การกำหนดเส้นทางแบบคาดการณ์
ตัวแทนที่ถูกต้อง เลือกก่อนที่โทรศัพท์จะดัง
ตัวแทนคนแรกฟรีไม่ใช่ตัวแทนที่ดีที่สุดเสมอไป Teloz จับคู่ผู้โทรแต่ละคนกับตัวแทนที่มีแนวโน้มจะรับสายมากที่สุด โดยใช้สิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาเป็นใคร และใครที่ว่างในขณะนี้
- ตรงกับความต้องการและทักษะ
- ผู้โทรวีไอพีก่อน
- ทางเลือกที่ชาญฉลาด
มันตัดสินใจยังไง.
หกสัญญาณอยู่ข้างหลัง ทุกนัด
ทุกนัดมีน้ำหนักหกสัญญาณ นี่คือสิ่งที่แต่ละคนอ่านจากการเรียกเก็บเงินภาษาสเปนรายการเดียวจากบัญชีที่มีลำดับความสำคัญ
ทักษะการตั้งค่าสระน้ำ
ทักษะการเลือกสระ ทำนายเลือกตัวแทน
ทั้งสองทำงานร่วมกัน การกำหนดเส้นทางตามทักษะจะตัดสินว่าใครมีสิทธิ์ และการกำหนดเส้นทางแบบคาดการณ์จะเลือกสิ่งที่ดีที่สุด
ผู้โทรที่มีลำดับความสำคัญ
ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ ข้ามบรรทัด
ผู้โทรได้รับการยอมรับจาก CRM ของคุณ วีไอพี บัญชีที่ได้รับการคุ้มครองโดย SLA และโอกาสที่มีมูลค่าสูงจะย้ายไปยังคิวที่มีลำดับความสำคัญหรือตัวแทนอาวุโส ก่อนที่จะมีการแข่งขัน
เส้นทางที่ตามมาของวัน
กฎอันชาญฉลาดสำหรับ ทุกชั่วโมง
กฎสามารถเป็นไปตามชั่วโมง วัน และวันหยุด โดยมีเส้นทางนอกเวลาทำการแยกกัน เมื่อไม่มีใครว่าง การโทรจะถูกส่งไปยังทีมสำรอง เจ้าหน้าที่ AI หรือการโทรกลับ แทนที่จะส่งเสียงดัง
ทีมงานทั่วสหรัฐอเมริกาใช้งานโทรศัพท์ Teloz.
ตั้งแต่หน่วยงานอิสระไปจนถึงการปฏิบัติงานหลายไซต์ Teloz รองรับทุกโต๊ะในอาคาร
“เราฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ AI ตามรายการราคาและเวลาจองของเรา การไม่แสดงตัวลดลง 22% ในหกสัปดาห์”
“สี่คลินิก หนึ่งไดเรกทอรี หนึ่งบิล เราเปลี่ยนจากสแต็ค PBX แบบเย็บติดและลดต้นทุนรายเดือนลง 38%”
“วิดเจ็ตแชทจองคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยที่ฉันไม่ได้แตะต้องมัน การยกระดับมาพร้อมกับบริบทที่สมบูรณ์”
“เว็บแชท, Instagram DM, SMS และหมายเลข 800 ของเราในกระทู้เดียว CSAT เพิ่มขึ้นจาก 4.1 เป็น 4.7 ในหนึ่งไตรมาส”
ทีมอะไรถามเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางแบบคาดเดา
ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการจับคู่ผู้โทรกับตัวแทนที่เหมาะสม
สำรวจต่อไป
เลือกแผน Live ก่อนอาหารกลางวัน
เครือข่ายเดียวกัน ความปลอดภัยเหมือนกัน เวลาทำงานเท่ากัน เฉพาะการเปลี่ยนแปลงความลึกของคุณลักษณะเท่านั้น
