Her çağrı, yazıya geçirilmiş ve aranabilir.
Teloz, sesi aranabilir bir veri kümesine dönüştürüyor —” böylece satış yöneticileri kapanış cümlesini bulur ve destek liderleri de ihlal eden politikayı bulur.
Seni karşılaştırıyoruz Satıcı A'nın fiyatlandırması —” daha aşağıya geldiler.
Anlaşıldı. Değer farkı ve nelerin dahil olduğu konusunda size yol göstereyim.
Temsilcileri 6 aylık bir süreden bahsetti rakip fiyatlandırması eşleşme —” ne yapabilirsin?
Arayın, puanlayın, etiketleyin ve her çağrıyı dönüştürün ekibinizin harekete geçebileceği bir şey.
Aranabilir ses, kilitli kayıtlar değil
En çağrı kayıtları kimsenin açmadığı bir kovaya otur. Teloz her çağrıyı yazıya döküyor, konuşmacıların günlüklerini tutuyor ve metni dizine ekliyor; böylece yönetici bir haftalık çağrılar arasında "indirim", "iptal" veya bir rakibin adını saniyeler içinde arar.
Birleştiren konu takibi
İtirazlar, indirim talepleri, rakiplerden bahsetmeler, uyumluluk açıklamaları gibi önemli anları etiketleyin ve haftadan haftaya hacim trendini izleyin. Doğruluk için modern konuşma yapay zekası üzerine geliştirildi. E-tablo yok.
Kanıtlara dayalı koçluk
Yöneticiler duyarlılığın düştüğü 30 saniyelik bir klip çeker, bunu bire bir gündeme yapıştırır ve kanıtlarla koçluk yapar. QA görüşe dayalı olmayı bırakır.
Yerleşik PII redaksiyonu
Kredi kartı numaraları, Sosyal Güvenlik numaraları ve sağlık tanımlayıcıları algılanıp transkriptten çıkarılır ve isteğe bağlı olarak ses de kapatılır. Hassas veri dağıtımları, istek üzerine tam şifrelemeyi ve denetim günlüğünü içerir.
Kim kullanıyor
Satış ekipleri kazanan konuşma parçalarını bulur ve kaybedenleri öldürür. Destek ekipleri politikadaki karışıklığı erken fark eder. Operasyon ekipleri uyumluluk açıklamalarını örneklemeden takip eder.
Anı bulun. Saniyeler içinde.
Kaydedilen her çağrıda anahtar kelimeye, konuya, duygu değişimine veya bunu söyleyen kişiye göre arama yapın. konuşma işleme standartları yüksek transkripsiyon doğruluğu sağlar.
“...yani oran artışı temelde üzerinde anlaştığımız rakamın iki katına çıkıyor...”
“...Pro katmanındaki fiyatlandırma, tartıştığımızla pek eşleşmiyor...”
“...fiyatlandırma daha esnek olsaydı bu çeyrekte ilerleyebilirdik...”
Müşterileriniz ne aslında söylemeye devam et.
Teloz, her transkripti trend temalar halinde kümeliyor; aynı zamanda kullanışlı duyarlılık düşer en önemli şeyi yüzeye çıkarmak. Etiketlemeye gerek yok.
Konuşma istihbaratı ABD ekipleri harekete geçin.
QA incelemelerinden koçluk oturumlarına kadar içgörüler, önemli oldukları yerde ortaya çıkar.
“Teloz'dan önce çağrıların %2'sini örnekliyorduk. Artık her hafta, her aramayı arayabilir ve gerçek anı başlatabiliriz.”
“Uyumluluk açıklamaları eskiden bir örnekleme çalışmasıydı. Artık gerekli dili bulmak için tüm derlemeyi araştırıyoruz ve kanıtları denetim günlüğüne ekliyoruz.”
“Satışlar, kazanılan anlaşmalarla ilişkili üç ifadeyi buldu. Başucu kitabını görüşlerden değil, gerçek kayıtlardan yeniden yazdık.”
“Rakiplerden bahsedilenleri haftalık olarak takip ediyoruz. Grafik bize, PM'lerimiz bunu duymadan önce yeni bir ürünün piyasaya sürüldüğünü söylüyordu.”
Kısa cevaplar.
Ekiplerin konuşma zekasını etkinleştirmeden önce sorduğu her şey.
Her çağrıyı arayın. Kanıtlı koç.
Tek bir kontrol panelinde yazıya geçirildi, günlüğe kaydedildi, puanlandı, düzenlendi ve sorgulamaya hazır hale getirildi.