Każde połączenie, transkrybowane i możliwe do przeszukiwania.
Teloz zamienia głos w zbiór danych, który można przeszukiwać —”, dzięki czemu menedżerowie sprzedaży znajdują frazę zamykającą, a liderzy wsparcia znajdują zasady, które łamią.
Porównujemy Cię do Ceny dostawcy A — zeszli niżej.
Zrozumiany. Pozwól, że przeprowadzę Cię przez lukę wartości i to, co obejmuje.
Ich przedstawiciel wspomniał o 6-miesięcznym ceny konkurencji mecz —” co możesz zrobić?
Wyszukuj, oceniaj, oznaczaj i zamieniaj każde połączenie w coś, na czym Twój zespół może działać.
Przeszukiwalny głos, a nie zablokowane nagrania
Bardzo nagrania rozmów siedzieć w wiadrze, którego nikt nie otwiera. Teloz transkrybuje każdą rozmowę, robi diaryzację głośników i indeksuje tekst, dzięki czemu menedżer w ciągu kilku sekund wyszukuje „rabat”, „anuluj” lub nazwę konkurencji w ciągu tygodni rozmów.
Temat śledzenia tych związków
Oznacz najważniejsze momenty — zastrzeżenia, prośby o rabat, wzmianki o konkurencji, ujawnienia dotyczące zgodności — i obserwuj trend wolumenu tydzień po tygodniu. Zbudowany w oparciu o nowoczesną sztuczną inteligencję konwersacyjną zapewniającą dokładność. Żadnych arkuszy kalkulacyjnych.
Coaching oparty na dowodach
Menedżerowie pobierają 30-sekundowy klip, w którym spadają nastroje, wklejają go do planu zajęć indywidualnych i szkolą, opierając się na dowodach. Kontrola jakości przestaje opierać się na opiniach.
Wbudowana redakcja danych osobowych
Numery kart kredytowych, numery ubezpieczenia społecznego i identyfikatory zdrowotne są wykrywane i usuwane z transkrypcji oraz opcjonalnie wyciszane w dźwięku. Wdrożenia wrażliwych danych obejmują pełne szyfrowanie i rejestrowanie audytu na żądanie.
Kto tego używa
Zespoły sprzedaży znajdują zwycięskie ścieżki rozmów i eliminują te, które przegrywają. Zespoły wsparcia wcześnie zauważają zamieszanie w zasadach. Zespoły operacyjne śledzą ujawnienia dotyczące zgodności bez pobierania próbek.
Znajdź chwilę. W ciągu kilku sekund.
Wyszukuj według słowa kluczowego, tematu, zmiany nastrojów lub tego, kto to powiedział — w przypadku każdej nagranej rozmowy standardy przetwarzania mowy które zapewniają wysoką dokładność transkrypcji.
“...więc podwyżka stóp w zasadzie podwaja to, co uzgodniliśmy...”
“...ceny na poziomie Pro tak naprawdę nie odpowiadają tym, o których rozmawialiśmy...”
“...gdyby ceny były bardziej elastyczne, moglibyśmy ruszyć do przodu w tym kwartale...”
Co Twoi klienci właściwie mów dalej.
Teloz grupuje każdy transkrypcję w popularne motywy – przydatne obok nastroje spadają wydobyć na powierzchnię to, co najważniejsze. Nie wymaga tagowania.
Zespoły wywiadowcze z USA działać dalej.
Od przeglądów kontroli jakości po sesje coachingowe – spostrzeżenia pojawiają się tam, gdzie mają znaczenie.
“Przed Teloz próbowaliśmy 2% połączeń. Teraz możemy przeszukiwać każdą rozmowę, co tydzień i trenować na podstawie aktualnego momentu.”
“Ujawnianie informacji dotyczących zgodności było kiedyś próbą próbną. Teraz przeszukujemy cały korpus pod kątem wymaganego języka i dołączamy dowody do dziennika audytu.”
“Dział sprzedaży znalazł trzy frazy powiązane z transakcjami zamkniętymi i wygranymi. Przepisaliśmy podręcznik na podstawie prawdziwych nagrań, a nie opinii.”
“Co tydzień śledzimy wzmianki o konkurentach. Z wykresu wynikało, że nowy produkt został wprowadzony na rynek, zanim usłyszeli o nim nasi menedżerowie.”
Krótkie odpowiedzi.
Wszystko, o co pytają zespoły przed włączeniem analizy konwersacji.
Przeszukaj każde połączenie. Trener z dowodami.
Transkrypcja, diariusz, punktacja, redakcja — i gotowość do zadawania pytań w jednym panelu.