تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات
هاتف المؤسسةيمكن لنظام تكنولوجيا المعلوماتتحكم في الواقع.
تسجيل الدخول الموحد، وتوفير SCIM، والوصول المستند إلى الدور، وسجلات التدقيق الخاصة بـ SIEM والتحكم متعدد المواقع، مع مدير حساب مسمى وترحيل مرحلي يحافظ على تدفق المكالمات.
- الدخول الموحد + SCIM
- سجلات التدقيق إلى SIEM الخاص بك
- وقت تشغيل بنسبة 99.999% لاتفاقية مستوى الخدمة
تسجيل الدخول الموحد
أوكتا · SAML 2.0
متصل
توفير SCIM
انضم 3 · تمت إزالة 1
متزامنة
مواقع
3 مواقع
كل ذلك عبر الإنترنت
سجل التدقيقجاري
- scim.deprovisionedj.doe · تمت إزالة الوصول
- number.ported+1 512 555 0142 · لندن
- scim.provisionedmarcus.t · تم إنشاء المقعد
- تم التحديثمشرف الطابور · أوستن
- تسجيل الدخولpriya@acme.com · تسجيل الدخول الموحد
الدخول الموحّد (SSO) وSCIM
النجارون والمغادرون يتعاملون مع أنفسهم
قم بتوصيل موفر الهوية الخاص بك عبر SAML 2.0 أو OIDC، مع موفري خدمات مثل Okta وAzure AD وGoogle Workspace. يقوم SCIM بإنشاء مقاعد الهاتف وإزالتها عند انضمام الأشخاص ومغادرتهم، لذلك لا أحد يدير المستخدمين يدويًا.
يبدأ التعيين الجديد يوم الاثنين
- تم إنشاء المقعد تلقائيًا
- الدور وقائمة الانتظار المعينة من مجموعتهم
- رقم داخلي ومباشر جاهز
- تسجيل الدخول باستخدام SSO في اليوم الأول
الوصول على أساس الدور
امنح كل دور حق الوصول الذي يحتاجه بالضبط
نطاق الأذونات لكل موقع وقائمة انتظار وقناة وتفويض الإدارة دون تسليم المفاتيح. قم بتحريك الدور لمعرفة ما يمكنه فعله.
| دور | إعدادات الموقع | قوائم الانتظار | القنوات | الفواتير | سجلات التدقيق |
|---|---|---|---|---|---|
| مشرف الموقع | |||||
| مشرف صف | |||||
| مدقق أمني | |||||
| عامل |
سجلات التدقيق وتدفق SIEM
كل إجراء إداري، في الأدوات التي يستخدمها فريق الأمان لديك بالفعل
يسجل Teloz أحداث الوصول والإدارة والاتصال الهاتفي، ويقوم بدفقها إلى SIEM أو خطاف الويب، بحيث يكون نشاط نظام الهاتف بجوار كل شيء آخر تراقبه.
- الاتصالات الهاتفيةتم التحديثتم تغيير التوجيه بعد ساعات العمل للدعم
- مسؤلتم تغيير السياسةتم تمكين تسجيل المكالمات للمقر الرئيسي
- وصولscim.deprovisionedتمت إزالة j.doe، وتم تحرير المقعد
- الاتصالات الهاتفيةnumber.portedتم نقل +1 512 555 0142 إلى أوستن
- مسؤلتم التحديثتمت ترقية ماركوس تي إلى مشرف قائمة الانتظار
- وصولتسجيل الدخولpriya@acme.com تم تسجيل الدخول باستخدام SSO
الجري إلى
- سبلانكالاستلام
- Datadogالاستلام
- مرنالاستلام
- خطاف ويبعاطل
استخدم قواعد الاحتفاظ والتنبيه الخاصة بك بمجرد وصول الأحداث إلى SIEM الخاص بك.
المرونة والثقة
بنيت للبقاء في كل موقع
إذا فشل مسار الناقل، تنتقل المكالمات إلى آخر تلقائيًا.
- وقت تشغيل بنسبة 99.999% لاتفاقية مستوى الخدمة
- تجاوز الفشل الآلي متعدد الموجات الحاملة
- مراقبة عدم الممانعة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
الهجرة
انتقل من نظام PBX القديم الخاص بك دون انقطاع المكالمة
يمتلك مدير الحساب المحدد الخطة. تمت إعادة بناء خطة الاتصال الخاصة بك واختبارها بالتوازي مع حركة المرور المباشرة وتعديل جدولك الزمني. يتم نقل أرقامك إلى Teloz، بدون رسوم نقل إذا غادرت.
المرحلة 01
يكتشف
100٪ قديم0%Teloz
قم بمراجعة خطة الاتصال الحالية والأرقام وعمليات التكامل.
المرحلة 02
الخريطة والبناء
100٪ قديم0%Teloz
إعادة بناء تدفقات المكالمات والأدوار في Teloz، مع اتصال SSO وSCIM.
بنيت، لا توجد حركة المرور الحيةالمرحلة 03
تشغيل موازي
75٪ قديم25%Teloz
اختبار المسار وحركة المرور التجريبية عبر Teloz بينما يظل النظام القديم نشطًا.
المرحلة 04
قطع
0٪ قديم100%Teloz
نقل كل شيء في الجدول الزمني الخاص بك. يظل مسار التراجع جاهزًا.
التراجع جاهزتقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
تمت الإجابة على أسئلة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات.
كل ما تطلبه فرق تكنولوجيا المعلومات قبل استبدال نظام الهاتف.
استمر في الاستكشاف
امنح تكنولوجيا المعلومات نظام هاتف يمكنه التحكم فيه. خطط لحركتك.
تحدث إلى فريقنا حول تسجيل الدخول الموحّد (SSO) وSCIM وسجلات التدقيق والترحيل المرحلي المخصص لمواقعك ومقاعدك.
