التقارير التاريخية

التقارير التاريخيةالذي - التي يظهر لماذاحدث ذلك.

اليوم يظهر ما يحدث. التاريخ يظهر السبب. أنشئ تقاريرك الخاصة، وقارن بين أي فترتين، وقم بتصفية كل محادثة والبحث فيها، دون كتابة سطر من التعليمات البرمجية.

  • منشئ التقارير بدون كود
  • قارن بين أي فترتين
  • تصدير CSV والمستودعات
teloz.com/reports

تقرير تاريخي

آخر 30 يومًا مقابل 30 يومًا السابقة
هذه الفترةالفترة السابقة

منشئ التقرير

كل مقياس، طريقك

اختر ما تريد قياسه، وعلى أي فترة، وكيفية تقسيمه. لا توجد تعليمات برمجية ولا انتظار محلل: يتم إعادة إنشاء المخطط والجدول عند النقر.

منشئ التقاريرمعاينة حية

1 · اختر مقياسًا

2 · تحديد الفترة

3 · تقسيم

4 · احفظ وشارك عندما يبدو الأمر صحيحًا

تم التعامل مع جهات الاتصال بواسطة طابور

آخر 30 يومًا

1,240
يدعم
860
مبيعات
540
الفواتير
320
المرتجعات
يدعم1,240
مبيعات860
الفواتير540
المرتجعات320

مقارنة النطاق الزمني

قارن بين أي فترتين وانظر ماذا تغير

استلقِ هذا الأسبوع مقارنة بالأسبوع الماضي، أو هذا الشهر مقارنة بالشهر الماضي، أو هذا العام مقارنة بالعام الماضي. كل مربع هو يوم واحد، وكلما كان أكثر قتامة، كان أكثر ازدحاما.

اتصالات يومية · سنة بعد سنةتحوم في اليوم

نفس الفترة من العام الماضي13,142 اتصالات

  • الاثنين
  • الثلاثاء
  • تزوج
  • الخميس
  • الجمعة
  • قعد
  • شمس

+12%

إجمالي جهات الاتصال

هذا العام14,680 اتصالات

  • الاثنين
  • الثلاثاء
  • تزوج
  • الخميس
  • الجمعة
  • قعد
  • شمس

خذ بعين الاعتبار الموسمية بدلاً من التخمين.

قم بالتمرير لمدة يوم لقراءته

أرشيف المحادثاتالبحث عن النص الكامل

2,980

المحادثات المطابقة

  • 14 مارس · 04:12

    أرغب في الإلغاء والحصول على استرداد لحزمة الربيع.

  • 21 مارس · 08:47

    كان السعر الترويجي مختلفًا على الموقع الإلكتروني، لذا أريد الحصول على سعري استرداد.

  • 02 أبريل · 11:05

    لم يخبرني أحد استرداد كانت النافذة أربعة عشر يومًا فقط.

المرشحات والأرشيف القابل للبحث

قم بتضييق نطاق آلاف المحادثات إلى القلة المهمة

قم بتجميع عوامل التصفية للوكيل، والنطاق الزمني، والمشاعر، والنية، والحملة، ثم ابحث في النص الكامل لمحادثاتك المسجلة. اكتشف عبارة متصاعدة عبر التواريخ وانتقل مباشرة إلى المكالمات التي تقف خلفها.

ثلاث عدسات في تاريخ واحد

تاريخ واحد، ثلاث إجابات

نفس المحادثات تجيب على أسئلة مختلفة. انظر إليها من خلال منظور الإيرادات أو تجربة العملاء أو الامتثال واحصل على إجابة مختلفة ومفيدة من كل منها.

تاريخ المحادثة
  • 03 مارسبريا س.مغلق
  • 04 مارسليو ك.ضائع
  • 05 مارسايمي دبليو.مغلق
  • 06 مارسماركوس ت.يفتح
  • 07 مارسليو ك.ضائع
  • 08 مارسبريا س.مغلق

2980 محادثة في الأرشيف

ربح: قم بربط المشاعر بالنتائج ومعرفة المحادثات التي سيتم إغلاقها.

ضع التاريخ في العمل

خطط للربع القادم من الربع الأخير

تاريخك هو أفضل مؤشر لما سيأتي بعد ذلك. استخدمه للتنبؤ بالتوظيف، والتدريب بالأدلة، وإجراء تغييرات يمكنك قياسها.

توقعات القوى العاملةبنيت من تاريخك
ماضيتنبؤ بالمناخ
تم التعامل مع جهات الاتصالتنبؤ بالمناخ
  • التنبؤ بالقوى العاملة

    توقع التوظيف من سجل جهات الاتصال الحقيقي لديك، دون الحاجة إلى استيراد جداول البيانات.

  • تدريب الوكيل

    قم بدعم كل محادثة تدريب ببيانات الاتجاه بدلاً من الحدس.

  • قرارات أفضل

    اقرأ CSAT وNPS بجانب الحجم ووقت التعامل قبل تغيير أي شيء.

تصدير ومزامنة التقارير الخاصة بك

  • CSV · جميع الخطط
  • ندفة الثلج
  • BigQuery
  • الانزياح الأحمر
  • مزامنة المستودعات على الخطط الأعلى

لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي CSAT وNPS

تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.

من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.

يفعل
مدير العمليات
مجموعة طب الأسنان · سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي

“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”

عميل تم التحقق منه
هو
رئيس العمليات
شركة الخدمات المنزلية · دالاس، تكساس
مكالمات متعددة المواقع

“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”

عميل تم التحقق منه
النائب
الشريك الإداري
شركة محاماة · سان دييغو، كاليفورنيا
موقع الشات بوت

“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”

عميل تم التحقق منه
العاصمة
مدير CX
العلامة التجارية للضيافة · مانهاتن، نيويورك
صندوق الوارد متعدد القنوات

“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”

عميل تم التحقق منه
الآلاف من الفرق الأمريكية
4.8/5على G2
4.9/5على كابتيرا
الأسئلة الشائعة حول التقارير التاريخية

أسئلة التقارير التاريخية، الإجابة عليها.

كل ما تطلبه الفرق قبل إنشاء تقريرها الأول.

تتيح لك التقارير التاريخية الرجوع إلى مقاييس مركز الاتصال لديك لتحديد الاتجاهات والحكم على التغييرات بمرور الوقت. تعرض لوحات المعلومات في الوقت الفعلي ما يحدث الآن، وتشرح التقارير التاريخية السبب، من خلال مقارنة الأسابيع والأشهر والمواسم عبر قوائم الانتظار والقنوات والفرق والوكلاء.

توقف عن التخمين لماذا. إقرأ التاريخ.

أنشئ تقريرك الأول في دقائق، وقارن بين أي فترتين، وشاركه مع فريقك.

تجربة مجانيةتقارير بدون كودتصدير CSVأرشيف قابل للبحث