Yapay Zeka Kalite Yönetimi
Yapay zeka kalite yönetimiO her puanarayın ve sohbet edin.
Konuşmaları kendi puan kartlarınıza göre %100 derecelendirin, her puanın ardındaki kanıtları görün ve bulguları otomatik olarak koçluğa dönüştürün. QA ekibinizi büyütmeden kaliteyi artırın.
- Görüşmelerin %100'ü
- Kanıta bağlı puanlar
- Otomatik koçluk
- Az önce gol atıldı
Faturalandırma anlaşmazlığı
Dana R. · saniyeler içinde gol attı
Otomatik not verildi- Selamlama95
- Empati88
- Kesinlik94
- Kapanış90
Empati · 01:20 Bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu duyabiliyorum ve hemen düzelteceğim.
Tam kapsama
Bir avuç aramanın kalitesini tahmin etmeye son verin
Manuel QA küçük bir örneği inceler, böylece sorunların çoğu asla görülmez. Teloz AI, her sesi ve sohbet görüşmesini puan kartınıza göre puanlar. Karşılaştırmak için tutamacı sürükleyin.
Manuel KG e-tablosu8 yorumdan 2'si incelendi
- Faturalandırma anlaşmazlığıİncelenmedi
- Yükseltme planıİncelendi
- Geri ödeme isteğiİncelenmedi
- Teslimat gecikmesiİncelenmedi
- Hesap erişimiİncelendi
- İptalİncelenmedi
- Teknik sorunİncelenmedi
- Fatura sorusuİncelenmedi
Teloz AI puanlaması8/8 gol attı
- Faturalandırma anlaşmazlığı94
- Yükseltme planı91
- Geri ödeme isteği78
- Teslimat gecikmesi88
- Hesap erişimi96
- İptal72
- Teknik sorun90
- Fatura sorusu85
Nasıl çalışır?
Her görüşmeden daha iyi bir temsilciye
Adım 01
Her konuşmaya bir puan verilir
Teloz AI, her kuyrukta ve kanalda her aramayı ve sohbeti, sona erdiği anda puan kartınıza göre derecelendirir. Örnekleme yok, birikim yok.
#20481'i arayın
Faturalandırma anlaşmazlığı
- Selamlama95
- Empati88
- Kesinlik94
- Kapanış90
Özel puan kartları
Soruyu yazın. Yapay zeka her çağrıyı puanlıyor.
Kendi kelimelerinizle puan kartları oluşturun, her soru için bir ağırlık belirleyin ve takım, kanal veya kampanya başına farklı bir puan kartı tutun. Yapay zeka her soruyu mantık ve kanıtla yanıtlıyor.
Yeni puan kartı sorusu
Kalite kontrolleri
Temsilcilerinizin ve incelemecilerinizin güvenebileceği puanlar
Adil derecelendirme, katılım sağlar. Her anlaşmazlık, sapma uyarısı ve kalibrasyon boşluğu tek bir kaliteli gelen kutusuna gönderilir, böylece QA sorunları hızlı bir şekilde çözer ve temsilciler puanlamanın adil olduğunu bilir.
- Kalibrasyon
- Temsilci anlaşmazlıkları
- Sürüklenme tespiti
- Koçluk kütüphanesi
- Kalite trendleri
- Temsilci eğilimiMarcus T. antrenörlükten bu yana 9 puan öne geçtiİncelenmesi gerekiyor
- Koçluk kütüphanesiYeni örnek çağrı: Geri ödemenin azaltılmasıKütüphaneye eklendiÇözüldü
- Kalibrasyon4 örnek çağrı, inceleyenden 10+ puan farklıKural ayarlandı, puanlar aynıÇözüldü
- Sürüklenme uyarısı"Onay e-postası sunuldu" artık sonuçlarla eşleşmiyorSoru yeniden ağırlıklandırıldıÇözüldü
Kurmak
Dört adımda puan kartından koçluğa geçin
Standart kurulum için geliştiriciye gerek yoktur.
Destek puan kartı
ABD genelindeki ekipler telefonlarını çalıştırıyor Teloz.
Bağımsız ajanslardan çoklu tesis operasyonlarına kadar Teloz binadaki her masayı destekler.
“AI resepsiyon görevlisine fiyat listemiz ve rezervasyon saatlerimiz konusunda eğitim verdik. Rezervasyona gelmemeler altı haftada %22 düştü.”
“Dört klinik, bir rehber, bir fatura. Birleşik PBX yığınından geçiş yaptık ve aylık maliyetleri %38 oranında düşürdük.”
“Sohbet widget'ı ben dokunmadan hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. İlerletmeler tam bağlamla gelir.”
“Web sohbeti, Instagram DM'leri, SMS ve 800'lü numaramız tek başlıkta. CSAT çeyrekte 4,1'den 4,7'ye çıktı.”
Yapay zeka kalite yönetimi soruları yanıtlandı.
Ekiplerin QA'yı otomatikleştirmeden önce sorduğu her şey.
Keşfetmeye devam edin
Her konuşmayı puanlayın. Her temsilciye koçluk yapın.
Yapay zeka puanlamasını açın, puan kartlarınızı oluşturun ve üç ayda bir değil birkaç gün içinde gerçek kanıtlarla koçluğa başlayın.
