читать руководство

Контрольный список для запуска

Отслеживайте ход настройки

8 предметов
Бизнес-профиль и часовой пояс настроены
Приглашены члены команды и назначены роли
Предоставлены местные или бесплатные номера
Поток вызовов IVR построен и протестирован
Установлены правила рабочего времени и праздников
Интеграция с CRM подключена
Запись и транскрипция разговоров включена
Первый прямой звонок совершен успешно
Начать настройку
Просмотр по теме

Категории документации

Более 190 статей, охватывающих каждую часть платформы Teloz — от первого входа в систему до корпоративного API.

Начиная

Настройка учетной записи, подготовка пользователей и ваш первый звонок.

12 статьи

Телефонная система

IVR, маршрутизация вызовов, рабочее время, голосовая почта и группы вызова.

28 статьи

Контакт-центр

Очереди, рабочий стол агента, настенные экраны и инструменты супервизора.

21 статьи

Возможности искусственного интеллекта

Разговорный интеллект, настроения, транскрипция и помощь агента искусственного интеллекта.

15 статьи

Интеграции

HubSpot, Zoho, Salesforce, Zapier, Zendesk и соединения на основе API.

34 статьи

Мобильные устройства и приложения

Приложения для iOS и Android, настольный программный телефон и расширение для браузера.

18 статьи

Администрирование и безопасность

Единый вход, RBAC, журналы аудита, соответствие требованиям и настройки местонахождения данных.

24 статьи

API и вебхуки

REST API, веб-перехватчики, SDK и встроенная документация по номеронабирателю.

42 статьи
Справочник по API

Основываясь на Teloz с чистый REST API

Программно инициируйте вызовы, транслируйте расшифровки, получайте события веб-перехватчика и встраивайте номеронабиратель Teloz в свой собственный продукт. API соответствует Спецификация OpenAPI стандарт для легкой интеграции с любыми инструментами.

ПОЛУЧАТЬ/v1/calls
ПОЧТА/v1/calls
ПОЛУЧАТЬ/v1/contacts
ПОЧТА/v1/webhooks
Посмотреть полную документацию по API
ПОСТ /v1/вызовы
curl -X POST https://api.teloz.com/v1/calls \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+12025550123",
    "from": "+18005550199",
    "url": "https://your-app.com/webhook"
  }'

Ответ · 200 ОК

{ "sid": "CA3f…", "status": "queued" }
Журнал изменений

Что нового в Телозе

Новыйv3.8апрель 2025 г.

AI Agent Assist — предложения вызовов в режиме реального времени

AI Agent Assist теперь отображает ответы из базы знаний, подсказки о дальнейших действиях и сценарии обработки возражений в режиме реального времени во время живых звонков — ручной поиск не требуется.

ИИКонтакт-центр
Улучшенныйv3.7март 2025 г.

HubSpot Sequences — встроенные шаги телефонного звонка

Шаги HubSpot Sequence теперь могут включать задачи Teloz, выполняемые по щелчку мыши. Завершенные вызовы автоматически записывают запись, продолжительность и расположение в соответствии с частотой последовательности.

ИнтеграцииHubSpot
Новыйv3.6февраль 2025 г.

Многоуровневый конструктор IVR с возможностью перетаскивания

Создавайте сложные IVR-меню визуально с помощью нового редактора потоков на основе узлов. Поддерживает условную маршрутизацию, правила времени суток и сопоставление идентификаторов вызывающих абонентов без написания какого-либо кода.

Телефонная системаIVR
Документы: часто задаваемые вопросы

Краткие ответы.

Быстрые ответы, прежде чем приступить к делу.

Перейдите в категорию «Начало работы» — она поможет вам активировать учетную запись, добавить первых пользователей и номера и построить базовый поток звонков. Большинство команд активны в течение часа.

Да. Полный справочник по REST API, каталог событий веб-перехватчиков и руководства по SDK общедоступны для всех владельцев учетных записей Teloz без дополнительной оплаты. Для совершения живых вызовов требуется ключ API.

Да, SDK Embedded Dialer позволяет добавить полнофункциональный виджет вызова по клику в любое веб-приложение с помощью нескольких строк JavaScript. Документация находится в категории API и веб-хуки.

В категории «Интеграции» доступны встроенные интеграции для HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive и Zendesk. В каждом руководстве описывается настройка OAuth, сопоставление полей и триггеры рабочего процесса.

Да. Наша команда технических писателей публикует обновленную документацию вместе с каждым выпуском продукта. В разделе «Что нового» на этой странице и в полном журнале изменений каждое изменение отслеживается с указанием номеров версий и дат.

Используйте виджет обратной связи на любой странице документа или отправьте электронное письмо по адресу docs@teloz.com. Запросы с высоким спросом обычно публикуются в течение двух циклов спринта.

Готовы настроить Teloz? Мы поможем вам выйти в эфир.

Начните с краткого руководства или поговорите с инженером из США, который поможет вам выполнить настройку в режиме реального времени.

Начать бесплатную пробную версиюЦены
ИТ-билет не требуетсяЗапуск в тот же деньПоддержка США включенаДоступна бесплатная пробная версия