التقارير التاريخية
التقارير التاريخيةالذي - التي يظهر لماذاحدث ذلك.
اليوم يظهر ما يحدث. التاريخ يظهر السبب. أنشئ تقاريرك الخاصة، وقارن بين أي فترتين، وقم بتصفية كل محادثة والبحث فيها، دون كتابة سطر من التعليمات البرمجية.
- منشئ التقارير بدون كود
- قارن بين أي فترتين
- تصدير CSV والمستودعات
تقرير تاريخي
آخر 30 يومًا مقابل 30 يومًا السابقةمنشئ التقرير
كل مقياس، طريقك
اختر ما تريد قياسه، وعلى أي فترة، وكيفية تقسيمه. لا توجد تعليمات برمجية ولا انتظار محلل: يتم إعادة إنشاء المخطط والجدول عند النقر.
1 · اختر مقياسًا
2 · تحديد الفترة
3 · تقسيم
4 · احفظ وشارك عندما يبدو الأمر صحيحًا
تم التعامل مع جهات الاتصال بواسطة طابور
آخر 30 يومًا
مقارنة النطاق الزمني
قارن بين أي فترتين وانظر ماذا تغير
استلقِ هذا الأسبوع مقارنة بالأسبوع الماضي، أو هذا الشهر مقارنة بالشهر الماضي، أو هذا العام مقارنة بالعام الماضي. كل مربع هو يوم واحد، وكلما كان أكثر قتامة، كان أكثر ازدحاما.
نفس الفترة من العام الماضي13,142 اتصالات
- الاثنين
- الثلاثاء
- تزوج
- الخميس
- الجمعة
- قعد
- شمس
+12%
إجمالي جهات الاتصال
هذا العام14,680 اتصالات
- الاثنين
- الثلاثاء
- تزوج
- الخميس
- الجمعة
- قعد
- شمس
خذ بعين الاعتبار الموسمية بدلاً من التخمين.
قم بالتمرير لمدة يوم لقراءته
2,980
المحادثات المطابقة
- 14 مارس · 04:12
أرغب في الإلغاء والحصول على استرداد لحزمة الربيع.
- 21 مارس · 08:47
كان السعر الترويجي مختلفًا على الموقع الإلكتروني، لذا أريد الحصول على سعري استرداد.
- 02 أبريل · 11:05
لم يخبرني أحد استرداد كانت النافذة أربعة عشر يومًا فقط.
المرشحات والأرشيف القابل للبحث
قم بتضييق نطاق آلاف المحادثات إلى القلة المهمة
قم بتجميع عوامل التصفية للوكيل، والنطاق الزمني، والمشاعر، والنية، والحملة، ثم ابحث في النص الكامل لمحادثاتك المسجلة. اكتشف عبارة متصاعدة عبر التواريخ وانتقل مباشرة إلى المكالمات التي تقف خلفها.
ثلاث عدسات في تاريخ واحد
تاريخ واحد، ثلاث إجابات
نفس المحادثات تجيب على أسئلة مختلفة. انظر إليها من خلال منظور الإيرادات أو تجربة العملاء أو الامتثال واحصل على إجابة مختلفة ومفيدة من كل منها.
- 03 مارسبريا س.مغلق
- 04 مارسليو ك.ضائع
- 05 مارسايمي دبليو.مغلق
- 06 مارسماركوس ت.يفتح
- 07 مارسليو ك.ضائع
- 08 مارسبريا س.مغلق
2980 محادثة في الأرشيف
ربح: قم بربط المشاعر بالنتائج ومعرفة المحادثات التي سيتم إغلاقها.
ضع التاريخ في العمل
خطط للربع القادم من الربع الأخير
تاريخك هو أفضل مؤشر لما سيأتي بعد ذلك. استخدمه للتنبؤ بالتوظيف، والتدريب بالأدلة، وإجراء تغييرات يمكنك قياسها.
التنبؤ بالقوى العاملة
توقع التوظيف من سجل جهات الاتصال الحقيقي لديك، دون الحاجة إلى استيراد جداول البيانات.
تدريب الوكيل
قم بدعم كل محادثة تدريب ببيانات الاتجاه بدلاً من الحدس.
قرارات أفضل
اقرأ CSAT وNPS بجانب الحجم ووقت التعامل قبل تغيير أي شيء.
تصدير ومزامنة التقارير الخاصة بك
- CSV · جميع الخطط
- ندفة الثلج
- BigQuery
- الانزياح الأحمر
- مزامنة المستودعات على الخطط الأعلى
لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي CSAT وNPS
تقوم الفرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتشغيل هواتفها Teloz.
من الوكالات المستقلة إلى العمليات متعددة المواقع، يدعم Teloz كل مكتب في المبنى.
“لقد قمنا بتدريب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على قائمة الأسعار وساعات الحجز لدينا. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 22٪ في ستة أسابيع.”
“أربع عيادات، دليل واحد، فاتورة واحدة. لقد قمنا بالتبديل من مكدس PBX المُدمج وخفضنا التكاليف الشهرية بنسبة 38%.”
“أداة الدردشة تقدم استشارات قانونية دون أن أتطرق إليها. التصعيد يصل مع السياق الكامل.”
“دردشة الويب ورسائل Instagram المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورقمنا 800 في موضوع واحد. ارتفع CSAT من 4.1 إلى 4.7 في الربع.”
أسئلة التقارير التاريخية، الإجابة عليها.
كل ما تطلبه الفرق قبل إنشاء تقريرها الأول.