엔터프라이즈 IT
기업 전화IT가 할 수 있는 시스템실제로 통치합니다.
Single Sign-On, SCIM 프로비저닝, 역할 기반 액세스, SIEM을 위한 감사 로그 및 다중 사이트 제어, 명명된 계정 관리자 및 통화 흐름을 유지하는 단계적 마이그레이션이 포함됩니다.
- SSO + SCIM
- SIEM에 대한 감사 로그
- 99.999% 가동 시간 SLA
싱글 사인온(SSO)
옥타 · SAML 2.0
연결됨
SCIM 프로비저닝
3명이 가입됨 · 1명이 삭제됨
동기화 중
사이트
3개 위치
모두 온라인
감사 로그스트리밍
- scim.프로비저닝 해제됨j.doe · 액세스 권한이 삭제되었습니다.
- 번호가 이동되었습니다.+1 512 555 0142 · 런던
- scim.프로비전됨marcus.t · 좌석이 생성되었습니다
- 역할.업데이트됨대기열 감독자 · 오스틴
- 사용자.로그인priya@acme.com · SSO
SSO 및 SCIM
합류자와 탈퇴자는 스스로 처리합니다.
Okta, Azure AD, Google Workspace 등의 공급자와 SAML 2.0 또는 OIDC를 통해 ID 공급자를 연결하세요. SCIM은 사람들이 들어오고 나갈 때 전화 좌석을 만들고 제거하므로 누구도 사용자를 직접 관리할 수 없습니다.
월요일부터 신규 채용이 시작됩니다
- 좌석이 자동으로 생성됨
- 해당 그룹에서 할당된 역할 및 대기열
- 내선번호 및 직통번호 준비됨
- 첫날 SSO로 로그인
역할 기반 액세스
각 역할에 필요한 액세스 권한을 정확하게 부여하세요.
키를 전달하지 않고도 사이트, 대기열 및 채널별로 권한 범위를 지정하고 관리를 위임할 수 있습니다. 역할에 마우스를 올려 해당 역할이 수행할 수 있는 작업을 확인하세요.
| 역할 | 사이트 설정 | 대기열 | 채널 | 청구 | 감사 로그 |
|---|---|---|---|---|---|
| 사이트 관리자 | |||||
| 대기열 감독자 | |||||
| 보안 감사자 | |||||
| 대리인 |
감사 로그 및 SIEM 스트리밍
보안 팀이 이미 사용하고 있는 도구의 모든 관리 작업
Teloz는 액세스, 관리 및 전화 통신 이벤트를 기록하고 이를 SIEM 또는 웹훅으로 스트리밍하므로 전화 시스템 활동이 모니터링하는 다른 모든 항목 옆에 위치합니다.
- 전화통신경로.업데이트됨지원을 위한 근무 시간 외 라우팅이 변경되었습니다.
- 관리자정책이 변경되었습니다.본사에 통화 녹음이 활성화되었습니다.
- 입장scim.프로비저닝 해제됨j.doe 삭제, 좌석 해제
- 전화통신번호가 이동되었습니다.+1 512 555 0142 오스틴으로 이전됨
- 관리자역할.업데이트됨Marcus T.가 대기열 감독자로 승진됨
- 입장사용자.로그인priya@acme.com이 SSO로 로그인됨
스트리밍 대상
- 스플렁크전수
- 데이터독전수
- 탄력 있는전수
- 웹훅게으른
이벤트가 SIEM에 도착하면 자체 보관 규칙과 알림을 사용하세요.
탄력성과 신뢰
모든 사이트에서 작동하도록 구축됨
이동통신사 경로에 장애가 발생하면 통화가 자동으로 다른 이동통신사 경로로 이동됩니다.
- 99.999% 가동 시간 SLA
- 자동화된 다중 캐리어 장애 조치
- 연중무휴 NOC 모니터링
이주
통화 끊김 없이 기존 PBX에서 이동
지정 계정 관리자가 계획을 소유합니다. 다이얼 계획은 실시간 트래픽과 병행하여 재구축되고 테스트되며 일정에 따라 전환됩니다. 귀하의 번호는 Teloz로 이전되며, 나갈 경우 이전 수수료는 없습니다.
0단계1
발견하다
100% 오래된0% Teloz
현재 다이얼 플랜, 번호 및 통합을 감사합니다.
0단계2
매핑 및 구축
100% 오래된0% Teloz
SSO 및 SCIM이 연결된 Teloz에서 통화 흐름 및 역할을 다시 구축합니다.
구축됨, 실시간 교통정보 없음0단계3
병렬 실행
75% 오래된25% Teloz
기존 시스템이 그대로 유지되는 동안 Teloz를 통해 테스트 및 파일럿 트래픽을 라우팅합니다.
0단계4
컷오버
0% 오래된100% Teloz
일정에 따라 모든 것을 이동하세요. 롤백 경로는 준비된 상태로 유지됩니다.
롤백 준비됨미국 전역의 팀은 휴대폰을 다음과 같이 사용합니다. Teloz.
독립 기관부터 다중 사이트 운영까지 Teloz는 건물의 모든 데스크를 지원합니다.
“우리는 가격표와 예약 시간에 대해 AI 접수원을 교육했습니다. 노쇼(No-show)는 6주 만에 22% 감소했습니다.”
“진료소 4개, 명부 1개, 청구서 1개. 우리는 연결된 PBX 스택에서 전환하여 월별 비용을 38% 절감했습니다.”
“채팅 위젯은 내가 건드리지 않고도 법률 상담을 예약합니다. 에스컬레이션은 완전한 맥락과 함께 전달됩니다.”
“웹 채팅, Instagram DM, SMS 및 800번 전화번호를 하나의 스레드에 담았습니다. CSAT는 한 분기에 4.1에서 4.7로 올랐습니다.”
엔터프라이즈 IT 질문에 대한 답변입니다.
IT 팀이 전화 시스템을 교체하기 전에 묻는 모든 것.
IT가 관리할 수 있는 전화 시스템을 제공하세요. 이동을 계획하세요.
SSO, SCIM, 감사 로그 및 사이트와 좌석 범위에 따른 단계별 마이그레이션에 대해 우리 팀에 문의하세요.
