AI Quality Management
AI kvalitetsstyrningatt poäng varjering och chatta.
Betygsätt 100 % av samtalen mot dina egna styrkort, se bevisen bakom varje poäng och förvandla resultaten till coachning automatiskt. Höj kvaliteten utan att utöka ditt QA-team.
- 100 % av samtalen
- Bevisrelaterade poäng
- Automatisk coachning
- Gjorde precis nu
Faktureringstvist
Dana R. · gjorde mål på sekunder
Automatisk betygsatt- Hälsning95
- Empati88
- Noggrannhet94
- Stängning90
Empati · 01:20 Jag kan höra hur frustrerande detta är, och jag ska fixa det nu.
Full täckning
Sluta gissa kvalitet från en handfull samtal
Manuell QA granskar ett litet urval, så de flesta problem ses aldrig. Teloz AI poängsätter varje röst- och chattkonversation mot ditt styrkort. Dra i handtaget för att jämföra.
Manuellt QA-kalkylblad2 av 8 recenserade
- FaktureringstvistEj granskad
- Planera uppgraderingRecenserad
- Begäran om återbetalningEj granskad
- LeveransförseningEj granskad
- KontoåtkomstRecenserad
- AnnulleringEj granskad
- Tekniskt problemEj granskad
- FakturafrågaEj granskad
Teloz AI poäng8 av 8 poäng
- Faktureringstvist94
- Planera uppgradering91
- Begäran om återbetalning78
- Leveransförsening88
- Kontoåtkomst96
- Annullering72
- Tekniskt problem90
- Fakturafråga85
Hur det fungerar
Från varje konversation till en bättre agent
Steg 01
Varje konversation får poäng
Teloz AI graderar varje samtal och chattar mot ditt styrkort i det ögonblick det slutar, över varje kö och kanal. Ingen provtagning, ingen eftersläpning.
Ring #20481
Faktureringstvist
- Hälsning95
- Empati88
- Noggrannhet94
- Stängning90
Anpassade styrkort
Skriv frågan. AI:n gör poäng varje samtal.
Bygg styrkort med dina egna ord, sätt en vikt för varje fråga och håll olika styrkort per lag, kanal eller kampanj. AI svarar på varje fråga med resonemang och bevis.
Ny styrkortsfråga
Kvalitetskontroller
Poäng som dina agenter och granskare kan lita på
Rättvis betyg bygger buy-in. Varje tvist, driftvarning och kalibreringsgap hamnar i en kvalitetsinkorg, så QA-leads fixar problem snabbt och agenter vet att poängsättningen är rättvis.
- Kalibrering
- Agenttvister
- Driftdetektering
- Tränarbibliotek
- Kvalitetstrender
- Agent trendMarcus T. är upp 9 poäng sedan tränarenBehöver granskning
- TränarbibliotekNytt exemplariskt samtal: nedtrappning av en återbetalningLades till i biblioteketLöst
- Kalibrering4 samplade samtal skiljer sig från granskaren med 10+ poängRegeln avstämd, poängen överensstämmerLöst
- Driftvarning"Erbjudit ett bekräftelsemail" matchar inte längre resultatenFrågan viktas omLöst
Inställning
Gå från styrkort till coachning i fyra steg
Inga utvecklare behövs för standardinställningen.
Support styrkort
Team över hela USA kör sina telefoner på Teloz.
Från oberoende byråer till multi-site verksamhet, Teloz stödjer varje skrivbord i byggnaden.
“Vi utbildade AI-receptionisten på vår prislista och bokningstider. No-shows minskade med 22% på sex veckor.”
“Fyra kliniker, en katalog, en faktura. Vi bytte från en sammanfogad PBX-stack och sänkte månadskostnaderna med 38 %.”
“Chattwidgeten bokar juridiska konsultationer utan att jag rör det. Upptrappningar kommer med fullt sammanhang.”
“Webbchatt, Instagram DM, SMS och vårt 800-nummer i en tråd. CSAT gick från 4,1 till 4,7 på en kvart.”
AI kvalitetsledningsfrågor, besvarade.
Allt team frågar innan de automatiserar QA.
Fortsätt utforska
Gör poäng varje konversation. Coacha varje agent.
Slå på AI-poäng, bygg dina styrkort och börja coacha från verkliga bevis på dagar, inte kvart.
