エンタープライズIT
企業電話システムITができること実際に統治する。
シングル サインオン、SCIM プロビジョニング、ロールベースのアクセス、SIEM の監査ログ、マルチサイト制御、指定されたアカウント マネージャー、および通話の流れを維持する段階的な移行。
- SSO + SCIM
- SIEM への監査ログ
- 99.999% の稼働時間 SLA
シングルサインオン
Okta · SAML 2.0
接続済み
SCIMプロビジョニング
3 人が参加 · 1 人が削除
同期中
サイト
3ヶ所
すべてオンライン
監査ログストリーミング
- scim.プロビジョニング解除j.doe · アクセスが削除されました
- 番号.移植済み+1 512 555 0142 · ロンドン
- scim.プロビジョニング済みmarcus.t · シートが作成されました
- 役割.更新キュースーパーバイザー · オースティン
- ユーザーログインpriya@acme.com · SSO
SSO と SCIM
入社者も退職者も自分で対処する
SAML 2.0 または OIDC を介して ID プロバイダーを Okta、Azure AD、Google Workspace などのプロバイダーに接続します。 SCIM は、ユーザーが参加したり退席したりするときに電話席を作成したり削除したりするため、手動でユーザーを管理する人はいません。
月曜日から新入社員が入社します
- 自動的に作成される座席
- グループから割り当てられたロールとキュー
- 内線番号と直通番号対応
- 初日に SSO でサインインする
役割ベースのアクセス
各役割に必要なアクセス権を正確に与える
サイト、キュー、チャネルごとに権限の範囲を設定し、キーを渡すことなく管理を委任します。役割にカーソルを合わせると、その役割で何ができるかを確認できます。
| 役割 | サイト設定 | キュー | チャンネル | 請求する | 監査ログ |
|---|---|---|---|---|---|
| サイト管理者 | |||||
| キュースーパーバイザー | |||||
| セキュリティ監査人 | |||||
| エージェント |
監査ログとSIEMストリーミング
セキュリティ チームがすでに使用しているツールでのすべての管理アクション
Teloz は、アクセス、管理、およびテレフォニー イベントを記録し、それらを SIEM または Webhook にストリーミングするため、電話システムのアクティビティは監視する他のすべてのものと並んで配置されます。
- 電話ルート.更新されましたサポートのために営業時間外のルーティングが変更されました
- 管理者ポリシーが変更されました本社での通話録音が有効になっています
- アクセスscim.プロビジョニング解除j.doe が削除され、シートが解放されます
- 電話番号.移植済み+1 512 555 0142 をオースティンに移植
- 管理者役割.更新マーカス T. がキュー スーパーバイザーに昇進
- アクセスユーザーログインpriya@acme.com は SSO でサインインしました
ストリーミング先
- スプランク受信中
- データドッグ受信中
- 弾性のある受信中
- Webhookアイドル状態
独自の保持ルールを使用し、イベントが SIEM に到着したらアラートを送信します。
回復力と信頼
あらゆるサイトで稼働し続けるように構築
キャリア パスに障害が発生した場合、通話は自動的に別のパスに移動します。
- 99.999% の稼働時間 SLA
- 自動マルチキャリアフェイルオーバー
- 24時間365日のNOC監視
移行
通話を切断せずに古い PBX から移行する
指定されたアカウント マネージャーがプランを所有します。ダイヤル プランが再構築され、ライブ トラフィックと並行してテストされ、スケジュールに合わせてカットオーバーされます。あなたの番号は Teloz に移行され、退会する場合でも移行手数料はかかりません。
フェーズ01
発見する
100％ 古い0%Teloz
現在のダイヤル プラン、番号、統合を監査します。
フェーズ02
マップとビルド
100％ 古い0%Teloz
SSO と SCIM を接続して、Teloz でコール フローとロールを再構築します。
建設済み、交通量なしフェーズ03
並列実行
75％ 古い25%Teloz
古いシステムが稼働している間、テスト トラフィックとパイロット トラフィックを Teloz 経由でルーティングします。
フェーズ04
カットオーバー
0％ 古い100%Teloz
すべてをスケジュール通りに進めましょう。ロールバック パスは準備ができたままになります。
ロールバック準備完了米国中のチームが携帯電話を使用しています Teloz。
Teloz は、独立した代理店から複数サイトの運営まで、建物内のすべてのデスクをサポートします。
“AI 受付係に料金表と予約時間についてトレーニングしました。ノーショーは 6 週間で 22% 減少しました。”
“4 つのクリニック、1 つのディレクトリ、1 つの請求書。連結型 PBX スタックから切り替えて、月々のコストを 38% 削減しました。”
“チャット ウィジェットは、私が触らなくても法律相談を予約できます。エスカレーションは完全なコンテキストとともに到着します。”
“Web チャット、Instagram DM、SMS、および 800 番号を 1 つのスレッドで実行できます。 CSAT は 4.1 四半期で 4.1 から 4.7 に上昇しました。”
エンタープライズ IT に関する質問と回答。
IT チームが電話システムを交換する前に尋ねるすべてのこと。
IT 部門が管理できる電話システムを提供します。 移動を計画してください。
SSO、SCIM、監査ログ、およびサイトとシートを対象とした段階的な移行については、当社のチームにご相談ください。
