Один почтовый ящик для каждого клиента на каждый канал.
Голос, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger и веб-чат — направляются в вашу службу поддержки розничной торговли с прикрепленным контекстом заказа из Shopify, BigCommerce или Magento.
Все каналы
12 НОВЫХГде заказ №28471?
Привет, Миа! Отправлено через UPS, расчетное время в среду. Трекинг прилагается.
От тележки до порога — каждое прикосновение на автопилоте
Шесть готовых к использованию возможностей, которые превращают отказы в конверсии и сокращают объем поддержки.
СМС о брошенной корзине
Восстановите до 19% брошенных корзин с помощью персонализированных двустороннее СМС.
Заказать обновления по SMS
Подтверждения, отправка, доставка, возврат — фирменный идентификатор отправителя. Соответствует исследованию Future of Commerce, касающемуся омниканальных покупательских ожиданий.
Единый почтовый ящик: SMS + IG + WhatsApp.
Единый почтовый ящик, история разговоров, маршрутизация агентов, предложения ИИ.
Оповещения об исключениях при доставке
Автоматический вызов операторам связи при задержке доставки — на основе веб-хуков Shopify и других.
Местные и международные DID
Более 200 стран, соответствие требованиям внутри страны, идентификатор отправителя для каждого региона.
Вопросы и ответы по продуктам с искусственным интеллектом
Голосовые и SMS-боты отвечают на спецификации, размеры и наличие на складе — круглосуточно и без выходных.
5 касаний. Ноль "где мой заказ?" билеты.
Предварительно построенные коммерческие потоки по каналам, которые клиенты действительно читают, в соответствии с Исследование будущего торговли на омниканальных покупательских ожиданиях.
Заказ подтвержден
SMSSMS · 12 секунд после оформления заказа
Привет, Аиша! Заказ № 21048 подтвержден — 124,50 доллара США. Мы будем отправлять текстовые сообщения об обновлениях доставки.
Заказ отправлен
WhatsAppWhatsApp · в тот же день
📦Ваша посылка уже в пути. Прибытие во вторник, 19 марта. Нажмите, чтобы следить за происходящим в прямом эфире.
Выезд на доставку
SMSСМС · день работы
Водитель Марко находится в 3 остановках (~ 22 минуты). Нужно перенести встречу? Ответ Р.
Запрос на рассмотрение
Электронная почтаЭлектронная почта + SMS · день +2
Нравятся новые кроссовки? ⭐ Нажмите, чтобы оценить — 30 секунд сделают наш день лучше!
Возврат и обмен
WhatsAppWhatsApp · самообслуживание
Нужен другой размер? Ответьте SWAP и мы начнем обмен в чате.
Увеличьте масштаб в 10 раз в Черную пятницу, не нарушая работу службы поддержки.
Автоматическая пакетная передача, отклонение AI и переключение каналов гарантируют, что каждый клиент получит быстрый ответ — даже когда громкость становится вертикальной. Управляйте всеми разговорами через наш единый почтовый ящик для полной видимости по каждому каналу.
Команды розничной торговли и электронной коммерции в доверительном управлении США Телоз.
От отдельных магазинов до общенациональных сетей — каждый звонок клиента обрабатывается с осторожностью.
“Во время Кибернедели мы отвечали на каждое личное сообщение в Instagram в течение нескольких минут, поскольку оно направлялось в ту же очередь, что и звонки.”
“Восстановление после брошенной корзины в WhatsApp в прошлом квартале принесло на 23% больше конверсий, чем электронная почта — те же шаблоны, более разумная доставка.”
“Всплывающие окна заказов на экране агента означают, что возврат обрабатывается за один звонок вместо трех. Наш CSAT продвинулся на 11 пунктов.”
“10DLC и шаблоны WhatsApp — это то, чего мы боялись. Телоз зарегистрировал нас за несколько дней, и теперь все работает.”
Краткие ответы.
Все, что запрашивают команды розничной торговли перед запуском в эксплуатацию.
Один почтовый ящик. Каждый канал. Каждый клиент.
Подключите Teloz к Shopify, BigCommerce или Magento сегодня и начните отвечать клиентам там, где они на самом деле отправляют вам сообщения.