電話をかけるたびに、 転写され、検索可能です。
Teloz は音声を検索可能なデータセットに変換します。」そのため、営業マネージャーは締めくくりのフレーズを見つけ、サポート リーダーは破りのポリシーを見つけます。
私たちはあなたを比較しています ベンダーAの価格設定 —」彼らは下位に来ました。
理解した。価値のギャップとその内容について説明しましょう。
彼らの担当者は6か月と述べた 競合他社の価格設定 マッチ—「何ができる？」
検索、スコア付け、タグ付け — すべての通話を チームが行動できる何か。
ロックされた録音ではなく、検索可能な音声
ほとんど 通話録音 誰も開けていないバケツの中に座っています。 Teloz はすべての通話を文字に起こし、発言者をダイアル化し、テキストにインデックスを付けます。そのため、マネージャーは 1 週間の通話全体で「割引」、「キャンセル」、または競合他社の名前を数秒で検索できます。
複合的なトピック追跡
異議申し立て、割引リクエスト、競合他社の言及、コンプライアンスの開示など、重要な瞬間にタグを付けて、週ごとの取引量の傾向を監視します。最新の会話 AI に基づいて構築されており、正確性を実現します。スプレッドシートはありません。
証拠に基づくコーチング
マネージャーは、感情が低下した箇所で 30 秒のクリップを抽出し、1 対 1 の議題に貼り付け、証拠を示して指導します。 QA は意見に基づくものではなくなります。
PII 編集機能が組み込まれています
クレジット カード番号、社会保障番号、健康識別子が検出されてトランスクリプトから編集され、オプションで音声がミュートされます。機密データの展開には、リクエストに応じて完全な暗号化と監査ログが含まれます。
誰が使うのか
営業チームは勝てるトークトラックを見つけ出し、負けたトークトラックを抹消します。サポートチームはポリシーの混乱を早期に発見します。運用チームは、サンプリングを行わずにコンプライアンスの開示を追跡します。
その瞬間を見つけてください。 数秒で。
キーワード、トピック、センチメントの変化、または発言者によって、録音されたすべての通話を検索します。 音声処理規格 高い転写精度を保証します。
“...つまり、利上げは基本的に私たちが合意した値の 2 倍になります...”
“...Pro レベルの価格は、私たちが議論したものと実際には一致しません...”
“...価格設定がもっと柔軟であれば、今四半期は前倒しできるのに...”
あなたの顧客は何ですか 実際に言い続けてください。
Teloz はすべてのトランスクリプトをトレンドのテーマに分類します。 感情が落ちる 最も重要なことを明らかにすること。タグ付けは必要ありません。
会話インテリジェンスの米国チーム 行動する。
QA レビューからコーチング セッションまで、重要な箇所で洞察が得られます。
“Teloz を導入する前は、通話の 2% をサンプリングしていました。今では、毎週、すべての通話を検索し、実際の瞬間をコーチングできるようになりました。”
“コンプライアンスの開示はかつてはサンプリングの実施でした。次に、コーパス全体で必要な言語を検索し、監査ログに証拠を添付します。”
“営業担当者は、成立した取引と相関する 3 つのフレーズを発見しました。私たちは意見ではなく、実際の録音に基づいてシナリオを書き直しました。”
“私たちは競合他社の言及を毎週追跡します。このチャートは、PM がそれについて聞く前に新製品が発売されたことを示しています。”
短い答え。
会話インテリジェンスを有効にする前にチームが尋ねることすべて。