通話、ビデオ、チャット、SMS 1つのプラットフォーム
Teloz UCaaS は、4 つの切断されたツールを、米国がホストする 1 つのクラウド (同じ電話番号、同じアプリ、同じダッシュボード) に置き換えます。
4つのコミュニケーションツール。 プラットフォームは 1 つ。
米国チームが電話、会議、チャット、テキストメッセージを送信するために必要なものはすべて、すでに接続されています。
クラウド通話
拡張機能、IVR、 コールキュー、通話録音、ボイスメールから電子メールへの送信、CNAM、911、および STIR/SHAKEN はすべて Teloz のキャリア ネットワーク上にあります。
HDビデオ会議
Gartner UCaaS マーケット ガイドでアナリストが強調している機能に基づいて構築された、画面共有、文字起こし、録画を備えた最大大容量ルーム。ゲストにはプラグインは必要ありません。
チームのメッセージング
ダイレクト メッセージ、チャネル、ファイル共有、検索可能な履歴 — チーム チャットに加えて、音声とビデオをワンクリックで利用できます。
ビジネスSMSとMMS
従業員がすでに電話をかけているのと同じ米国の番号からテキストを送受信します。
同じ番号です。 すべてのデバイス。 あらゆる場所。
Teloz UCaaS は、デスクトップ (Windows、Mac)、モバイル (iOS、Android)、および Microsoft Teams 内で動作します。従業員は、自宅、オフィス、またはホテルのラップトップを使用しているかどうかにかかわらず、1 つの番号を保持します。これは、 ユニファイド コミュニケーション (UCaaS) シームレスなクロスデバイス通信の基準。
週末に電話が止まることはありません。 オフショアチケットの行列はありません。
UCaaS への移行により、週末の主要な数字が破られると、顧客が失われます。 Teloz は、オフショアのチケット キューに引き継ぐのではなく、米国を拠点とする専任の実装エンジニアを使用して、切り替えを 3 段階で実行します。管理できます チームチャット そして移行初日から電話をかけてきました。
並列プロビジョニング
内線番号、ユーザー、IVR ツリー、キューは、現在の通信事業者に影響を与えることなく、新しい Teloz プラットフォームで再構築されます。
監視付き移植
監視付き番号移植 — 米国現地時間の同日、通話料無料で数日かかります。各ポートは米国に拠点を置くエンジニアによって監視されています。
クリーンなカットオーバー
何かがひるむ場合に備えてキャリアバックアウトを備えたクリーンなカットオーバーウィンドウ。米国の中規模チームのほとんどは 4 週間以内に完全に切り替えられます。
キャリアのバックアウトはいつでも準備ができています。 カットオーバー中に何か問題が発生した場合、通話は古いシステムにルーティングされます。データが失われることも、顧客が切断されることもありません。
ソフトフォン + チャット + ビデオ入力 窓がひとつ。
ラップトップから携帯電話、そして卓上電話へ、中断することなくライブ コールを移動できます。管理者は、ユーザーがサインインするデバイスを制御します。
米国チームはユニファイド コミュニケーションを採用しています 1つのプラットフォーム。
リモート デスクからハイブリッド フロア、音声、ビデオ、チャットまでを 1 つのアプリで実行します。
“1 つのアプリ、1 つの番号、1 つの請求書。 「電話が動作しない」というヘルプデスクのチケットは半分に減りました。”
“現在現場技術者がトラックから危機一髪です。毎回同じ内線番号、同じボイスメール、同じ発信者番号。”
“Microsoft Teams への直接ルーティングにより、気に入ったツールをそのまま使用し、使用しなかったダイヤル プランを修正できます。”
“私たちは10日後にロンドンオフィスを開設しました。番号、ユーザー、請求 - すべてが同じ管理コンソールから行えます。”
短い答え。
UCaaS に統合する前にチームが尋ねるすべてのこと。