แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่แสดง ทั้งชั้นเมื่อมันเกิดขึ้น
ดูคิว เจ้าหน้าที่ และระดับการให้บริการแบบสดๆ พร้อมการแจ้งเตือนก่อนเป้าหมายหลุด เพื่อให้หัวหน้างานดำเนินการตามเงื่อนไขของวันนี้ ไม่ใช่รายงานของเมื่อวาน
ซึ่งรอคอย
9
ตัวแทนฟรี
6
ระดับการให้บริการ
92%
รายชื่อต่อนาที28
- 15 เมื่อโทร
- 6 ฟรี
- 3 เมื่อหยุดพัก
คิวทั้งหมดภายในเป้าหมาย
สี่รายการสด
คิว ตัวแทน ระดับการบริการ และการแจ้งเตือน
สลับระหว่างมุมมองโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ ทุกอย่างอัปเดตตามที่เกิดขึ้น
คิว
ผู้โทรเข้ารอในแต่ละคิวเนื่องจากตัวเลขเปลี่ยนไป
- รอผู้โทรต่อคิว
- เปลี่ยนสีเมื่อมีคิวมากเกินไป
- อัปเดตทุกสองสามวินาที
การเรียกเก็บเงิน
6
1:24
คำสั่งซื้อ
5
1:10
บัญชี
7
1:38
คำเตือนล่วงหน้า
รายงานจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น ไลฟ์วิวช่วยให้คุณหยุดได้
โดยไม่ต้องรับชมสด
รายงาน
เช้าวันรุ่งขึ้น 09.00 น. เป้าหมายที่พลาดปรากฏตัว
ยังไม่มีอะไรให้ดูเลย
ด้วย Teloz
มุมมองสด
- 10:02การเรียกเก็บเงินรอปีน
- 10:03ระดับการให้บริการที่มีความเสี่ยง
- 10:04ผอ.แจ้งแล้ว
- 10:09เจ้าหน้าที่สองคนเคลื่อนตัว กลับเข้าเป้า
- 1เมย์วอทส์แอพพ์ · ระดับการให้บริการ เหลือเวลา 0:46 น88
- 2โอเว่นเสียง · ความรู้สึกลดลง70
- 3มาร์โกเสียง · ระดับการให้บริการ เหลือเวลา 2:20 น63
- 4ซาราห์เสียง · ความรู้สึกลดลง61
- 5ดาน่าเว็บแชท · พลาดความตั้งใจในการซื้อ39
- 6ลีอาเสียง · คำถามซ้ำ 4 ครั้ง29
สิ่งที่สำคัญตอนนี้
การโทร 10 ครั้งนั้นสำคัญ ไม่ใช่ทั้งหมด 200 ครั้ง
Teloz AI เฝ้าดูทุกการสนทนาและจัดอันดับความเสี่ยงสูงสุดไว้ที่ด้านบนสุด โดยใช้ความรู้สึก ระดับการบริการ และความตั้งใจ รายการจะจัดอันดับใหม่เมื่อคะแนนเปลี่ยนแปลง
ก้าวเข้ามา
คลิกเพียงครั้งเดียวจากการดูไปจนถึงการช่วยเหลือ
ฟัง กระซิบ หรือต่อเรือจากหน้าจอเดียวกัน ทุกการกระทำจะถูกบันทึกการตรวจสอบและติดตามการเข้าถึงตามบทบาทของคุณ
ลูกค้า
ตัวแทน
หัวหน้างาน
ฝึกสอนตัวแทนเป็นการส่วนตัว ลูกค้าไม่ได้ยินเสียงคุณ
หนึ่งวันบนพื้น
มุมมองที่ใช้ร่วมกันตั้งแต่เปิดจนถึงปิด
ใส่คิวสดและสถิติทีมบนหน้าจอติดผนัง เพื่อให้หัวหน้างาน หัวหน้าทีม และฝ่ายปฏิบัติการทำงานจากตัวเลขเดียวกัน
การรายงานทางประวัติศาสตร์ โทรกลับตามคิว การจัดการแรงงาน
ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.
ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการปฏิบัติงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร
“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”
“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”
“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”
“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”
ตอบคำถามแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์แล้ว
ทุกสิ่งที่หัวหน้างานถามก่อนที่จะถ่ายทอดสด
สำรวจต่อไป
ดูพื้นในขณะที่มีความสำคัญ ดำเนินการในขณะที่แก้ไขได้
คิวสด เจ้าหน้าที่ และระดับการบริการ พร้อมการแจ้งเตือนและการควบคุมดูแลในคลิกเดียว บนหน้าจอใดก็ได้
