AIチャットボット
AIチャットボットは、 解決するお客様からのメッセージ、ただ返信するだけではありません。
ウェブサイト、WhatsApp、Instagram、メッセンジャー、テレグラム、SMS に 1 つの AI チャットボットを導入します。独自のコンテンツから回答し、システム内でアクションを実行し、担当者が必要なときに完全なコンテキストを備えたライブ エージェントにチャットを渡します。
- 32以上の言語
- ライブエージェントハンドオーバー
- CRMライトバック
- 私の注文番号 48213 はどこですか?昨日が期限だった。
- 見つけました。今朝倉庫を出発し、明日の午後6時までに到着します。 WhatsApp の追跡リンクが必要ですか?オーダーシステム・調べてみた
- はい、お願いします。アドレスを変更できますか?
- 終わり。新しいアドレスが保存され、追跡が送信されました。他に何か？注文が更新されました · CRM が記録されました
ウェブチャット/ワッツアップ/インスタグラム/メッセンジャー/電報/SMS
すべてのチャネルに 1 つのボット
チャットボットを一度構築します。どこに書いても顧客に会えます。
Teloz AI・ ウェブサイトチャット
オンライン · 即時返信
1 つのスクリプトでインストールされるブランド化可能なウィジェット。
AI チャットボットと従来のチャットボットの比較
同じ顧客、同じリクエスト。スイッチを入れて、何が変化するかを観察してください。
配送先住所を変更する
もちろん。注文番号 48213 はまだ出荷されていません。どのアドレスを使用すればよいですか?
12 パイン ストリート、オースティン
終わり。住所が更新され、携帯電話に確認が送信されました。
チャットで解決しました
- 顧客自身の言葉で意図を理解する
- システム内のタスクを完了します
- すべてのチャネルに 1 つのボットを公開
- 履歴、概要、記録の管理は不要
エージェントAI
話すだけでなく仕事もこなすチャットボット
Agentic AI チャットボットはビジネスの背後にあるシステムに接続するため、顧客が確認できる結果で会話が終了します。
注文
注文システムの配送先住所を更新します
ライブエージェントハンドオーバー
いつチャットを人に渡すかを知る
チャットボットは、不満、繰り返しの質問、価値の高いアカウント、デリケートなトピックを監視します。会話に人間が必要な場合は、すべてが添付された状態で適切なキューにルーティングされます。
AIチャットボット
スマートなルーティング
ライブエージェント
プロアクティブなメッセージング
顧客より先に会話を始める
通知を双方向チャットに変えます。任意のイベントからメッセージをトリガーし、顧客が返信すると、チャットボットがスレッドを継続します。
あなたのブランド
積極的なメッセージ · 注文品が発送されました
- トリガーされた
- 送信済み
- 読む
- 返信しました
設定
4 つのステップで AI チャットボットを起動
ほとんどのチームは数日以内に稼働します。標準セットアップには開発者は必要ありません。
- 1
チャンネルを接続する
Web サイトのチャット、WhatsApp Business、Instagram、メッセンジャー、電報、SMS を 1 つの画面からリンクします。
- 2
ボットにコンテンツを教える
サイト、ヘルプ記事、ポリシー文書を追加します。ボットはあなたが承認したもののみに応答します。
- 3
引き継ぎルールを設定する
エスカレーションするタイミング、チャットを取得するキュー、および VIP ルーティングを誰が受信するかを選択します。
- 4
ライブ配信して解決を見届ける
ウィジェットまたはチャネルを公開し、解決策とハンドオーバー率をリアルタイムで追跡します。
業界別の AI チャットボットの使用例
私の注文はどこですか?
注文ステータス、返品、カートの復元は WhatsApp と Web 上で数秒で回答されます。
見る 小売と電子商取引 ソリューション米国中のチームが携帯電話を使用しています Teloz。
Teloz は、独立した代理店から複数サイトの運営まで、建物内のすべてのデスクをサポートします。
“AI 受付係に料金表と予約時間についてトレーニングしました。ノーショーは 6 週間で 22% 減少しました。”
“4 つのクリニック、1 つのディレクトリ、1 つの請求書。連結型 PBX スタックから切り替えて、月々のコストを 38% 削減しました。”
“チャット ウィジェットは、私が触らなくても法律相談を予約できます。エスカレーションは完全なコンテキストとともに到着します。”
“Web チャット、Instagram DM、SMS、および 800 番号を 1 つのスレッドで実行できます。 CSAT は 4.1 四半期で 4.1 から 4.7 に上昇しました。”
AI チャットボットの質問に回答します。
チャットボットを導入する前にチームが尋ねるすべてのこと。
