संपर्क केंद्र, एआई युग के लिए पुनर्निर्माण किया गया।
टेलोज़ एनएलपी कॉल रूटिंग को वास्तविक समय विश्लेषण के साथ जोड़ता है ताकि आपकी टीम अगली सुबह नहीं, बल्कि कॉल के दौरान समस्याओं को ठीक कर दे।
एक ही क्लाउड पर एकीकृत उत्पाद। किसी हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं.
एक लॉगिन, एक बिल, एक रोडमैप। प्रत्येक टीम के लिए क्लाउड फ़ोन, एआई संपर्क केंद्र उन टीमों के लिए जो फ़ोन पर रहती हैं।
क्लाउड फ़ोन सिस्टम
प्रत्येक टीम के लिए कैरियर-ग्रेड कॉलिंग।
एक ऐप एचडी वॉयस, बिजनेस एसएमएस, वीडियो मीटिंग और एक ब्राउज़र वेबफोन को कवर करता है - कोई हार्डवेयर नहीं, कोई आईटी बैकलॉग नहीं।
- 1आपके लिए बिजनेस एसएमएस/एमएमएस और 10डीएलसी के साथ असीमित यूएस और कनाडा कॉलिंग।
- 2मल्टी-लेवल ऑटो अटेंडेंट और ड्रैग-एंड-ड्रॉप कॉल-फ़्लो डिज़ाइनर।
- 3वॉइसमेल-टू-ईमेल, एचडी वीडियो और टीम मैसेजिंग सभी एक ही लॉगिन में।
अपनी क्षमताओं को मापें. किसी माइग्रेशन की आवश्यकता नहीं है.
आपको जो चाहिए उससे शुरुआत करें। जैसे-जैसे आपकी टीम बढ़ती है, बाकी को चालू करें - वही लॉगिन, वही डेटा, वही नंबर।
क्लाउड फ़ोन प्रणाली
असीमित यूएस और कनाडा कॉलिंग, 10DLC प्रबंधित, साझा लाइनें और कॉल कतारें - आपका संपूर्ण डेस्क फ़ोन, ब्राउज़र में।
- असीमित यूएस/सीए कॉलिंग
- साझा पंक्तियाँ + कतारें
- 10DLC + TCR संभाला
एआई रिसेप्शनिस्ट
उत्तर, मार्ग, नियुक्तियाँ बुक करें और प्रत्येक कॉल का सारांश प्राकृतिक भाषा में - 24/7, आपके ब्रांड की आवाज़ में।
- पुस्तकें नियुक्तियाँ
- बहुभाषी अभिवादन
- ऑटो कॉल सारांश
ओमनीचैनल संपर्क केंद्र
एसीडी, कौशल-आधारित कतारें और पर्यवेक्षक डैशबोर्ड। वॉयस, एसएमएस, वेब चैट, व्हाट्सएप और सोशल के लिए एक इनबॉक्स।
- कौशल आधारित एसीडी
- लाइव पर्यवेक्षक दृश्य
- एक एकीकृत इनबॉक्स
बिजनेस एसएमएस
प्रत्येक टेलोज़ नंबर पर मीडिया के साथ दो-तरफा टेक्स्ट। 10DLC और टीसीआर पंजीकरण शामिल है, आप पर कोई वाहक कागजी कार्रवाई नहीं है।
- एमएमएस + समूह धागे
- टेम्प्लेट + स्वचालन
- टीसीआर पंजीकरण आपके लिए किया गया
एआई एजेंट सहायता
लाइव फुसफुसाहट संकेत, इनलाइन चैट संकेत और प्रति-कॉल भावना स्कोरिंग ताकि प्रतिनिधियों को पल भर में प्रशिक्षित किया जा सके, हफ्तों बाद नहीं।
- सजीव फुसफुसाहट संकेत देती है
- प्रति-कॉल भावना
- खोजने योग्य प्रतिलेख
100+ एकीकरण
सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, ज़ोहो, पाइपड्राइव, ज़ेंडेस्क और बहुत कुछ - क्लिक-टू-कॉल, स्क्रीन पॉप और स्वचालित गतिविधि लॉगिंग।
- हर जगह क्लिक-टू-कॉल करें
- स्वतः लॉग की गई गतिविधियाँ
- एपीआई + वेबहुक खोलें
"हाय जेम्स! कॉल करने के लिए धन्यवाद। क्या आप आज सेल्स या सपोर्ट से बात करना चाह रहे हैं?"
एक एआई रिसेप्शनिस्ट वह कभी भी कॉल करने वाले को होल्ड पर नहीं रखता।
टेलोज़ का एआई प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग पर चलता है - चैटबॉट स्क्रिप्ट पर नहीं। यह एक गर्मजोशी से भरे कॉल करने वाले को पूरे संदर्भ के साथ सुनता है, योग्य बनाता है और उसका उत्तर देता है बुद्धिमान ऑटो-अटेंडेंट वास्तविक बातचीत के लिए बनाया गया।
प्रत्येक इनबाउंड कॉल का समानांतर रूप से उत्तर देता है, यहां तक कि स्पाइक्स के दौरान भी।
कॉल करने वाले को योग्य बनाता है, मीटिंग बुक करता है, आपके सीआरएम को अपडेट करता है।
वार्तालाप को स्वचालित रूप से प्रतिलेखित, सारांशित और टैग करता है।
योग्य कॉल करने वालों को पूरे संदर्भ के साथ लाइव एजेंट को वार्म-ट्रांसफर करता है।
समस्याओं को ठीक करें कॉल के दौरान,
अगली सुबह नहीं.
प्रत्येक पर्यवेक्षक, प्रत्येक एजेंट, प्रत्येक कतार के लिए लाइव डैशबोर्ड। कोई रातोरात की रिपोर्ट नहीं.
जो आप लाइव देखते हैं
कतार, कौशल और स्थान के अनुसार कॉल की मात्रा और प्रतीक्षा समय।
एजेंट की स्थिति, रैप समय और होल्ड अनुपात।
आवाज और चैट के माध्यम से ग्राहकों की भावनाओं पर गौर किया गया।
क्यूओएस टेलीमेट्री - घबराहट, विलंबता, पैकेट हानि - प्रति कॉल।
आप इससे क्या कर सकते हैं
भावना में गिरावट आते ही एजेंट को कॉल से हटा दें।
कतारों के वापस आने से पहले ओवरफ्लो को दूसरी साइट पर रूट करें।
बेंचमार्क अभियान, एसएमएस और डीआईडी प्रदर्शन साथ-साथ।
आईटी पर प्रतीक्षा किए बिना नेतृत्व के लिए कस्टम रिपोर्ट निर्यात करें।
प्लग इन करें जहां आपके सौदे हैं और टिकट पहले से ही रहते हैं
मूल सीआरएम प्लगइन्स। मूल मैसेजिंग चैनल. कोई एकीकरण कर नहीं.
क्लिक-टू-कॉल, स्क्रीन-पॉप और वास्तविक समय में संपर्क रिकॉर्ड पर लिखी गई कॉल रिकॉर्डिंग के साथ दो-तरफ़ा सिंक - 100+ मूल एकीकरणों में।
पूरे अमेरिका में टीमें अपने फ़ोन चालू रखती हैं Teloz.
स्वतंत्र एजेंसियों से लेकर मल्टी-साइट संचालन तक, टेलोज़ इमारत में हर डेस्क का समर्थन करता है।
“हमने एआई रिसेप्शनिस्ट को अपनी मूल्य सूची और बुकिंग घंटों के बारे में प्रशिक्षित किया। छह सप्ताह में नो-शो में 22% की गिरावट आई।”
“चार क्लीनिक, एक निर्देशिका, एक बिल। हमने सिले हुए पीबीएक्स स्टैक से स्विच किया और मासिक लागत में 38% की कटौती की।”
“चैट विजेट मेरे द्वारा इसे छुए बिना कानूनी परामर्श बुक करता है। वृद्धि पूरे संदर्भ के साथ आती है।”
“वेब चैट, इंस्टाग्राम डीएम, एसएमएस और हमारा 800 नंबर एक सूत्र में। एक तिमाही में CSAT 4.1 से 4.7 हो गया।”
संक्षिप्त उत्तर.
12 मिनट के लाइव डेमो में /कीमत पर गहराई से चर्चा की गई।
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वही नेटवर्क. वही सुरक्षा. वही अपटाइम. केवल फीचर की गहराई बदलती है।
