Mỗi cuộc gọi, được phiên âm và có thể tìm kiếm được.
Teloz biến giọng nói thành một tập dữ liệu có thể tìm kiếm được —” để người quản lý bán hàng tìm thấy cụm từ kết thúc và các nhà lãnh đạo hỗ trợ tìm ra chính sách vi phạm.
Chúng tôi đang so sánh bạn với Định giá của nhà cung cấp A -” họ đến thấp hơn.
Đã hiểu. Hãy để tôi hướng dẫn bạn về khoảng cách giá trị và những gì bao gồm.
Người đại diện của họ đề cập đến thời hạn 6 tháng giá của đối thủ cạnh tranh trận đấu -” bạn có thể làm gì?
Tìm kiếm, ghi điểm, gắn thẻ — và biến mọi cuộc gọi thành điều gì đó mà nhóm của bạn có thể hành động.
Giọng nói có thể tìm kiếm, bản ghi không bị khóa
Hầu hết ghi âm cuộc gọi ngồi trong một cái xô không ai mở. Teloz ghi lại mọi cuộc gọi, ghi nhật ký người phát biểu và lập chỉ mục văn bản — vì vậy, người quản lý có thể tìm kiếm “giảm giá”, “hủy” hoặc tên của đối thủ cạnh tranh trong các cuộc gọi trong một tuần chỉ trong vài giây.
Theo dõi chủ đề kết hợp đó
Gắn thẻ những khoảnh khắc quan trọng — phản đối, yêu cầu giảm giá, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, tiết lộ tuân thủ — và theo dõi xu hướng khối lượng hàng tuần. Được xây dựng trên AI hội thoại hiện đại để đảm bảo độ chính xác. Không có bảng tính.
Huấn luyện dựa trên bằng chứng
Các nhà quản lý kéo một đoạn clip dài 30 giây trong đó tình cảm giảm xuống, dán nó vào chương trình làm việc riêng và huấn luyện bằng bằng chứng. QA ngừng dựa trên ý kiến.
Tính năng chỉnh sửa PII được tích hợp sẵn
Số thẻ tín dụng, số An sinh xã hội và số nhận dạng sức khỏe được phát hiện và xử lý lại từ bản ghi và, tùy ý, bị tắt tiếng trong âm thanh. Việc triển khai dữ liệu nhạy cảm bao gồm mã hóa toàn bộ và ghi nhật ký kiểm tra theo yêu cầu.
Ai sử dụng nó
Đội ngũ bán hàng tìm ra những bài nói chuyện thành công và loại bỏ những bài nói thua cuộc. Các nhóm hỗ trợ phát hiện sớm sự nhầm lẫn về chính sách. Các nhóm vận hành theo dõi các thông tin công bố về tuân thủ mà không cần lấy mẫu.
Tìm khoảnh khắc. Trong vài giây.
Tìm kiếm theo từ khóa, chủ đề, sự thay đổi tình cảm hoặc người đã nói điều đó — trên mọi cuộc gọi được ghi lại, được xây dựng dựa trên chuẩn xử lý tiếng nói đảm bảo độ chính xác phiên âm cao.
“...do đó mức tăng lãi suất về cơ bản sẽ tăng gấp đôi những gì chúng ta đã thỏa thuận...”
“...giá ở cấp Pro không thực sự khớp với những gì chúng ta đã thảo luận...”
“...nếu giá cả linh hoạt hơn, chúng ta có thể tiếp tục trong quý này...”
Khách hàng của bạn là gì thực ra cứ nói.
Teloz tập hợp mọi bản ghi thành các chủ đề thịnh hành — hữu ích cùng với tình cảm giảm xuống để bề mặt những gì quan trọng nhất. Không cần gắn thẻ.
Thông tin hội thoại của các đội Hoa Kỳ hành động tiếp.
Từ các bài đánh giá QA đến các buổi huấn luyện, thông tin chi tiết sẽ hiển thị ở những vị trí quan trọng.
“Trước Teloz, chúng tôi đã lấy mẫu 2% cuộc gọi. Giờ đây, chúng tôi có thể tìm kiếm mọi cuộc gọi, hàng tuần và huấn luyện theo thời điểm thực tế.”
“Tiết lộ tuân thủ từng là một bài tập lấy mẫu. Bây giờ chúng tôi tìm kiếm toàn bộ kho tài liệu để tìm ngôn ngữ được yêu cầu và đính kèm bằng chứng vào nhật ký kiểm tra.”
“Bộ phận bán hàng đã tìm thấy ba cụm từ có liên quan đến các giao dịch đã thắng. Chúng tôi viết lại vở kịch dựa trên các bản ghi âm thực chứ không phải ý kiến.”
“Chúng tôi theo dõi đề cập của đối thủ cạnh tranh hàng tuần. Biểu đồ cho chúng tôi biết một sản phẩm mới đã ra mắt trước khi các Thủ tướng của chúng tôi biết về nó.”
Những câu trả lời ngắn gọn.
Mọi thứ mà các nhóm yêu cầu trước khi bật thông tin hội thoại.