Centrum kontaktowe, przebudowany na erę AI.
Teloz łączy routing połączeń NLP z analizą w czasie rzeczywistym, dzięki czemu Twój zespół rozwiązuje problemy w trakcie rozmowy, a nie następnego ranka.
Ujednolicone produkty w jednej chmurze. Nie wymaga sprzętu.
Jeden login, jeden rachunek, jeden plan działania. Cloud Phone dla każdego zespołu, Centrum kontaktowe AI dla zespołów, które żyją na telefonie.
System telefoniczny w chmurze
Połączenia klasy operatorskiej dla każdego zespołu.
Jedna aplikacja obsługuje głos HD, biznesowe SMS-y, spotkania wideo i telefon internetowy z przeglądarką — bez sprzętu i zaległości IT.
- 1Nielimitowane rozmowy w USA i Kanadzie z obsługą biznesowych wiadomości SMS/MMS i 10DLC.
- 2Wielopoziomowy automatyczny asystent i projektant przepływu połączeń typu „przeciągnij i upuść”.
- 3Poczta głosowa na e-mail, wideo HD i wiadomości zespołowe – wszystko za jednym logowaniem.
Skaluj swoje możliwości. Nie wymaga migracji.
Zacznij od tego, czego potrzebujesz. Włącz resztę w miarę powiększania się zespołu — ten sam login, te same dane, te same liczby.
System telefoniczny w chmurze
Nielimitowane rozmowy w USA i Kanadzie, obsługa 10 DLC, wspólne linie i kolejki połączeń — cały telefon stacjonarny w przeglądarce.
- Nielimitowane rozmowy w USA/Kalifornii
- Linie wspólne + kolejki
- Obsługiwanych 10 DLC + TCR
Recepcjonistka AI
Odbiera, wyznacza trasy, umawia spotkania i podsumowuje każdą rozmowę w języku naturalnym — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, głosem Twojej marki.
- Rezerwuje spotkania
- Wielojęzyczne pozdrowienia
- Automatyczne podsumowanie połączeń
Omnichannelowe centrum kontaktowe
ACD, kolejki oparte na umiejętnościach i pulpity nadzorcze. Jedna skrzynka odbiorcza dla połączeń głosowych, SMS-ów, czatów internetowych, WhatsApp i mediów społecznościowych.
- ACD oparte na umiejętnościach
- Widok nadzorcy na żywo
- Jedna ujednolicona skrzynka odbiorcza
Biznesowe SMS-y
Dwukierunkowy SMS z multimediami na każdym numerze Teloz. 10DLC i TCR rejestracja w cenie, brak dokumentów przewoźnika.
- MMS + wątki grupowe
- Szablony + automatyzacje
- Rejestracja TCR zrobiona za Ciebie
Pomoc agenta AI
Podpowiedzi szeptane na żywo, podpowiedzi na czacie wbudowanym i ocena nastrojów podczas każdej rozmowy, dzięki czemu przedstawiciele otrzymują szkolenie natychmiast, a nie kilka tygodni później.
- Podpowiedzi szeptem na żywo
- Nastroje na każde połączenie
- Transkrypcje z możliwością przeszukiwania
Ponad 100 integracji
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk i inne — funkcja „kliknij, aby połączyć”, wyskakujące okienka i automatyczne rejestrowanie aktywności.
- Kliknij, aby połączyć wszędzie
- Aktywności rejestrowane automatycznie
- Otwarte API + webhooki
„Cześć James! Dziękuję za telefon. Czy chcesz dzisiaj porozmawiać z działem sprzedaży lub pomocą techniczną?”
Recepcjonistka AI nigdy nie zawiesza rozmówcy.
Sztuczna inteligencja Teloz opiera się na przetwarzaniu języka naturalnego i uczeniu maszynowym, a nie na skrypcie chatbota. Słucha, kwalifikuje i przekazuje ciepłego rozmówcę z pełnym kontekstem za pośrednictwem inteligentna automatyczna sekretarka stworzony do prawdziwych rozmów.
Odbiera równolegle każde połączenie przychodzące, nawet podczas skoków.
Kwalifikuje rozmówcę, rezerwuje spotkanie, aktualizuje Twój CRM.
Automatycznie transkrybuje, podsumowuje i taguje rozmowę.
Ciepło przekazuje wykwalifikowanych rozmówców do agenta na żywo z pełnym kontekstem.
Napraw problemy podczas rozmowy,
nie następnego ranka.
Pulpity na żywo dla każdego przełożonego, każdego agenta i każdej kolejki. To nie jest raport z nocy.
To co widzisz na żywo
Liczba połączeń i czas oczekiwania według kolejki, umiejętności i lokalizacji.
Status agenta, czas owijania i współczynniki zatrzymania.
Nastroje klientów oceniane poprzez komunikację głosową i czat.
Telemetria QoS — drgania, opóźnienia, utrata pakietów — na połączenie.
Co możesz z tym zrobić
Wycofaj agenta z rozmowy w momencie, gdy jego nastroje opadną.
Przepełnienie trasy do drugiej lokalizacji, zanim kolejki utworzą się ponownie.
Porównaj skuteczność kampanii, SMS-ów i DID obok siebie.
Eksportuj niestandardowe raporty dla kierownictwa bez czekania na dział IT.
Podłącz tam, gdzie są Twoje oferty i bilety już żyje
Natywne wtyczki CRM. Natywne kanały przesyłania wiadomości. Brak podatku integracyjnego.
Dwukierunkowa synchronizacja z funkcjami „kliknij, aby połączyć”, wyskakującymi ekranami i nagraniami rozmów zapisywanymi z powrotem w rekordzie kontaktu w czasie rzeczywistym — w ponad 100 natywnych integracjach.
Zespoły w całych Stanach Zjednoczonych korzystają z telefonów Teloz.
Od niezależnych agencji po operacje wielooddziałowe – Teloz obsługuje każde biurko w budynku.
“Przeszkoliliśmy recepcjonistę AI z naszego cennika i godzin rezerwacji. Liczba niepokazań spadła o 22% w ciągu sześciu tygodni.”
“Cztery kliniki, jeden katalog, jeden rachunek. Przeszliśmy z połączonego stosu PBX i obniżyliśmy miesięczne koszty o 38%.”
“Widżet czatu umożliwia konsultacje prawne bez mojego dotykania. Eskalacje pojawiają się z pełnym kontekstem.”
“Czat internetowy, DM na Instagramie, SMS-y i nasz numer 800 w jednym wątku. CSAT wzrósł w ciągu kwartału z 4,1 do 4,7.”
Krótkie odpowiedzi.
Głębsze informacje na temat /cen oraz w 12-minutowej wersji demonstracyjnej na żywo.
Wybierz plan. Idź na żywo przed lunchem.
Ta sama sieć. To samo bezpieczeństwo. Ten sam czas sprawności. Zmienia się tylko głębokość funkcji.
