คิวโทรกลับ

คิวโทรกลับว่ายึดที่ของตนไม่ใช่เส้น

ผู้โทรจะรักษาตำแหน่งของตนในคิวและวางสาย Teloz จะส่งเสียงเรียกพวกเขากลับเมื่อเจ้าหน้าที่ว่าง ดังนั้นจึงไม่มีเพลงรอสาย ไม่ต้องโทรซ้ำ และการสนทนาที่สงบมากขึ้น

teloz.com/queue
สด

คิววางบิล

ตำแหน่งของคุณ: ที่ 4

เส้น

ตัวแทน
A
B
C
คุณ
E
4ในบรรทัด

ประมาณ รอ ~8 นาที

บนโทรศัพท์

ตัวแทนทุกคนยุ่งมาก กด 1 เพื่อเก็บสถานที่ของคุณและโทรกลับ

1เสนอ
2บันทึกแล้ว
3ขยับขึ้น
4แหวนกลับ

ข้อเสนอ

กดปุ่มเดียวและผู้โทรจะว่าง

เมื่อการรอยาวนานขึ้น ผู้โทรจะเลือก: ถือสายไว้ หรือเก็บที่ไว้แล้วรับสายกลับ ข้อเสนอนี้สั้น ตัวเลือกชัดเจนและไม่มีตัวเลือกใดถูกผลัก

ผู้ช่วยเสียง·การเรียกเก็บเงิน

“เจ้าหน้าที่ทุกคนไม่ว่าง กด 1 เพื่อเก็บที่ของคุณและรับสายกลับ หรืออยู่ในสาย”

  • ข้อเสนอสั้น ๆ ที่อธิบายตัวเลือก
  • สถานที่ที่บันทึกไว้ซึ่งก้าวหน้าต่อไป
  • ตัวแทนว่างแล้วเมื่อโทรศัพท์ดังขึ้น

ทำไมมันถึงได้ผล

รอเหมือนกัน. ช่วงบ่ายที่แตกต่างกันมาก

ผู้โทรที่ถูกพักสายจะผูกติดอยู่กับโทรศัพท์ตลอดการรอ และความอดทนของพวกเขาจะหมดก่อน ด้วยการโทรกลับ การรอจะยาวนานเท่าเดิม แต่เวลาเป็นของพวกเขา

รอ 12 นาทีเหมือนเดิม0 นาที

พักสายไว้

ติดอยู่ในสาย วางสายแล้วโทรซ้ำ สถานที่นั้นจะหายไป

โทรกลับ

กลับไปทำงานอาหารกลางวันการประชุม

อิสระที่จะเริ่มต้นวันใหม่ สถานที่ก็ขยับขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อมันช่วยได้

ช่วงเวลาที่คิวยาวเจ็บที่สุด

01
ผู้โทรโทรซ้ำจุดสูงสุด 74 ซึ่งรอคอย
พร้อมโทรกลับจุดสูงสุด 38 ซึ่งรอคอย

คิวแหลม

หลังจากไฟฟ้าดับ การเปิดตัว หรือวันที่วุ่นวาย การโทรกลับจะทำให้สายสั้นลงโดยที่ผู้โทรไม่ยอมแพ้และส่งเสียงอีกครั้ง

โทรซ้ำน้อยลง

02
  • ทีมงานวางบิลเต็ม
  • ทีมงานสั่งมีห้อง
  • ผู้โทรจะรักษาตำแหน่งของตนไว้กับทีมที่พวกเขาต้องการ

ครบทีม

ตัวเลือกที่อ่อนโยนกว่าการส่งต่อไปยังทีมอื่นหรือข้อความเสียง ดังนั้นผู้โทรจึงอยู่กับทีมที่พวกเขาต้องการ

ทีมที่ถูกต้องทุกครั้ง

03
  • ผู้โทร A บันทึกสถานที่แล้ว
  • ผู้โทร B บันทึกสถานที่แล้ว
  • ผู้โทร C บันทึกสถานที่แล้ว
  • ลูกค้า VIP เสิร์ฟก่อน

ลูกค้าคนสำคัญ

การโทรกลับทำงานร่วมกับการกำหนดเส้นทาง VIP และลำดับความสำคัญ ดังนั้นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงและเร่งด่วนจึงยังคงได้รับบริการก่อน

วีไอพียังคงเป็นคนแรก

หลังเวลาทำการ

สำนักงานที่ปิดไม่ใช่ประตูที่ปิด

เลือกสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีคนโทรออกนอกเวลาทำการ ชั่วโมง วันหยุด และสถานที่ได้รับการจัดการตามกฎเส้นทางของคุณ

20:30

ปิดแล้ว

เปิดบริการเวลา 08.00 น. ถึง 18.00 น

โทรกลับจองเวลา 08.00 น. ผู้โทรไม่จำเป็นต้องโทรซ้ำ

โทรกลับพร้อมบริบท

ตัวแทนรู้เรื่องนี้แล้ว

เมื่อเชื่อมต่อการโทรกลับ ตัวแทนจะเห็นผู้ติดต่อก่อนหน้านี้ผ่านเสียงและการส่งข้อความ ดังนั้นผู้โทรจะไม่พูดรายละเอียดบัญชีของตนซ้ำ

กล่องจดหมายทุกช่องทาง การกำหนดเส้นทางแบบคาดการณ์

หน้าจอตัวแทน · โทรกลับครบกำหนดการโทรกลับ
S

แซม คาร์เตอร์

ผู้ติดต่อก่อนหน้านี้ 3 ราย · คำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้

  • โทรมาเรื่องใบแจ้งหนี้เสียงจันทร์ 10:12 น
  • แชร์เลขบัญชีแล้วเว็บแชทจันทร์ 10:20 น
  • ขออัพเดตครับวอทส์แอพพ์อังคาร 09:05 น

เจ้าหน้าที่ทักทายแซมด้วยชื่อ ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำ

ตั้งค่า

เพิ่มลงในขั้นตอนการโทรของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ไม่จำเป็นต้องใช้รหัส ลากขั้นตอนการติดต่อกลับไปยังตัวสร้างโฟลว์ภาพเดียวกับที่คุณใช้สำหรับการจัดการการโทรที่เหลือ

ตัวสร้างโฟลว์การโทรสายการเรียกเก็บเงิน

ขั้นตอน

การทักทาย
เวลาทำการ
โทรกลับ
ข้อความเสียง

โทรเข้า

ตัวเลขถูกแม็ปกับโฟลว์

เช็คคิว

ดำเนินการต่อหากคิวยาว

เสนอให้โทรกลับ

ผู้โทรรักษาสถานที่ของตน

เส้นทางสู่ตัวแทน

ตัวแทนโทรกลับเมื่อถึงตาพวกเขา

  1. 1ลากขั้นตอนการติดต่อกลับ
  2. 2เลือกผู้ที่โทรกลับตามคิว
  3. 3เผยแพร่
เผยแพร่

แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ คิวโทร ระบบไอวีอาร์

ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.

ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการปฏิบัติงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร

ทำ
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ
กลุ่มทันตกรรม · ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย
พนักงานต้อนรับเอไอ

“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
โฮ
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ
บริษัทบริการบ้าน · ดัลลัส เท็กซัส
การโทรหลายไซต์

“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ส.ส
หุ้นส่วนผู้จัดการ
สำนักงานกฎหมาย · ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย
เว็บไซต์แชทบอท

“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ดี.ซี
ผู้อำนวยการ CX
แบรนด์การต้อนรับ · แมนฮัตตัน นิวยอร์ก
กล่องจดหมายทุกช่องทาง

“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน
ทีมสหรัฐหลายพันทีม
4.8/5บน G2
4.9/5บน แคปเทอร์รา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโทรกลับคิว

คำถามโทรกลับคิวตอบแล้ว

ทุกทีมถามก่อนที่จะหยุดให้ผู้โทรรอ

การโทรกลับตามคิวช่วยให้ผู้โทรเข้าคิวและวางสายได้ เมื่อถึงตาพวกเขา Teloz จะโทรหาพวกเขากลับและเชื่อมต่อพวกเขากับตัวแทนที่ว่างอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่มีใครรอสายหรือต้องโทรซ้ำ

หยุดทำให้ผู้โทรรอสาย ยึดที่ของพวกเขาแทน

เปลี่ยนคิวที่ยาวเป็นการโทรกลับตามกำหนดเวลา โดยที่เจ้าหน้าที่จะพร้อมเมื่อโทรศัพท์ดัง

ทดลองใช้ฟรีไม่มีเพลงรอสายตัวเลือกนอกเวลาทำการบริบทตัวแทนแบบเต็ม
การโทรกลับคิว: ให้ผู้โทรรักษาที่ในสาย | Teloz