Gọi lại hàng đợi
Xếp hàng gọi lại đógiữ vị trí của họ,không phải dòng.
Người gọi giữ nguyên vị trí của họ trong hàng đợi và gác máy. Teloz sẽ gọi lại cho họ khi nhân viên rảnh rỗi, do đó, không cần tạm dừng nhạc, không cần gọi lại và trò chuyện bình tĩnh hơn.
Hàng đợi thanh toán
Vị trí của bạn: thứ 4dòng
Ước tính. Chờ đợi ~8 phút
Trên điện thoại
Tất cả các đại lý đều bận rộn. Nhấn phím 1 để giữ chỗ và nhận cuộc gọi lại.
Ưu đãi
Nhấn một phím và người gọi sẽ rảnh
Khi thời gian chờ đợi kéo dài, người gọi sẽ chọn: tiếp tục giữ máy hoặc giữ nguyên vị trí và nhận cuộc gọi lại. Lời đề nghị ngắn gọn, sự lựa chọn rõ ràng và không có lựa chọn nào được đưa ra.
Trợ lý giọng nói · Thanh toán
"Tất cả nhân viên đều đang bận. Bấm phím 1 để giữ chỗ và nhận cuộc gọi lại, hoặc giữ máy."
- Một lời đề nghị ngắn gọn giải thích sự lựa chọn
- Một nơi đã lưu và không ngừng tiến lên
- Một đại lý đã rảnh khi điện thoại đổ chuông
Tại sao nó hoạt động
Cùng chờ đợi. Buổi chiều rất khác.
Người gọi đang chờ sẽ bị trói vào điện thoại trong suốt thời gian chờ đợi và sự kiên nhẫn của họ trước tiên sẽ cạn kiệt. Với một cuộc gọi lại, thời gian chờ đợi là như nhau, nhưng thời gian là của họ.
Đang chờ
Bị mắc kẹt trên đường dây. Cúp máy và gọi lại, địa điểm bị mất.
Gọi lại
Tự do tiếp tục công việc trong ngày. Nơi tiếp tục di chuyển lên.
Khi nó giúp
Những khoảnh khắc xếp hàng dài đau đớn nhất
Hàng đợi tăng đột biến
Sau khi ngừng hoạt động, ra mắt hoặc một ngày bận rộn, các cuộc gọi lại sẽ rút ngắn đường dây mà người gọi không phải bỏ cuộc và đổ chuông lại.
Ít quay số lại hơn
- Nhóm thanh toánĐầy
- Nhóm đơn đặt hàngCó phòng
- Người gọi giữ vị trí của họ với nhóm họ cần
Đội đầy đủ
Một lựa chọn nhẹ nhàng hơn so với việc chuyển sang các nhóm khác hoặc thư thoại để người gọi luôn ở lại với nhóm họ cần.
Đúng đội, mọi lúc
- Người gọi A, địa điểm đã được lưu
- Người gọi B, địa điểm đã được lưu
- Người gọi C, địa điểm đã được lưu
- Khách hàng VIP, được phục vụ trước
Khách hàng ưu tiên
Cuộc gọi lại hoạt động cùng với định tuyến ưu tiên và VIP, vì vậy, những khách hàng khẩn cấp và có giá trị cao vẫn được phục vụ trước tiên.
VIP vẫn là số một
Sau giờ làm việc
Một văn phòng đóng cửa không phải là một cánh cửa đóng kín
Chọn điều gì sẽ xảy ra khi ai đó gọi ngoài giờ làm việc. Giờ, ngày lễ và địa điểm được xử lý theo quy tắc định tuyến của bạn.
20:30
Đã đóng cửa
Mở cửa 08:00 đến 18:00
Cuộc gọi lại được đặt trước lúc 08:00. Người gọi không cần gọi lại.
Gọi lại với ngữ cảnh
Người đại diện đã biết câu chuyện
Khi cuộc gọi lại kết nối, tổng đài viên sẽ thấy các liên hệ trước đó qua giọng nói và nhắn tin, vì vậy người gọi không bao giờ lặp lại chi tiết tài khoản của họ.
Sam Carter
3 người liên hệ trước đó · Câu hỏi về hóa đơn
- Được gọi về hóa đơnTiếng nóiThứ 2 10:12
- Chia sẻ số tài khoảnTrò chuyện trên web10:20 thứ 2
- Đã yêu cầu cập nhậtWhatsAppThứ ba 09:05
Đặc vụ chào Sam bằng tên. Không cần lặp lại.
Cài đặt
Thêm nó vào luồng cuộc gọi của bạn chỉ bằng vài cú nhấp chuột
Không cần mã. Kéo bước gọi lại vào cùng trình tạo luồng trực quan mà bạn sử dụng cho phần còn lại của quá trình xử lý cuộc gọi.
bước
Cuộc gọi đến
Một số được ánh xạ tới luồng
Kiểm tra hàng đợi
Tiếp tục nếu hàng đợi dài
Đề nghị gọi lại
Người gọi giữ nguyên vị trí của họ
Đường tới đại lý
Đến lượt nhân viên gọi lại
- 1Kéo bước gọi lại
- 2Chọn người gọi lại trên mỗi hàng đợi
- 3Xuất bản
Các nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bàn làm việc trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ một ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần chạm vào. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Xếp hàng câu hỏi gọi lại, đã trả lời.
Mọi thứ mà các nhóm yêu cầu trước khi ngừng bắt người gọi phải chờ đợi.
