Каждый звонок, расшифрованы и доступны для поиска.
Teloz превращает голос в набор данных с возможностью поиска», поэтому менеджеры по продажам находят закрывающую фразу, а руководители службы поддержки находят политику, которая нарушается.
Мы сравниваем вас с Цены продавца А — Они спустились ниже.
Понял. Позвольте мне рассказать вам о ценовом разрыве и о том, что в него входит.
Их представитель упомянул 6-месячную цены конкурентов совпадение — что ты можешь сделать?
Ищите, оценивайте, отмечайте — и превращайте каждый звонок в то, над чем может действовать ваша команда.
Голос с возможностью поиска, а не заблокированные записи
Большинство записи разговоров сижу в ведре, никто не открывает. Teloz расшифровывает каждый звонок, ведет дневник говорящих и индексирует текст — поэтому менеджер ищет слова «скидка», «отмена» или имя конкурента среди звонков за неделю.
Отслеживание тем, которое усложняет задачу
Отмечайте важные моменты — возражения, запросы на скидки, упоминания конкурентов, раскрытие информации о соблюдении требований — и наблюдайте за динамикой объемов неделю за неделей. Создан на основе современного искусственного интеллекта для обеспечения точности. Никаких электронных таблиц.
Коучинг по доказательствам
Менеджеры снимают 30-секундный ролик, в котором настроения падают, вставляют его в повестку дня один на один и тренируют, используя доказательства. QA перестает быть основанным на мнениях.
Редактирование личных данных встроено
Номера кредитных карт, номера социального страхования и идентификаторы здоровья обнаруживаются и удаляются из расшифровки и, при необходимости, отключаются в аудио. Развертывания конфиденциальных данных включают полное шифрование и ведение журнала аудита по запросу.
Кто это использует
Отделы продаж находят выигрышные треки и уничтожают проигрышные. Группы поддержки рано замечают путаницу в политике. Операционные группы отслеживают раскрытие информации о соблюдении требований без выборки.
Найдите момент. В секундах.
Поиск по ключевому слову, теме, изменению настроений или тому, кто это сказал — по каждому записанному разговору, основанному на стандарты обработки речи которые обеспечивают высокую точность транскрипции.
“...так что повышение ставок фактически удваивает то, о чем мы договорились...”
“...цены на уровне Pro на самом деле не соответствуют тому, что мы обсуждали...”
“...если бы цены были более гибкими, мы могли бы продвинуться вперед в этом квартале...”
Какие ваши клиенты на самом деле продолжайте говорить.
Teloz группирует каждую расшифровку по актуальным темам — что полезно одновременно настроения падают выявить самое важное. Маркировка не требуется.
Разговор разведывательных групп США действовать дальше.
От проверок качества до коучинговых сессий — информация появляется там, где она имеет значение.
“До Teloz мы проверяли 2% звонков. Теперь мы можем искать каждый звонок каждую неделю и тренировать конкретный момент.”
“Раскрытие информации о соответствии раньше было выборочным мероприятием. Теперь мы ищем необходимый язык по всему корпусу и прикрепляем доказательства к журналу аудита.”
“Продажи нашли три фразы, которые коррелируют с закрытыми выигранными сделками. Мы переписали сценарий, основываясь на реальных записях, а не на мнениях.”
“Мы отслеживаем упоминания конкурентов еженедельно. Диаграмма показала нам, что новый продукт был запущен до того, как наши менеджеры узнали о нем.”
Краткие ответы.
Все, что команды задают, прежде чем включать интеллект разговора.