Trung tâm liên lạc, được xây dựng lại cho kỷ nguyên AI.
Teloz kết hợp định tuyến cuộc gọi NLP với phân tích thời gian thực để nhóm của bạn khắc phục sự cố trong cuộc gọi chứ không phải sáng hôm sau.
Sản phẩm hợp nhất trên một đám mây duy nhất. Không cần phần cứng.
Một lần đăng nhập, một hóa đơn, một lộ trình. Điện thoại đám mây cho mọi đội, Trung tâm liên lạc AI cho các đội trực tiếp trên điện thoại.
Hệ thống điện thoại đám mây
Cuộc gọi cấp nhà cung cấp dịch vụ cho mọi đội.
Một ứng dụng bao gồm giọng nói HD, SMS doanh nghiệp, cuộc họp video và điện thoại web trình duyệt — không cần phần cứng, không tồn đọng CNTT.
- 1Gọi điện không giới hạn ở Hoa Kỳ và Canada với SMS/MMS doanh nghiệp và 10DLC được xử lý cho bạn.
- 2Trình thiết kế luồng cuộc gọi kéo và thả tự động đa cấp.
- 3Tất cả tính năng chuyển thư thoại đến email, video HD và nhắn tin nhóm chỉ trong một lần đăng nhập.
Mở rộng khả năng của bạn. Không cần di chuyển.
Bắt đầu với những gì bạn cần. Hãy bật phần còn lại khi nhóm của bạn phát triển — cùng thông tin đăng nhập, cùng dữ liệu, cùng số lượng.
Hệ thống điện thoại đám mây
Gọi điện không giới hạn ở Hoa Kỳ và Canada, xử lý 10DLC, đường dây chia sẻ và hàng đợi cuộc gọi — toàn bộ điện thoại bàn của bạn, trong trình duyệt.
- Gọi tới Hoa Kỳ/CA không giới hạn
- Đường chia sẻ + hàng đợi
- 10DLC + TCR được xử lý
lễ tân AI
Trả lời, định tuyến, đặt lịch hẹn và tóm tắt mọi cuộc gọi bằng ngôn ngữ tự nhiên — 24/7, bằng tiếng nói thương hiệu của bạn.
- Sách hẹn
- Lời chào đa ngôn ngữ
- Tóm tắt cuộc gọi tự động
Trung tâm liên lạc đa kênh
ACD, hàng đợi dựa trên kỹ năng và bảng thông tin giám sát. Một hộp thư đến cho giọng nói, SMS, trò chuyện trên web, WhatsApp và mạng xã hội.
- ACD dựa trên kỹ năng
- Chế độ xem giám sát trực tiếp
- Một hộp thư đến hợp nhất
SMS doanh nghiệp
Văn bản hai chiều với phương tiện trên mọi số Teloz. 10DLC và TCR bao gồm đăng ký, không có giấy tờ nhà cung cấp dịch vụ trên bạn.
- Chủ đề nhóm MMS +
- Mẫu + tự động hóa
- Đăng ký TCR được thực hiện cho bạn
Hỗ trợ đại lý AI
Lời nhắc thì thầm trực tiếp, gợi ý trò chuyện nội tuyến và tính điểm cảm tính trên mỗi cuộc gọi để các đại diện được huấn luyện ngay lập tức chứ không phải vài tuần sau đó.
- Lời nhắc thì thầm trực tiếp
- Cảm tính mỗi cuộc gọi
- Bản ghi có thể tìm kiếm
Hơn 100 tích hợp
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk và hơn thế nữa — nhấp để gọi, bật lên màn hình và ghi nhật ký hoạt động tự động.
- Nhấp để gọi ở mọi nơi
- Hoạt động được đăng nhập tự động
- Mở API + webhook
"Xin chào James! Cảm ơn vì đã gọi điện. Hôm nay bạn có muốn nói chuyện với bộ phận Bán hàng hoặc Bộ phận hỗ trợ không?"
Một nhân viên lễ tân AI không bao giờ khiến người gọi phải chờ máy.
AI của Teloz chạy trên xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy — không phải tập lệnh chatbot. Nó lắng nghe, đánh giá và chuyển tiếp người gọi nồng nhiệt với ngữ cảnh đầy đủ thông qua một trả lời tự động thông minh được xây dựng cho các cuộc trò chuyện thực sự.
Trả lời song song mọi cuộc gọi đến, ngay cả khi tăng đột biến.
Xác định người gọi, đặt cuộc họp, cập nhật CRM của bạn.
Tự động chép lại, tóm tắt và gắn thẻ cuộc trò chuyện.
Chuyển tiếp những người gọi đủ điều kiện đến một đại lý trực tiếp với đầy đủ ngữ cảnh.
Khắc phục sự cố trong cuộc gọi,
không phải vào sáng hôm sau.
Bảng thông tin trực tiếp dành cho mọi người giám sát, mọi đại lý, mọi hàng đợi. Không phải là một báo cáo qua đêm.
Những gì bạn nhìn thấy trực tiếp
Khối lượng cuộc gọi và thời gian chờ theo hàng đợi, kỹ năng và vị trí.
Trạng thái đại lý, thời gian kết thúc và tỷ lệ giữ.
Cảm tính của khách hàng được ghi điểm qua giọng nói và trò chuyện.
Đo từ xa QoS - jitter, độ trễ, mất gói - trên mỗi cuộc gọi.
Bạn có thể làm gì với nó
Kéo một đại lý ra khỏi cuộc gọi vào thời điểm tình cảm giảm xuống.
Định tuyến tràn đến trang thứ hai trước khi hàng đợi được sao lưu.
Hiệu suất của các chiến dịch điểm chuẩn, SMS và DID cạnh nhau.
Xuất báo cáo tùy chỉnh cho lãnh đạo mà không cần chờ đợi từ bộ phận CNTT.
Cắm vào nơi giao dịch của bạn và vé đã sống rồi
Các plugin CRM gốc. Các kênh nhắn tin gốc. Không có thuế hội nhập
Đồng bộ hóa hai chiều với các bản ghi nhấp để gọi, màn hình bật lên và bản ghi cuộc gọi được ghi lại vào bản ghi liên hệ trong thời gian thực - trên hơn 100 tích hợp gốc.
Các nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bộ phận trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần phải chạm vào nó. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Những câu trả lời ngắn gọn.
Tìm hiểu sâu hơn về /giá cả và trong bản demo trực tiếp dài 12 phút.
