Một hộp thư đến cho mỗi khách hàng trên mọi kênh.
Giọng nói, SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger và trò chuyện trên web —” được chuyển đến nhóm hỗ trợ bán lẻ của bạn kèm theo bối cảnh đặt hàng từ Shopify, BigC Commerce hoặc Magento.
Tất cả các kênh
12 MỚIĐơn hàng số 28471 ở đâu?
Chào Mia! Vận chuyển qua UPS, ETA Thứ Tư. Theo dõi đính kèm.
Từ xe đẩy đến trước cửa nhà - mọi thao tác chạm trên chế độ lái tự động
Sáu khả năng sẵn sàng cho thương mại giúp biến việc bỏ ngang thành chuyển đổi và giảm khối lượng hỗ trợ.
SMS bỏ giỏ hàng
Khôi phục tới 19% số xe bị bỏ rơi bằng tính năng được cá nhân hóa tin nhắn hai chiều.
Cập nhật đơn hàng qua SMS
Xác nhận, vận chuyển, giao hàng, trả lại - ID người gửi có thương hiệu. Phù hợp với nghiên cứu Tương lai của Thương mại về kỳ vọng mua sắm đa kênh.
Hộp thư đến hợp nhất: SMS + IG + WhatsApp
Một hộp thư đến hợp nhất, lịch sử hội thoại, định tuyến tổng đài viên, đề xuất AI.
Cảnh báo ngoại lệ giao hàng
Tự động gọi cho nhà cung cấp dịch vụ khi gói hàng bị đình trệ — được xây dựng trên webhook của Shopify và các dịch vụ khác.
DID địa phương và quốc tế
Hơn 200 quốc gia, tuân thủ trong nước, ID người gửi cho mỗi khu vực.
Hỏi đáp về sản phẩm AI
Các bot thoại và SMS trả lời thông số kỹ thuật, kích thước và lượng hàng tồn kho — 24/7.
5 lần chạm. Zero "đơn hàng của tôi ở đâu?" vé.
Luồng thương mại được xây dựng sẵn trên các kênh mà khách hàng thực sự đọc, phù hợp với Nghiên cứu tương lai của thương mại về kỳ vọng mua sắm đa kênh.
Đơn hàng đã được xác nhận
tin nhắn SMSSMS · 12 giây sau khi thanh toán
Này Aisha! Đơn hàng số 21048 đã được xác nhận — $124,50. Chúng tôi sẽ nhắn tin cập nhật thông tin vận chuyển.
Đơn hàng đã được vận chuyển
WhatsAppWhatsApp · cùng ngày
📦 Gói hàng của bạn đang được vận chuyển. Đến Thứ Ba, ngày 19 tháng 3. Nhấn để theo dõi trực tiếp.
Ra ngoài để giao hàng
tin nhắn SMStin nhắn SMS · ngày trong ngày
Lái xe Marco cách đó 3 trạm dừng (~22 phút). Cần lên lịch lại? Trả lời R
Yêu cầu xem xét
E-mailEmail + SMS · ngày +2
Yêu thích giày thể thao mới? ⭐ Nhấn để xếp hạng — 30 giây sẽ làm nên một ngày tuyệt vời của chúng ta!
Trả lại và trao đổi
WhatsAppWhatsApp · tự phục vụ
Cần một kích thước khác? Trả lời SWAP và chúng tôi sẽ bắt đầu trao đổi trong cuộc trò chuyện.
Tăng quy mô 10× vào Thứ Sáu Đen — mà không phá vỡ nhóm hỗ trợ của bạn
Công suất tự động bùng nổ, độ lệch AI và chuyển kênh đảm bảo mọi khách hàng đều được trả lời nhanh chóng — ngay cả khi âm lượng tăng theo chiều dọc. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại thông qua của chúng tôi hộp thư đến hợp nhất để có được khả năng hiển thị đầy đủ trên mọi kênh.
Các nhóm bán lẻ và thương mại điện tử trên khắp Hoa Kỳ tin tưởng Teloz.
Từ các cửa hàng đơn lẻ đến các chuỗi trên toàn quốc, mọi cuộc gọi của khách hàng đều được xử lý cẩn thận.
“Chúng tôi đã trả lời mọi tin nhắn trực tiếp trên Instagram trong vòng vài phút trong Tuần lễ điện tử vì tin nhắn này được chuyển đến cùng hàng đợi với các cuộc gọi.”
“Khôi phục tình trạng bỏ giỏ hàng trên WhatsApp đã mang lại số lượt chuyển đổi nhiều hơn 23% so với email trong quý trước — cùng một mẫu, phân phối thông minh hơn.”
“Cửa sổ bật lên đặt hàng trong màn hình đại lý có nghĩa là việc trả hàng sẽ được xử lý trong một cuộc gọi thay vì ba cuộc gọi. CSAT của chúng tôi đã di chuyển 11 điểm.”
“Các mẫu 10DLC và WhatsApp là phần chúng tôi lo sợ. Teloz đã đăng ký cho chúng tôi sau vài ngày và bây giờ mọi thứ đều được cung cấp.”
Những câu trả lời ngắn gọn.
Mọi thứ mà nhóm bán lẻ yêu cầu trước khi đi vào hoạt động.
Một hộp thư đến. Mỗi kênh. Mọi khách hàng.
Hãy kết nối Teloz với Shopify, BigC Commerce hoặc Magento ngay hôm nay và bắt đầu trả lời khách hàng ở nơi họ thực sự nhắn tin cho bạn.