Báo cáo lịch sử
Báo cáo lịch sửcái đó cho thấy tại saonó đã xảy ra.
Hôm nay cho thấy những gì đang xảy ra. Lịch sử cho thấy tại sao. Tạo báo cáo của riêng bạn, so sánh hai khoảng thời gian bất kỳ, lọc và tìm kiếm mọi cuộc trò chuyện mà không cần viết một dòng mã.
- Trình tạo báo cáo không có mã
- So sánh hai thời kỳ bất kỳ
- Xuất CSV và kho
Báo cáo lịch sử
30 ngày qua so với 30 ngày trước đóTrình tạo báo cáo
Mọi số liệu, theo cách của bạn
Chọn những gì cần đo lường, trong khoảng thời gian nào và cách phân chia nó. Không cần mã và không phải chờ đợi nhà phân tích: biểu đồ và bảng sẽ được xây dựng lại khi bạn nhấp vào.
1 · Chọn số liệu
2 · Đặt thời gian
3 · Chia cho
4 · Lưu và chia sẻ khi thấy phù hợp
Danh bạ được xử lý qua xếp hàng
30 ngày qua
So sánh phạm vi thời gian
So sánh hai thời kỳ bất kỳ và xem điều gì đã thay đổi
Xếp tuần này so với tuần trước, tháng này so với tháng trước, hoặc năm nay so với năm ngoái. Mỗi ô vuông là một ngày, trời càng tối thì càng bận rộn.
Cùng kỳ năm ngoái13,142 địa chỉ liên lạc
- Thứ hai
- thứ ba
- Thứ tư
- Thứ năm
- Thứ sáu
- Đã ngồi
- Mặt trời
+12%
Tổng số liên hệ
Năm nay14,680 địa chỉ liên lạc
- Thứ hai
- thứ ba
- Thứ tư
- Thứ năm
- Thứ sáu
- Đã ngồi
- Mặt trời
Hãy tính đến tính thời vụ thay vì đoán mò.
Di chuột qua một ngày để đọc nó
2,980
cuộc trò chuyện phù hợp
- 14/03 · 04:12
Tôi muốn hủy và nhận được đền bù cho bó mùa xuân.
- 21/03 · 08:47
Giá khuyến mãi trên trang web khác nhau, vì vậy tôi muốn đền bù.
- 02/04 · 11:05
Không ai nói với tôi rằng đền bù thời hạn chỉ có mười bốn ngày.
Bộ lọc và kho lưu trữ có thể tìm kiếm
Thu hẹp hàng nghìn cuộc trò chuyện thành một số ít quan trọng
Xếp chồng các bộ lọc cho tác nhân, phạm vi ngày, cảm tính, ý định và chiến dịch, sau đó tìm kiếm toàn bộ văn bản của các cuộc trò chuyện đã ghi lại của bạn. Phát hiện một cụm từ tăng đột biến trong các ngày và chuyển thẳng đến lời kêu gọi đằng sau cụm từ đó.
Ba ống kính trên một lịch sử
Một lịch sử, ba câu trả lời
Những cuộc trò chuyện giống nhau trả lời những câu hỏi khác nhau. Hãy xem xét chúng thông qua lăng kính doanh thu, trải nghiệm khách hàng hoặc sự tuân thủ và nhận được câu trả lời hữu ích, khác nhau từ mỗi góc độ.
- 03 tháng 3Priya S.Đã đóng
- 04 tháng 3Leo K.Mất
- 05 tháng 3Amy W.Đã đóng
- 06 tháng 3Marcus T.Mở
- 07 tháng 3Leo K.Mất
- 08 tháng 3Priya S.Đã đóng
2.980 cuộc hội thoại trong kho lưu trữ
Doanh thu: Kết nối cảm xúc với kết quả và xem cuộc trò chuyện nào kết thúc.
Đặt lịch sử để làm việc
Lập kế hoạch cho quý tiếp theo từ quý trước
Lịch sử của bạn là dự đoán tốt nhất về những gì xảy ra tiếp theo. Sử dụng nó để dự báo nhân sự, huấn luyện bằng bằng chứng và thực hiện những thay đổi mà bạn có thể đo lường được.
Dự báo lực lượng lao động
Dự báo nhân sự từ lịch sử liên hệ thực của bạn mà không cần nhập bảng tính.
Huấn luyện đại lý
Quay lại mọi cuộc trò chuyện huấn luyện bằng dữ liệu xu hướng thay vì linh cảm.
Quyết định tốt hơn
Đọc CSAT và NPS bên cạnh âm lượng và thời gian xử lý trước khi bạn thay đổi điều gì đó.
Xuất và đồng bộ hóa báo cáo của bạn
- CSV · tất cả các kế hoạch
- Bông tuyết
- BigQuery
- Dịch chuyển đỏ
- Đồng bộ hóa kho trên các gói cao hơn
Bảng điều khiển thời gian thực CSAT và NPS
Các nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bàn làm việc trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ một ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần chạm vào. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Câu hỏi báo cáo lịch sử, trả lời.
Mọi thứ mà nhóm yêu cầu trước khi xây dựng báo cáo đầu tiên của họ.
