हर कॉल, लिखित और खोजने योग्य।

अधिकांश कॉल रिकॉर्डिंग एक बाल्टी में बैठो जिसे कोई नहीं खोलता। टेलोज़ प्रत्येक कॉल को ट्रांसक्रिप्ट करता है, स्पीकर को डायराइज़ करता है, और टेक्स्ट को अनुक्रमित करता है - इसलिए एक प्रबंधक सेकंड में एक सप्ताह की कॉल में "छूट," "रद्द करें," या एक प्रतियोगी का नाम खोजता है।

उन क्षणों को टैग करें जो मायने रखते हैं - आपत्तियां, छूट अनुरोध, प्रतिस्पर्धी उल्लेख, अनुपालन प्रकटीकरण - और सप्ताह दर सप्ताह वॉल्यूम रुझान देखें। सटीकता के लिए आधुनिक वार्तालाप AI पर निर्मित। कोई स्प्रेडशीट नहीं.

प्रबंधक 30-सेकंड की एक क्लिप खींचते हैं जहाँ भावनाएँ कम होती हैं, इसे एक-पर-एक एजेंडे में चिपकाते हैं, और सबूत के साथ प्रशिक्षित करते हैं। QA राय-आधारित होना बंद कर देता है।

क्रेडिट कार्ड नंबर, सामाजिक सुरक्षा नंबर और स्वास्थ्य पहचानकर्ताओं का पता लगाया जाता है और प्रतिलेख से संपादित किया जाता है और, वैकल्पिक रूप से, ऑडियो में म्यूट कर दिया जाता है। संवेदनशील-डेटा परिनियोजन में अनुरोध पर पूर्ण एन्क्रिप्शन और ऑडिट लॉगिंग शामिल है।

बिक्री टीमें जीतने वाले टॉक ट्रैक ढूंढती हैं और हारने वाले ट्रैक को मार देती हैं। सहायता टीमें नीतिगत भ्रम को शीघ्र ही पहचान लेती हैं। संचालन दल नमूनाकरण के बिना अनुपालन प्रकटीकरणों को ट्रैक करते हैं।