보고서 작성 도구
모든 지표를 원하는 방식으로
측정 대상, 기간, 분할 방법을 선택하세요. 코드가 없고 분석가를 기다릴 필요가 없습니다. 클릭하는 대로 차트와 테이블이 다시 작성됩니다.
1 · 측정항목을 선택하세요
2 · 기간을 설정
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처리된 연락처 ~에 의해 대기줄
지난 30일
시간 범위 비교
두 기간을 비교하고 변경된 내용을 확인하세요.
이번 주를 지난주 위에, 이번 달을 지난 달 위에, 올해를 작년 위에 놓으세요. 각 광장은 하루이고, 어두울수록 더 바빴습니다.
작년 같은 기간13,142 콘택트 렌즈
- 월
- 화요일
- 수요일
- 목
- 금
- 앉았다
- 해
+12%
총 연락처
올해14,680 콘택트 렌즈
- 월
- 화요일
- 수요일
- 목
- 금
- 앉았다
- 해
추측하는 대신 계절성을 고려하세요.
하루에 마우스를 올려 읽어보세요.
2,980
대화 일치
- 3월 14일 · 04:12
취소하고 받고 싶습니다. 환불하다 스프링 번들용.
- 3월 21일 · 08:47
프로모션 가격이 웹사이트에 나와 있어서 내 제품을 원합니다. 환불하다.
- 4월 2일 · 11:05
아무도 나에게 말해주지 않았어 환불하다 기간은 고작 14일이었습니다.
필터 및 검색 가능한 아카이브
수천 개의 대화를 중요한 소수로 좁힙니다.
상담원, 날짜 범위, 감정, 의도, 캠페인에 대한 필터를 쌓은 다음 녹음된 대화의 전체 텍스트를 검색하세요. 날짜별로 급증하는 문구를 발견하고 그 뒤에 있는 통화로 바로 이동하세요.
하나의 역사에 담긴 세 가지 렌즈
하나의 역사, 세 가지 답
동일한 대화가 다른 질문에 답합니다. 수익, 고객 경험 또는 규정 준수의 관점에서 이를 살펴보고 각각에서 다양하고 유용한 답변을 얻으십시오.
- 3월 3일프리야 S.닫은
- 3월 4일레오 K.잃어버린
- 3월 5일에이미 W.닫은
- 3월 6일마커스 T.열려 있는
- 3월 7일레오 K.잃어버린
- 3월 8일프리야 S.닫은
보관된 대화 2,980개
수익: 감정을 결과에 연결하고 어떤 대화가 종료되는지 확인하세요.
역사를 업무에 활용하세요
지난 분기에 이어 다음 분기를 계획하세요
여러분의 역사는 다음에 일어날 일을 가장 잘 예측할 수 있는 지표입니다. 이를 사용하여 인력 배치를 예측하고, 증거를 바탕으로 코칭하고, 측정할 수 있는 변화를 만드세요.
인력 예측
스프레드시트를 가져오지 않고도 실제 연락처 기록을 통해 인력 배치를 예측할 수 있습니다.
상담원 코칭
직감이 아닌 추세 데이터로 모든 코칭 대화를 뒷받침하세요.
더 나은 결정
볼륨 옆에 있는 CSAT 및 NPS를 읽고 변경하기 전에 시간을 처리하세요.
미국 전역의 팀은 휴대폰을 다음과 같이 사용합니다. Teloz.
독립 기관부터 다중 사이트 운영까지 Teloz는 건물의 모든 데스크를 지원합니다.
“우리는 가격표와 예약 시간에 대해 AI 접수원을 교육했습니다. 노쇼(No-show)는 6주 만에 22% 감소했습니다.”
“진료소 4개, 명부 1개, 청구서 1개. 우리는 연결된 PBX 스택에서 전환하여 월 비용을 38% 절감했습니다.”
“채팅 위젯은 내가 건드리지 않고도 법률 상담을 예약합니다. 에스컬레이션은 완전한 맥락과 함께 전달됩니다.”
“웹 채팅, Instagram DM, SMS 및 800번 전화번호를 하나의 스레드에 담았습니다. CSAT는 한 분기에 4.1에서 4.7로 올랐습니다.”
기록 보고 질문에 대한 답변이 제공됩니다.
팀이 첫 번째 보고서를 작성하기 전에 묻는 모든 것입니다.
