AI 챗봇
AI 챗봇은 해결하다고객 메시지,단지 대답만 하는 것이 아닙니다.
웹사이트, WhatsApp, Instagram, 메신저, 텔레그램 및 SMS에 하나의 AI 챗봇을 배포하세요. 자체 콘텐츠에서 응답하고, 시스템에서 조치를 취하며, 사람이 필요할 때 전체 컨텍스트를 포함하는 라이브 에이전트에게 채팅을 전달합니다.
- 32개 이상의 언어
- 실시간 에이전트 핸드오버
- CRM 쓰기 저장
- 내 주문 번호 48213은 어디에 있나요? 마감일은 어제였습니다.
- 찾았습니다. 오늘 아침에 창고에서 출발해서 내일 오후 6시에 도착합니다. WhatsApp의 추적 링크를 원하시나요?주문 시스템 · 조회
- 네, 주소를 변경할 수 있나요?
- 완료. 새 주소가 저장되고 추적 정보가 전송되었습니다. 다른 건 없나요?주문 업데이트됨 · CRM 기록됨
웹 채팅/왓츠앱/인스타그램/전령/전보/SMS
하나의 봇, 모든 채널
챗봇을 한번 만들어 보세요. 고객이 글을 쓰는 곳이면 어디든 만나보세요.
Teloz AI · 웹사이트 채팅
온라인 · 즉시 답변
하나의 스크립트로 설치되는 브랜드 가능한 위젯입니다.
AI 챗봇 vs. 기존 챗봇
동일한 고객, 동일한 요청. 스위치를 뒤집어서 어떤 변화가 있는지 살펴보세요.
배송 주소 변경
확신하는. 주문 번호 48213이 아직 배송되지 않았습니다. 어떤 주소를 사용해야 하나요?
12 파인 스트리트, 오스틴
완료. 주소가 업데이트되었으며 확인 이메일이 귀하의 휴대폰으로 전송되었습니다.
채팅으로 해결됨
- 고객의 말에 담긴 의도를 이해합니다.
- 시스템에서 작업을 완료합니다.
- 모든 채널에 하나의 봇 게시
- 기록, 요약, 기록을 직접 확인하세요.
에이전트 AI
말만 하는 것이 아닌 일도 해주는 챗봇
Agentic AI 챗봇은 비즈니스 뒤의 시스템에 연결되므로 대화는 고객이 볼 수 있는 결과로 끝납니다.
명령
주문 시스템의 배송 주소를 업데이트합니다.
실시간 에이전트 핸드오버
언제 상대방에게 채팅을 넘겨야 하는지 알아보세요.
챗봇은 좌절감, 반복되는 질문, 중요한 계정 및 민감한 주제를 감시합니다. 대화에 사람이 필요한 경우 모든 것이 첨부된 올바른 대기열로 라우팅됩니다.
AI 챗봇
스마트 라우팅
라이브 에이전트
사전 예방적 메시지
고객이 대화하기 전에 먼저 대화를 시작하세요
알림을 양방향 채팅으로 전환하세요. 모든 이벤트에서 메시지를 트리거하고 고객이 응답하면 챗봇이 스레드를 계속합니다.
귀하의 브랜드
사전 메시지 · 주문 배송됨
- 트리거됨
- 전송된
- 읽다
- 답변됨
설정
4단계로 AI 챗봇 출시
대부분의 팀은 며칠 안에 시작됩니다. 표준 설정에는 개발자가 필요하지 않습니다.
- 1
채널을 연결하세요
웹사이트 채팅, WhatsApp Business, Instagram, 메신저, 텔레그램, SMS를 한 화면에서 연결하세요.
- 2
봇에게 콘텐츠 가르치기
사이트, 도움말 및 정책 문서를 추가하세요. 봇은 귀하가 승인한 내용에만 응답합니다.
- 3
핸드오버 규칙 설정
에스컬레이션할 시기, 어떤 대기열이 채팅을 받고 누가 VIP 라우팅을 받을지 선택하세요.
- 4
라이브로 가서 해결되는 모습을 지켜보세요
위젯이나 채널을 게시한 다음 해결 방법과 인계 비율을 실시간으로 추적하세요.
산업별 AI 챗봇 활용 사례
내 주문은 어디에 있나요?
WhatsApp과 웹에서 주문 상태, 반품, 장바구니 복구가 단 몇 초 만에 답변됩니다.
보다 소매 및 전자상거래 솔루션미국 전역의 팀은 휴대폰을 다음과 같이 사용합니다. Teloz.
독립 기관부터 다중 사이트 운영까지 Teloz는 건물의 모든 데스크를 지원합니다.
“우리는 가격표와 예약 시간에 대해 AI 접수원을 교육했습니다. 노쇼(No-show)는 6주 만에 22% 감소했습니다.”
“진료소 4개, 명부 1개, 청구서 1개. 우리는 연결된 PBX 스택에서 전환하여 월별 비용을 38% 절감했습니다.”
“채팅 위젯은 내가 건드리지 않고도 법률 상담을 예약합니다. 에스컬레이션은 완전한 맥락과 함께 전달됩니다.”
“웹 채팅, Instagram DM, SMS 및 800번 전화번호를 하나의 스레드에 담았습니다. CSAT는 한 분기에 4.1에서 4.7로 올랐습니다.”
AI 챗봇 질문, 답변드립니다.
팀이 챗봇을 배포하기 전에 묻는 모든 것.
