यानि कॉल रिकॉर्डिंग खोजने योग्य, न कि केवल संग्रहित।
एनएलपी द्वारा स्वचालित या ऑन-डिमांड, एन्क्रिप्टेड और ट्रांसक्रिप्ट - ताकि आप ऑडियो को स्क्रब करने के बजाय कीवर्ड द्वारा एक सप्ताह की कॉल खोजें।
अनुपालन के लिए निर्मित, खोज के लिए डिज़ाइन किया गया
कॉल समाप्त होने के क्षण से ऑडियो + ट्रांसक्रिप्ट + मेटाडेटा, एन्क्रिप्टेड और नीति-संचालित।
क्या रिकॉर्ड किया गया है और कहां
इनबाउंड, आउटबाउंड, आंतरिक और कॉन्फ़्रेंस कॉल। व्हिस्पर और बार्ज ऑडियो को उस कॉल के साथ संग्रहीत किया जाता है जिससे वह संबंधित है। मेटाडेटा में टाइमस्टैम्प, एजेंट, शामिल हैं कतार डेटा, ग्राहक आईडी, परिणाम और स्वभाव टैग।
एन्क्रिप्शन, प्रतिधारण, और अनुपालन
प्रतिधारण कॉल प्रकार और कौशल से जुड़ा है - बिक्री कॉल 90 दिन, अनुपालन 7 वर्ष, नियामक आवश्यकताओं के अनुसार चिकित्सा। जब तक कॉल पर कानूनी रोक न हो तब तक विंडो के अंत में विलोपन स्वचालित है।
एआई प्रतिलेखन और कीवर्ड खोज
प्रत्येक रिकॉर्डिंग को एआई एनएलपी द्वारा ट्रांसक्राइब किया जाता है और स्पीकर द्वारा डायराइज़ किया जाता है। भूमिका-आधारित अनुमतियों - अनुपालन, क्यूए और मार्केटिंग खोज के साथ पूरे संगठन में प्रतिलेख खोजे जा सकते हैं।
कानूनी पकड़ और ईडिस्कवरी
सामान्य अवधारण घड़ी से विशिष्ट कॉलों को फ़्रीज़ रखता है। रोकी गई कॉलें चेन-ऑफ-कस्टडी लॉग के साथ छेड़छाड़-स्पष्ट बकेट में रखी जाती हैं। निर्यात मानकों के अनुरूप प्रारूपों में आते हैं - ऑडियो, टेक्स्ट और सलाह के लिए मेटाडेटा।
भंडारण और पहुंच
यूएस डेटा केंद्र, बाकी समय में AES-256 एन्क्रिप्शन, ट्रांज़िट में TLS। प्रत्येक पुनर्प्राप्ति को ऑडिट लॉग में लिखा जाता है। पीसीआई वर्कफ़्लो कार्ड कैप्चर के आसपास रुक जाता है - कार्ड नंबर कभी रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं।
पूर्ण रिकॉर्डिंग जीवनचक्र.
कैप्चर करें, एन्क्रिप्ट करें, खोजें, बनाए रखें - सभी एक ही Teloz प्लेटफ़ॉर्म पर।
हर कॉल का हर चरण
इनबाउंड, आउटबाउंड, स्थानान्तरण और सम्मेलन - जहां आवश्यक हो, कॉल की शुरुआत की घोषणाओं के साथ वाहक पर कब्जा कर लिया गया।
एईएस-256 आराम पर। उड़ान में टी.एल.एस.
प्रति-किरायेदार कुंजी बैठक के साथ अमेरिकी डेटासेंटर में संग्रहीत एनआईएसटी क्रिप्टोग्राफ़िक मानक. 24/7 एनओसी निगरानी। बहु-वाहक मार्गों पर स्वचालित विफलता।
कुछ ही सेकंड में कॉल ढूंढें
एजेंट, कतार, भावना, कीवर्ड या डीएनआईएस द्वारा फ़िल्टर करें। हस्ताक्षरित लिंक के माध्यम से स्ट्रीम करें, डाउनलोड करें या साझा करें।
नीतियां जो आपके उद्योग से मेल खाती हों
30-दिन, 90-दिन, 1-वर्ष, 7-वर्ष - प्रति कतार निर्धारित करें। ऑडिट लॉग के साथ ऑटो-पर्ज रात में चलता है।
आपकी रिकॉर्डिंग कानूनी टीम हस्ताक्षर करेगी।
अंतर्निहित घोषणाएँ, संशोधन, प्रतिधारण और ऑडिट लॉग - सभी भाग बादल संपर्क केंद्र, किसी ऐड-ऑन की आवश्यकता नहीं है।
यूएस/सीए यातायात पर पूर्ण ए-स्तरीय सत्यापन।
चौबीसों घंटे नेटवर्क संचालन की निगरानी।
कार्ड कैप्चर पर रिकॉर्डिंग को स्वतः रोकें।
बीप टोन और प्रकटीकरण घोषणाएँ।
प्रतिलेखों में संवेदनशील डेटा को स्वतः संशोधित करें।
यूएस-आधारित वाहक सूचीबद्ध।
कॉल रिकॉर्डिंग का उपयोग अमेरिकी टीमें करती हैं सुरक्षित रहें.
अनुपालन ऑडिट से लेकर कोचिंग सत्र तक, हर रिकॉर्डिंग जहां आपको इसकी आवश्यकता होती है।
“अनुपालन में यादृच्छिक 2% नमूना मांगा जाता था। अब हम पूरे कोष की खोज करते हैं - यह तेज़ और अधिक रक्षात्मक हो गया है।”
“एक मुकदमेबाजी रोक का मतलब इंजीनियरिंग टिकटों का एक सप्ताह होता था। अब यह एक सहेजी गई क्वेरी है, एक बटन है, और एक निर्यात पैकेज परामर्शदाता पढ़ सकता है।”
“कार्ड कैप्चर के आसपास रुकने/फिर से शुरू करने से हमारे भुगतान वर्कफ़्लो में सबसे बड़ा जोखिम दूर हो गया। लेखा परीक्षकों ने एक समीक्षा में हस्ताक्षर किए।”
“क्यूए ने ऑडियो को खंगालना बंद कर दिया। वे एजेंडे में एक प्रतिलेख क्लिप चिपकाते हैं और कॉल वहीं टाइमस्टैम्प के साथ होती है।”
संक्षिप्त उत्तर.
कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम करने से पहले टीमें जो कुछ भी पूछती हैं।
रिकॉर्डिंग लायक खोज रहे हैं.
एन्क्रिप्टेड, प्रतिलेखित, संपादित, और क्यूए, अनुपालन और परामर्श के लिए तैयार।