Tarihsel Raporlama
Geçmiş raporlamaO nedenini gösteriroldu.
Bugün neler olduğunu gösteriyor. Tarih bunun nedenini gösteriyor. Bir satır kod yazmadan kendi raporlarınızı oluşturun, herhangi iki dönemi karşılaştırın ve her konuşmayı filtreleyip arayın.
- Kodsuz rapor oluşturucu
- Herhangi iki dönemi karşılaştırın
- CSV ve depo dışa aktarımı
Tarihsel rapor
Son 30 gün ile önceki 30 gün karşılaştırmasıRapor oluşturucu
Her ölçüm, sizin yönteminiz
Neyin ölçüleceğini, hangi döneme göre ve nasıl bölüneceğini seçin. Kod yok ve analist beklemenize gerek yok: tıkladıkça grafik ve tablo yeniden oluşturulur.
1 · Bir metrik seçin
2 · Süreyi ayarlayın
3 · Şuna göre böl
4 · Doğru göründüğünde kaydedin ve paylaşın
İşlenen kişiler ile sıra
Son 30 gün
Zaman aralığı karşılaştırması
Herhangi iki dönemi karşılaştırın ve neyin değiştiğini görün
Bu haftayı geçen haftaya, bu ayı geçen aya veya bu yılı geçen yıla göre döşeyin. Her kare bir gün ve ne kadar karanlıksa o kadar kalabalıktı.
Geçen yılın aynı dönemi13,142 kişiler
- Pazartesi
- Salı
- Çar
- Per
- Cuma
- Doygunluk
- Güneş
+12%
Toplam kişi
Bu yıl14,680 kişiler
- Pazartesi
- Salı
- Çar
- Per
- Cuma
- Doygunluk
- Güneş
Tahmin etmek yerine mevsimselliği hesaba katın.
Okumak için bir günün üzerine gelin
2,980
eşleşen konuşmalar
- 14 Mart · 04:12
İptal edip yenisini almak istiyorum geri ödemek bahar demeti için.
- 21 Mart · 08:47
Web sitesindeki promosyon fiyatı farklıydı, bu yüzden geri ödemek.
- 02 Nis · 11:05
Kimse bana bunu söylemedi geri ödemek pencere yalnızca on dört gündü.
Filtreler ve aranabilir arşiv
Binlerce konuşmayı önemli olan birkaç tanesine daraltın
Temsilci, tarih aralığı, görüş, amaç ve kampanya filtrelerini yığınlayın ve ardından kayıtlı konuşmalarınızın tam metninde arama yapın. Tarihler arasında hızla artan bir ifadeyi fark edin ve doğrudan arkasındaki çağrılara geçin.
Bir geçmişe üç mercek
Bir tarih, üç cevap
Aynı konuşmalar farklı sorulara yanıt verir. Bunlara gelir, müşteri deneyimi veya uyumluluk perspektifinden bakın ve her birinden farklı, faydalı yanıtlar alın.
- 03 MartPriya S.Kapalı
- 04 MartLeo K.Kayıp
- 05 MartAmy W.Kapalı
- 06 MartMarcus T.Açık
- 07 MartLeo K.Kayıp
- 08 MartPriya S.Kapalı
Arşivde 2.980 konuşma
Hasılat: Duyguları sonuçlara bağlayın ve hangi konuşmaların kapandığını görün.
Geçmişi işe koyun
Bir sonraki çeyreği son çeyreğe göre planlayın
Geçmişiniz bundan sonra ne olacağının en iyi tahmincisidir. Personel alımını tahmin etmek, kanıtlarla koçluk yapmak ve ölçebileceğiniz değişiklikler yapmak için bunu kullanın.
İşgücü tahmini
E-tablo içe aktarımı olmadan, gerçek iletişim geçmişinizden personel tahmini yapın.
Temsilci koçluğu
Her koçluk konuşmasını bir önsezi yerine trend verileriyle destekleyin.
Daha iyi kararlar
Bir şeyi değiştirmeden önce hacmin yanı sıra CSAT ve NPS'yi okuyun ve zamanı yönetin.
Raporlarınızı dışa aktarın ve senkronize edin
- CSV · tüm planlar
- Kar tanesi
- Büyük Sorgu
- Kırmızıya kayma
- Daha yüksek planlarda depo senkronizasyonu
Gerçek zamanlı kontrol panelleri CSAT ve NPS
ABD genelindeki ekipler telefonlarını çalıştırıyor Teloz.
Bağımsız ajanslardan çoklu saha operasyonlarına kadar Teloz binadaki her masayı destekler.
“AI resepsiyon görevlisine fiyat listemiz ve rezervasyon saatlerimiz konusunda eğitim verdik. Rezervasyona gelmemeler altı haftada %22 düştü.”
“Dört klinik, bir rehber, bir fatura. Birleşik PBX yığınından geçiş yaptık ve aylık maliyetleri %38 oranında düşürdük.”
“Sohbet widget'ı ben dokunmadan hukuki danışmanlık hizmeti veriyor. İlerletmeler tam bağlamla gelir.”
“Web sohbeti, Instagram DM'leri, SMS ve 800'lü numaramız tek başlıkta. CSAT çeyrekte 4,1'den 4,7'ye çıktı.”
Tarihsel raporlama soruları yanıtlandı.
Ekiplerin ilk raporlarını oluşturmadan önce sorduğu her şey.
Keşfetmeye devam edin
Nedenini tahmin etmeyi bırakın. Tarihi okuyun.
İlk raporunuzu birkaç dakika içinde oluşturun, herhangi iki dönemi karşılaştırın ve ekibinizle paylaşın.
