Her müşteri için bir gelen kutusu her kanal.
Ses, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve web sohbeti —” Shopify, BigCommerce veya Magento'dan sipariş bağlamı eklenmiş olarak perakende destek ekibinize yönlendirilir.
Tüm kanallar
12 YENİ28471 numaralı sipariş nerede?
Merhaba Mia! UPS aracılığıyla gönderildi, ETA Çarşamba. Takip ektedir.
Arabadan kapı eşiğine kadar - otomatik pilotta her dokunuş
Ayrılmaları dönüşümlere dönüştüren ve destek hacmini azaltan, ticarete hazır altı özellik.
Sepetten vazgeçme SMS'i
Kişiselleştirilmiş özelliklerle terk edilmiş alışveriş sepetlerinin %19'una kadarını kurtarın iki yönlü SMS.
Güncellemeleri SMS ile sipariş etme
Onaylar, nakliye, teslimat, iadeler - markalı gönderen kimliği. Çok kanallı alışveriş beklentilerine ilişkin Ticaretin Geleceği araştırması ile uyumlu.
Birleşik gelen kutusu: SMS + IG + WhatsApp
Tek bir birleşik gelen kutusu, konuşma geçmişi, temsilci yönlendirmesi, yapay zeka önerileri.
Teslimat istisnası uyarıları
Paketler durduğunda operatörleri otomatik olarak arayın; Shopify web kancaları ve diğerleri üzerine kurulmuştur.
Yerel ve uluslararası DID'ler
200'den fazla ülke, ülke içi uyumluluk, bölge başına gönderen kimliği.
Yapay zeka ürünü Soru-Cevap
Ses ve SMS botları teknik özelliklere, boyutlara ve stoklara 7/24 yanıt verir.
5 dokunuş. Sıfır "siparişim nerede?" biletler.
Müşterilerin gerçekte okuduğu kanallarda önceden oluşturulmuş ticaret akışları Ticaretin Geleceği araştırması çok kanallı alışveriş beklentileri üzerine
Sipariş onaylandı
SMSSMS · ödemeden 12 saniye sonra
Hey Ayşe! 21048 numaralı sipariş onaylandı — 124,50 dolar. Gönderim güncellemelerini kısa mesajla göndereceğiz.
Sipariş gönderildi
WhatsAppWhatsApp · aynı gün
📦 Paketiniz yolda. 19 Mart Salı günü varıyoruz. Canlı takip için dokunun.
Teslimat için çıktı
SMSSMS · iş günü
Sürücü Marco 3 durak uzaklıkta (~22 dakika). Yeniden planlamanız mı gerekiyor? Yanıtla R.
İsteği inceleyin
E-postaE-posta + SMS · gün +2
Yeni spor ayakkabılarını sevdin mi? ⭐ Derecelendirmek için dokunun — 30 saniye, günümüzü güzelleştirir!
İade ve değişim
WhatsAppWhatsApp · self-servis
Farklı bir boyuta mı ihtiyacınız var? SWAP'ı yanıtlayın ve sohbette değişimi başlatalım.
Destek ekibinizi bozmadan Kara Cuma'da 10 kat ölçeklendirin
Otomatik patlama kapasitesi, yapay zeka sapması ve kanal değiştirme, ses seviyesi düşse bile her müşteriye hızlı bir şekilde yanıt verilmesini sağlar. Tüm konuşmaları bizim aracılığıyla yönetin birleşik gelen kutusu Her kanalda tam görünürlük için.
ABD güvenindeki perakende ve e-ticaret ekipleri Teloz.
Tek mağazalardan ülke çapındaki zincirlere kadar her müşteri çağrısı özenle ele alınır.
“Siber Hafta boyunca Instagram'daki her DM'yi dakikalar içinde yanıtladık çünkü bu mesajlar aramalarla aynı kuyruğa yönlendiriliyordu.”
“WhatsApp'ta sepetten vazgeçme kurtarma, geçen çeyrekte e-postaya kıyasla %23 daha fazla dönüşüm sağladı; aynı şablonlar, daha akıllı teslimat.”
“Temsilci ekranındaki sipariş açılır pencereleri, iadelerin üç yerine bir çağrıda ele alınması anlamına gelir. CSAT'ımız 11 puan ilerledi.”
“10DLC ve WhatsApp şablonları korktuğumuz kısımlardı. Teloz bizi birkaç gün içinde kaydettirdi ve artık her şey yolunda gidiyor.”
Kısa cevaplar.
Perakende ekiplerinin canlı yayına geçmeden önce sorduğu her şey.
Bir gelen kutusu. Her kanal. Her müşteri.
Teloz'u bugün Shopify, BigCommerce veya Magento'ya bağlayın ve müşterilere size mesaj gönderdikleri yerden yanıt vermeye başlayın.