Historisk rapportering
Historisk rapporteringatt visar varfördet hände.
Idag visar vad som händer. Historien visar varför. Bygg dina egna rapporter, jämför två valfria perioder och filtrera och sök igenom varje konversation, utan att skriva en kodrad.
- No-code rapportbyggare
- Jämför två valfria perioder
- CSV och lagerexport
Historisk rapport
Senaste 30 dagarna jämfört med föregående 30Rapportbyggaren
Varje mätvärde, på ditt sätt
Välj vad du ska mäta, över vilken period och hur du delar upp det. Ingen kod och ingen väntan på en analytiker: diagrammet och tabellen återskapas när du klickar.
1 · Välj ett mått
2 · Ställ in perioden
3 · Dela med
4 · Spara och dela när det ser rätt ut
Kontakter hanteras av kö
Senaste 30 dagarna
Jämförelse av tidsintervall
Jämför två valfria perioder och se vad som förändrades
Lägg den här veckan över förra veckan, den här månaden över förra månaden eller i år över förra året. Varje ruta är en dag, och ju mörkare det är, desto livligare var det.
Samma period förra året13,142 kontakter
- mån
- tis
- ons
- tors
- fre
- lö
- Sol
+12%
Totalt antal kontakter
I år14,680 kontakter
- mån
- tis
- ons
- tors
- fre
- lö
- Sol
Ta hänsyn till säsongsvariationer istället för att gissa.
Håll muspekaren över en dag för att läsa den
2,980
matchande konversationer
- 14 mars · 04:12
Jag skulle vilja avboka och få en återbetalning för vårknippet.
- 21 mars · 08:47
Kampanjpriset var annorlunda på hemsidan, så jag vill ha min återbetalning.
- 02 apr · 11:05
Ingen berättade det för mig återbetalning fönstret var bara fjorton dagar.
Filter och sökbart arkiv
Begränsa tusentals konversationer till de få som betyder något
Stapla filter för agent, datumintervall, sentiment, avsikt och kampanj, sök sedan igenom hela texten i dina inspelade konversationer. Hitta en fras som spikar över datum och hoppa direkt till samtalen bakom den.
Tre linser på en historia
En historia, tre svar
Samma samtal svarar på olika frågor. Titta på dem genom en intäkts-, kundupplevelse- eller efterlevnadslins och få ett annat, användbart svar från var och en.
- 03 marsPriya S.Stängd
- 04 marsLeo K.Förlorad
- 05 marsAmy W.Stängd
- 06 marsMarcus T.Öppna
- 07 marsLeo K.Förlorad
- 08 marsPriya S.Stängd
2 980 samtal i arkivet
Inkomst: Anslut känslor till resultat och se vilka konversationer som avslutas.
Sätt historien i arbete
Planera nästa kvartal från det förra
Din historia är den bästa förutsägelsen om vad som kommer härnäst. Använd den för att prognostisera bemanning, coacha med bevis och göra förändringar du kan mäta.
Arbetskraftsprognoser
Prognostisera bemanning från din riktiga kontakthistorik, utan kalkylbladsimport.
Agentcoachning
Backa varje coachningssamtal med trenddata istället för en aning.
Bättre beslut
Läs CSAT och NPS bredvid volym och hantera tiden innan du ändrar något.
Exportera och synkronisera dina rapporter
- CSV · alla planer
- Snöflinga
- BigQuery
- Rödförskjutning
- Lagersynkronisering på högre planer
Instrumentpaneler i realtid CSAT och NPS
Team över hela USA kör sina telefoner på Teloz.
Från oberoende byråer till multi-site verksamhet, Teloz stödjer varje skrivbord i byggnaden.
“Vi utbildade AI-receptionisten på vår prislista och bokningstider. No-shows minskade med 22% på sex veckor.”
“Fyra kliniker, en katalog, en faktura. Vi bytte från en sammanfogad PBX-stack och sänkte månadskostnaderna med 38 %.”
“Chattwidgeten bokar juridiska konsultationer utan att jag rör det. Upptrappningar kommer med fullt sammanhang.”
“Webbchatt, Instagram DM, SMS och vårt 800-nummer i en tråd. CSAT gick från 4,1 till 4,7 på en kvart.”
Historiska rapporteringsfrågor, besvarade.
Allt team frågar innan de bygger sin första rapport.
Fortsätt utforska
Sluta gissa varför. Läs historien.
Skapa din första rapport på några minuter, jämför två valfria perioder och dela den med ditt team.
