إدارة الجودة بالذكاء الاصطناعي
إدارة الجودة بالذكاء الاصطناعيالذي - التي عشرات كلالاتصال والدردشة.
قم بتقييم 100% من المحادثات وفقًا لبطاقات الأداء الخاصة بك، واطلع على الأدلة وراء كل نتيجة، وقم بتحويل النتائج إلى تدريب تلقائيًا. ارفع الجودة دون تنمية فريق ضمان الجودة لديك.
- 100% من المحادثات
- الدرجات المرتبطة بالأدلة
- التدريب التلقائي
- سجل الآن
نزاع حول الفواتير
دانا ر. · سجل في ثواني
تم تصنيفها تلقائيًا- تحية95
- تعاطف88
- دقة94
- إغلاق90
التعاطف · 01:20 أستطيع أن أسمع مدى الإحباط الذي يشعر به هذا الأمر، وسأقوم بإصلاحه الآن.
تغطية كاملة
توقف عن تخمين الجودة من خلال عدد قليل من المكالمات
يقوم دليل ضمان الجودة بمراجعة عينة صغيرة، لذلك لا يتم رؤية معظم المشكلات مطلقًا. يقوم Teloz AI بتسجيل كل محادثة صوتية ودردشة مقابل بطاقة الأداء الخاصة بك. اسحب المقبض للمقارنة.
جدول بيانات ضمان الجودة اليدويتمت مراجعة 2 من 8
- نزاع حول الفواتيرلم يتم مراجعتها
- ترقية الخطةتمت المراجعة
- طلب استردادلم يتم مراجعتها
- تأخير التسليملم يتم مراجعتها
- الوصول إلى الحسابتمت المراجعة
- إلغاءلم يتم مراجعتها
- مسألة فنيةلم يتم مراجعتها
- سؤال الفاتورةلم يتم مراجعتها
تسجيل Teloz للذكاء الاصطناعيتم تسجيل 8 من 8
- نزاع حول الفواتير94
- ترقية الخطة91
- طلب استرداد78
- تأخير التسليم88
- الوصول إلى الحساب96
- إلغاء72
- مسألة فنية90
- سؤال الفاتورة85
كيف يعمل
من كل محادثة إلى وكيل أفضل
الخطوة 01
كل محادثة تحصل على النتيجة
يقوم Teloz AI بتصنيف كل مكالمة ودردشة وفقًا لبطاقة الأداء الخاصة بك لحظة انتهائها، عبر كل قائمة انتظار وقناة. لا أخذ العينات، لا تراكم.
اتصل على #20481
نزاع حول الفواتير
- تحية95
- تعاطف88
- دقة94
- إغلاق90
بطاقات الأداء المخصصة
اكتب السؤال. يسجل الذكاء الاصطناعي كل مكالمة.
أنشئ بطاقات أداء بكلماتك الخاصة، وحدد وزنًا لكل سؤال، واحتفظ ببطاقة أداء مختلفة لكل فريق أو قناة أو حملة. يجيب الذكاء الاصطناعي على كل سؤال بالمنطق والأدلة.
سؤال بطاقة النتائج الجديدة
ضوابط الجودة
عشرات يمكن لوكلاءك والمراجعين الوثوق بها
يؤدي التصنيف العادل إلى بناء القبول. يتم وضع كل نزاع وتنبيه الانحراف وفجوة المعايرة في صندوق بريد وارد واحد عالي الجودة، لذلك يقوم فريق ضمان الجودة بإصلاح المشكلات بسرعة ويعلم الوكلاء أن النتيجة عادلة.
- معايرة
- نزاعات الوكيل
- كشف الانجراف
- مكتبة التدريب
- اتجاهات الجودة
- اتجاه الوكيلماركوس تي ارتفع بمقدار 9 نقاط منذ التدريبيحتاج إلى مراجعة
- مكتبة التدريبدعوة مثالية جديدة: إلغاء تصعيد استرداد الأموالتمت إضافتها إلى المكتبةتم الحل
- معايرةتختلف 4 عينات من المكالمات عن المراجع بأكثر من 10 نقاطتم ضبط القاعدة، والنتائج متفقةتم الحل
- تنبيه الانجراف"عرضت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني" لم تعد تتطابق مع النتائجتم إعادة وزن السؤالتم الحل
يثبت
انتقل من بطاقة الأداء إلى التدريب في أربع خطوات
لا حاجة للمطورين للإعداد القياسي.
دعم بطاقة الأداء
تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
الإجابة على أسئلة إدارة جودة الذكاء الاصطناعي.
كل ما تطرحه الفرق قبل أتمتة ضمان الجودة.
