कॉल रिकॉर्डिंग

यानि कॉल रिकॉर्डिंग खोजने योग्य, न कि केवल संग्रहित।

एनएलपी द्वारा स्वचालित या ऑन-डिमांड, एन्क्रिप्टेड और ट्रांसक्रिप्ट - ताकि आप ऑडियो को स्क्रब करने के बजाय कीवर्ड द्वारा एक सप्ताह की कॉल खोजें।

रिकॉर्डिंग · एजेंट · 4:18
2:34● आरईसी · एईएस-2564:18
भुगतान वापसी की नीति
1:42
ग्राहक:मैं आपके बारे में जानना चाहूँगा भुगतान वापसी की नीति मेरे साइन अप करने से पहले.
1:48
प्रतिनिधि:बिल्कुल-"मुझे अपना कार्ड नंबर साझा करने दीजिए-" [पुनः संपादित · पीसीआई]
2:04
प्रतिनिधि:हमारा भुगतान वापसी की नीति 14 दिनों के भीतर पूर्ण क्रेडिट कवर करता है।
यूएस डेटा सेंटर
एईएस-256 आराम पर
पीसीआई रोकें/फिर से शुरू करें
कार्ड डेटा कभी रिकॉर्ड नहीं किया गया

अनुपालन के लिए निर्मित, खोज के लिए डिज़ाइन किया गया

कॉल समाप्त होने के क्षण से ऑडियो + ट्रांसक्रिप्ट + मेटाडेटा, एन्क्रिप्टेड और नीति-संचालित।

क्या रिकॉर्ड किया गया है और कहां

इनबाउंड, आउटबाउंड, आंतरिक और कॉन्फ़्रेंस कॉल। व्हिस्पर और बार्ज ऑडियो को उस कॉल के साथ संग्रहीत किया जाता है जिससे वह संबंधित है। मेटाडेटा में टाइमस्टैम्प, एजेंट, शामिल हैं कतार डेटा, ग्राहक आईडी, परिणाम और स्वभाव टैग।

एन्क्रिप्शन, प्रतिधारण, और अनुपालन

प्रतिधारण कॉल प्रकार और कौशल से जुड़ा है - बिक्री कॉल 90 दिन, अनुपालन 7 वर्ष, नियामक आवश्यकताओं के अनुसार चिकित्सा। जब तक कॉल पर कानूनी रोक न हो तब तक विंडो के अंत में विलोपन स्वचालित है।

एआई प्रतिलेखन और कीवर्ड खोज

प्रत्येक रिकॉर्डिंग को एआई एनएलपी द्वारा ट्रांसक्राइब किया जाता है और स्पीकर द्वारा डायराइज़ किया जाता है। भूमिका-आधारित अनुमतियों - अनुपालन, क्यूए और मार्केटिंग खोज के साथ पूरे संगठन में प्रतिलेख खोजे जा सकते हैं।

कानूनी पकड़ और ईडिस्कवरी

सामान्य अवधारण घड़ी से विशिष्ट कॉलों को फ़्रीज़ रखता है। रोकी गई कॉलें चेन-ऑफ-कस्टडी लॉग के साथ छेड़छाड़-स्पष्ट बकेट में रखी जाती हैं। निर्यात मानकों के अनुरूप प्रारूपों में आते हैं - ऑडियो, टेक्स्ट और सलाह के लिए मेटाडेटा।

भंडारण और पहुंच

यूएस डेटा केंद्र, बाकी समय में AES-256 एन्क्रिप्शन, ट्रांज़िट में TLS। प्रत्येक पुनर्प्राप्ति को ऑडिट लॉग में लिखा जाता है। पीसीआई वर्कफ़्लो कार्ड कैप्चर के आसपास रुक जाता है - कार्ड नंबर कभी रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं।

माइक से लेकर रिटेंशन तक

पूर्ण रिकॉर्डिंग जीवनचक्र.

कैप्चर करें, एन्क्रिप्ट करें, खोजें, बनाए रखें - सभी एक ही Teloz प्लेटफ़ॉर्म पर।

अवस्था 01 · कब्जा

हर कॉल का हर चरण

इनबाउंड, आउटबाउंड, स्थानान्तरण और सम्मेलन - जहां आवश्यक हो, कॉल की शुरुआत की घोषणाओं के साथ वाहक पर कब्जा कर लिया गया।

अवस्था 02 · एन्क्रिप्टेड भंडारण

एईएस-256 आराम पर। उड़ान में टी.एल.एस.

प्रति-किरायेदार कुंजी बैठक के साथ अमेरिकी डेटासेंटर में संग्रहीत एनआईएसटी क्रिप्टोग्राफ़िक मानक. 24/7 एनओसी निगरानी। बहु-वाहक मार्गों पर स्वचालित विफलता।

अवस्था 03 · खोजें और पुनर्प्राप्त करें

कुछ ही सेकंड में कॉल ढूंढें

एजेंट, कतार, भावना, कीवर्ड या डीएनआईएस द्वारा फ़िल्टर करें। हस्ताक्षरित लिंक के माध्यम से स्ट्रीम करें, डाउनलोड करें या साझा करें।

अवस्था 04 · प्रतिधारण एवं शुद्धिकरण

नीतियां जो आपके उद्योग से मेल खाती हों

30-दिन, 90-दिन, 1-वर्ष, 7-वर्ष - प्रति कतार निर्धारित करें। ऑडिट लॉग के साथ ऑटो-पर्ज रात में चलता है।

अनुपालन ढाँचे को कवर किया गया

आपकी रिकॉर्डिंग कानूनी टीम हस्ताक्षर करेगी।

अंतर्निहित घोषणाएँ, संशोधन, प्रतिधारण और ऑडिट लॉग - सभी भाग बादल संपर्क केंद्र, किसी ऐड-ऑन की आवश्यकता नहीं है।

हिलाना/हिलाना ए-स्तर

यूएस/सीए यातायात पर पूर्ण ए-स्तरीय सत्यापन।

24/7 एनओसी

चौबीसों घंटे नेटवर्क संचालन की निगरानी।

पीसीआई पॉज़-रेज़्यूमे

कार्ड कैप्चर पर रिकॉर्डिंग को स्वतः रोकें।

टीसीपीए उपकरण

बीप टोन और प्रकटीकरण घोषणाएँ।

पीआईआई रिडक्शन

प्रतिलेखों में संवेदनशील डेटा को स्वतः संशोधित करें।

एफसीसी आरएमडी

यूएस-आधारित वाहक सूचीबद्ध।

कॉल रिकॉर्डिंग का उपयोग अमेरिकी टीमें करती हैं सुरक्षित रहें.

अनुपालन ऑडिट से लेकर कोचिंग सत्र तक, हर रिकॉर्डिंग जहां आपको इसकी आवश्यकता होती है।

कुलपति
वीपी अनुपालन
जर्सी सिटी, एनजे
अनुपालन

अनुपालन में यादृच्छिक 2% नमूना मांगा जाता था। अब हम पूरे कोष की खोज करते हैं - यह तेज़ और अधिक रक्षात्मक हो गया है।

सत्यापित ग्राहक
डालूँगा
कानूनी संचालन नेतृत्व
विलमिंगटन, डीई
खोज

एक मुकदमेबाजी रोक का मतलब इंजीनियरिंग टिकटों का एक सप्ताह होता था। अब यह एक सहेजी गई क्वेरी है, एक बटन है, और एक निर्यात पैकेज परामर्शदाता पढ़ सकता है।

सत्यापित ग्राहक
पी.डी.
भुगतान निदेशक
टाम्पा, FL
पीसीआई

कार्ड कैप्चर के आसपास रुकने/फिर से शुरू करने से हमारे भुगतान वर्कफ़्लो में सबसे बड़ा जोखिम दूर हो गया। लेखा परीक्षकों ने एक समीक्षा में हस्ताक्षर किए।

सत्यापित ग्राहक
क्यूएम
गुणवत्ता प्रबंधक
अल्बुकर्क, एनएम
सिखाना

क्यूए ने ऑडियो को खंगालना बंद कर दिया। वे एजेंडे में एक प्रतिलेख क्लिप चिपकाते हैं और कॉल वहीं टाइमस्टैम्प के साथ होती है।

सत्यापित ग्राहक
हजारों अमेरिकी टीमें
4.8/5पर जी2
4.9/5पर कैप्टेरा
कॉल रिकॉर्डिंग संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संक्षिप्त उत्तर.

कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम करने से पहले टीमें जो कुछ भी पूछती हैं।

हां - पीसीआई पॉज़/रेज़्यूमे अंतर्निहित है। कार्ड विवरण दर्ज करते समय रिकॉर्डिंग स्वचालित रूप से बंद हो जाती है और भुगतान पूरा होने पर फिर से शुरू हो जाती है, इसलिए संवेदनशील डेटा कभी संग्रहीत नहीं होता है।

हां - स्थान और कॉल प्रकार के आधार पर कॉन्फ़िगर करने योग्य घोषणा के साथ। आप प्रत्येक क्षेत्र के लिए सही प्रकटीकरण खेल सकते हैं, जिससे आपको स्थानीय दो-पक्षीय सहमति नियमों को पूरा करने में मदद मिलेगी।

नीति-संचालित - आप प्रति कतार या कॉल प्रकार के अनुसार अवधारण चुनते हैं। नियमित कॉल के लिए छोटी विंडो सेट करें और जहां अनुपालन की आवश्यकता हो वहां लंबी विंडो सेट करें, यह सब एक ही सेटिंग पैनल से।

रिकॉर्डिंग्स को अमेरिकी डेटा केंद्रों में एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है। पहुंच भूमिका-नियंत्रित है और प्रत्येक पुनर्प्राप्ति एक ऑडिट लॉग में लिखी जाती है।

रिकॉर्डिंग लायक खोज रहे हैं.

एन्क्रिप्टेड, प्रतिलेखित, संपादित, और क्यूए, अनुपालन और परामर्श के लिए तैयार।

पीसीआई तैयारएईएस-256 आराम परयूएस-क्षेत्र भंडारण7 साल का प्रतिधारण
एआई ट्रांसक्रिप्शन और कीवर्ड सर्च के साथ क्लाउड कॉल रिकॉर्डिंग