Контактный центр, перестроен для эпохи искусственного интеллекта.
Teloz объединяет маршрутизацию вызовов NLP с аналитикой в реальном времени, поэтому ваша команда устраняет проблемы во время разговора, а не на следующее утро.
Унифицированные продукты в одном облаке. Никакого оборудования не требуется.
Один логин, один счет, одна дорожная карта. Облачный телефон для каждой команды, Контактный центр ИИ для команд, которые живут по телефону.
Облачная телефонная система
Вызов операторского уровня для каждой команды.
Одно приложение поддерживает голосовую связь в формате HD, деловые SMS, видеоконференции и веб-телефон через браузер — без оборудования и без отставания в ИТ-отделе.
- 1Безлимитные звонки в США и Канаду с использованием деловых SMS/MMS и 10DLC.
- 2Многоуровневый автосекретарь и конструктор потоков вызовов с возможностью перетаскивания.
- 3Передача голосовой почты на электронную почту, HD-видео и обмен сообщениями с командой — все в одном входе.
Масштабируйте свои возможности. Миграция не требуется.
Начните с того, что вам нужно. Включайте все остальное по мере роста вашей команды — тот же логин, те же данные, те же цифры.
Облачная телефонная система
Неограниченные звонки в США и Канаду, обработка 10 DLC, общие линии и очереди вызовов — весь ваш настольный телефон в браузере.
- Безлимитные звонки в США/Канаду
- Общие линии + очереди
- 10DLC + TCR обработано
ИИ-секретарь
Отвечает, маршрутизирует, назначает встречи и суммирует каждый звонок на естественном языке — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, голосом вашего бренда.
- Книги о встречах
- Многоязычные приветствия
- Сводка по автовызовам
Омниканальный контакт-центр
ACD, очереди на основе навыков и информационные панели супервайзеров. Один почтовый ящик для голосовых сообщений, SMS, веб-чата, WhatsApp и социальных сетей.
- ACD на основе навыков
- Просмотр в режиме реального времени супервизора
- Один единый почтовый ящик
Деловые СМС
Двусторонний текст с медиа на каждом номере Teloz. 10DLC и ТКР регистрация включена, никаких документов перевозчика при себе не требуется.
- MMS + групповые темы
- Шаблоны + автоматизация
- Регистрация TCR сделана за вас
Помощь агента ИИ
Подсказки в реальном времени, подсказки в чате и оценка настроений по каждому звонку, поэтому представители получают обучение прямо сейчас, а не через несколько недель.
- Живые подсказки шепотом
- Настроение по звонку
- Транскрипты с возможностью поиска
100+ интеграций
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk и другие — вызов в один клик, всплывающие окна и автоматическая регистрация активности.
- Звонок в один клик везде
- Автоматически регистрируемые действия
- Открытый API + вебхуки
«Привет, Джеймс! Спасибо, что позвонили. Вы хотите поговорить сегодня с отделом продаж или поддержки?»
Администратор с искусственным интеллектом, который никогда не ставит абонента на удержание.
ИИ Teloz работает на основе обработки естественного языка и машинного обучения, а не на скрипте чат-бота. Он прослушивает, квалифицирует и передает теплый абонент с полным контекстом через интеллектуальный автосекретарь создан для реальных разговоров.
Параллельно отвечает на каждый входящий вызов, даже во время пиков.
Квалифицирует звонящего, заказывает встречу, обновляет CRM.
Автоматически расшифровывает, обобщает и помечает разговор.
Теплый перевод квалифицированных абонентов к действующему агенту с полным контекстом.
Исправить проблемы во время разговора,
не на следующее утро.
Живые информационные панели для каждого супервизора, каждого агента, каждой очереди. Не ночной отчет.
Что вы видите вживую
Объем вызовов и время ожидания в зависимости от очереди, навыка и местоположения.
Статус агента, время завершения и коэффициенты удержания.
Настроения клиентов оценивались по голосу и чату.
Телеметрия QoS — дрожание, задержка, потеря пакетов — для каждого вызова.
Что вы можете с этим сделать
Отзовите агента от звонка, как только настроения упадут.
Направьте переполнение на второй сайт до того, как очереди восстановятся.
Сравните эффективность кампаний, SMS и DID.
Экспортируйте специальные отчеты для руководства, не дожидаясь ИТ-специалистов.
Подключите, где ваши предложения и билеты уже живу
Собственные плагины CRM. Собственные каналы обмена сообщениями. Нет налога на интеграцию.
Двусторонняя синхронизация с вызовом по щелчку мыши, всплывающими окнами и записями вызовов, записываемыми обратно в запись контакта в режиме реального времени — посредством более чем 100 встроенных интеграций.
Команды по всей территории США используют свои телефоны Телоз.
От независимых агентств до операций на нескольких объектах, Teloz обслуживает каждый отдел в здании.
“Мы обучили администратора AI нашему прайс-листу и часам бронирования. Неявки снизились на 22% за шесть недель.”
“Четыре клиники, один справочник, один счет. Мы перешли со сшитой АТС и сократили ежемесячные расходы на 38%.”
“Виджет чата записывает юридические консультации, и я не прикасаюсь к нему. Эскалации поступают с полным контекстом.”
“Веб-чат, личные сообщения в Instagram, SMS и наш номер 800 в одной теме. CSAT вырос с 4,1 до 4,7 за квартал.”
Краткие ответы.
Более глубокие сведения о ценах и 12-минутная демонстрационная версия.
