Корпоративные ИТ
Корпоративный телефонсистема ИТ можетфактически управляют.
Единый вход, подготовка SCIM, доступ на основе ролей, журналы аудита для вашего SIEM и управление несколькими площадками с именованным менеджером по работе с клиентами и поэтапной миграцией, которая обеспечивает бесперебойную обработку вызовов.
- Единый вход + SCIM
- Журналы аудита в вашем SIEM
- Соглашение об уровне обслуживания 99,999 % времени безотказной работы
Единый вход
Окта · SAML 2.0
Подключено
Предоставление SCIM
3 присоединились · 1 удалили
Синхронизировано
Сайты
3 локации
Все онлайн
Журнал аудитаПотоковое вещание
- scim.deprovisionedj.doe · доступ закрыт
- номер.перенесено+1 512 555 0142 · Лондон
- scim.provisionedmarcus.t · место создано
- роль.обновленоРуководитель очереди · Остин
- user.loginpriya@acme.com · Система единого входа
Единый вход и SCIM
Столяры и выпускники справляются сами
Подключите своего поставщика удостоверений через SAML 2.0 или OIDC к таким поставщикам, как Okta, Azure AD и Google Workspace. SCIM создает и удаляет места для телефонов по мере того, как люди присоединяются и выходят, поэтому никто не управляет пользователями вручную.
Новый набор сотрудников начнется в понедельник
- Место создано автоматически
- Роль и очередь назначены из их группы
- Расширение и прямой номер готовы
- Вход с помощью SSO в первый день
Ролевой доступ
Предоставьте каждой роли именно тот доступ, который ей необходим.
Определите разрешения для каждого сайта, очереди и канала и делегируйте администрирование без раздачи ключей. Наведите курсор на роль, чтобы увидеть, на что она способна.
| Роль | Настройки сайта | Очереди | Каналы | Биллинг | Журналы аудита |
|---|---|---|---|---|---|
| Админ сайта | |||||
| Супервайзер очереди | |||||
| Аудитор безопасности | |||||
| Агент |
Журналы аудита и потоковая передача SIEM
Каждое действие администратора в инструментах, которые уже использует ваша команда безопасности.
Teloz записывает события доступа, администрирования и телефонной связи и передает их в потоковую передачу на ваш SIEM или веб-перехватчик, поэтому активность телефонной системы находится рядом со всем остальным, что вы отслеживаете.
- Телефониямаршрут.обновленоМаршрут поддержки в нерабочее время изменен
- Админполитика.измененоЗапись разговоров включена для штаб-квартиры
- Доступscim.deprovisionedДжей Доу снят, сиденье освобождено
- Телефонияномер.перенесено+1 512 555 0142 перенесено в Остин
- Админроль.обновленоМаркус Т. назначен руководителем очереди
- Доступuser.loginpriya@acme.com выполнил вход с помощью единого входа
Потоковая передача в
- СпланкПолучение
- ДатадогПолучение
- ЭластичныйПолучение
- ВебхукПраздный
Используйте свои собственные правила хранения и оповещения, как только события попадут в вашу SIEM.
Устойчивость и доверие
Создан, чтобы оставаться на связи на каждом сайте
Если канал оператора связи выходит из строя, вызовы автоматически переходят на другой.
- Соглашение об уровне обслуживания 99,999 % времени безотказной работы
- Автоматизированное переключение при отказе нескольких операторов связи
- Круглосуточный мониторинг NOC
Миграция
Перейдите со старой АТС без сброшенного звонка
План принадлежит указанному менеджеру по работе с клиентами. Ваш план набора перестраивается, тестируется параллельно с реальным трафиком и включается в ваше расписание. Ваши номера будут перенесены на Teloz, и если вы когда-нибудь уйдете, плата за перенос не будет взиматься.
Фаза 01
Обнаружить
100% старый0% Teloz
Проведите аудит текущего плана набора номеров, номеров и интеграций.
Фаза 02
Карта и постройка
100% старый0% Teloz
Перестройте потоки вызовов и роли в Teloz с подключенными SSO и SCIM.
Построен, нет живого трафикаФаза 03
Параллельный запуск
75% старый25% Teloz
Направьте тестовый и пилотный трафик через Teloz, пока старая система остается работоспособной.
Фаза 04
Перерезать
0% старый100% Teloz
Перенесите все по своему графику. Путь отката остается готовым.
Откат готовКоманды по всей территории США используют свои телефоны Teloz.
От независимых агентств до операций на нескольких объектах, Teloz поддерживает каждый рабочий стол в здании.
“Мы обучили администратора AI нашему прайс-листу и часам бронирования. Неявки снизились на 22% за шесть недель.”
“Четыре клиники, один справочник, один счет. Мы перешли со сшитого стека АТС и сократили ежемесячные расходы на 38%.”
“Виджет чата записывает юридические консультации, и я не прикасаюсь к нему. Эскалации поступают с полным контекстом.”
“Веб-чат, личные сообщения в Instagram, SMS и наш номер 800 в одной теме. CSAT вырос с 4,1 до 4,7 за квартал.”
Корпоративные ИТ-вопросы, ответы.
Все, что ИТ-команды спрашивают перед заменой телефонной системы.
Продолжайте исследовать
Дайте ИТ-отделу телефонную систему, которой он сможет управлять. Спланируйте свой переезд.
Поговорите с нашей командой о едином входе, SCIM, журналах аудита и поэтапной миграции на ваши сайты и рабочие места.
