Chatbot AI
Chatbot AI đó giải quyếttin nhắn của khách hàng,không chỉ trả lời họ.
Triển khai một chatbot AI trên trang web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và SMS của bạn. Nó trả lời từ nội dung của chính bạn, thực hiện hành động trong hệ thống của bạn và chuyển cuộc trò chuyện đến một nhân viên hỗ trợ trực tiếp với đầy đủ ngữ cảnh khi cần một người.
- Hơn 32 ngôn ngữ
- Chuyển giao đại lý trực tiếp
- Viết lại CRM
- Đơn hàng số 48213 của tôi ở đâu? Hạn chót là ngày hôm qua.
- Tìm thấy nó. Nó rời kho sáng nay và đến nơi vào 6 giờ chiều ngày mai. Bạn muốn liên kết theo dõi trên WhatsApp?Hệ thống đặt hàng · tra cứu
- Vâng, làm ơn, và tôi có thể thay đổi địa chỉ được không?
- Xong. Đã lưu địa chỉ mới và gửi theo dõi. Còn gì nữa không?Đã cập nhật đơn hàng · Đã ghi nhật ký CRM
Trò chuyện trên web/WhatsApp/Instagram/Tin nhắn/điện tín/tin nhắn SMS
Một bot, mọi kênh
Xây dựng chatbot một lần. Gặp gỡ khách hàng ở bất cứ nơi nào họ viết.
Teloz AI · Trò chuyện trên trang web
Trực tuyến · trả lời ngay lập tức
Một tiện ích có thương hiệu được cài đặt bằng một tập lệnh.
Chatbot AI so với chatbot truyền thống
Cùng một khách hàng, cùng một yêu cầu. Lật công tắc và xem những gì thay đổi.
Thay đổi địa chỉ giao hàng của tôi
Chắc chắn. Đơn hàng số 48213 chưa được giao. Tôi nên sử dụng địa chỉ nào?
12 đường thông, Austin
Xong. Địa chỉ được cập nhật và xác nhận được gửi đến điện thoại của bạn.
Đã giải quyết trong cuộc trò chuyện
- Hiểu ý định trong lời nói của chính khách hàng
- Hoàn thành nhiệm vụ trong hệ thống của bạn
- Một bot được xuất bản lên mọi kênh
- Bắt tay với lịch sử, tóm tắt và ghi lại
AI đặc vụ
Một chatbot thực hiện công việc chứ không chỉ nói chuyện
Các chatbot AI của tác nhân kết nối với các hệ thống đằng sau doanh nghiệp của bạn, do đó, cuộc trò chuyện sẽ kết thúc với kết quả mà khách hàng có thể nhìn thấy.
Đơn đặt hàng
Cập nhật địa chỉ giao hàng trong hệ thống đặt hàng của bạn
Bàn giao đại lý trực tiếp
Biết khi nào nên chuyển cuộc trò chuyện cho một người
Chatbot theo dõi sự thất vọng, câu hỏi lặp đi lặp lại, tài khoản có giá trị cao và chủ đề nhạy cảm. Khi cuộc trò chuyện cần có con người, nó sẽ chuyển đến hàng đợi phù hợp với mọi thứ được đính kèm.
Chatbot AI
Định tuyến thông minh
Đại lý trực tiếp
Nhắn tin chủ động
Bắt đầu cuộc trò chuyện trước khi khách hàng của bạn bắt đầu
Biến thông báo thành cuộc trò chuyện hai chiều. Kích hoạt tin nhắn từ bất kỳ sự kiện nào và khi khách hàng trả lời, chatbot sẽ tiếp tục chuỗi.
Thương hiệu của bạn
Tin nhắn chủ động · Đơn hàng đã được vận chuyển
- Đã kích hoạt
- Đã gửi
- Đọc
- đã trả lời
Cài đặt
Khởi chạy chatbot AI theo bốn bước
Hầu hết các đội đều hoạt động sau vài ngày. Không cần nhà phát triển để thiết lập tiêu chuẩn.
- 1
Kết nối các kênh của bạn
Liên kết trò chuyện trên trang web, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram và SMS từ một màn hình.
- 2
Dạy bot nội dung của bạn
Thêm trang web của bạn, bài viết trợ giúp và tài liệu chính sách. Bot chỉ trả lời những gì bạn chấp thuận.
- 3
Đặt quy tắc bàn giao
Chọn thời điểm chuyển tiếp, hàng đợi nào nhận được cuộc trò chuyện và ai nhận được định tuyến VIP.
- 4
Phát trực tiếp và xem nó giải quyết
Xuất bản tiện ích hoặc kênh, sau đó theo dõi độ phân giải và tỷ lệ chuyển giao theo thời gian thực.
Các trường hợp sử dụng chatbot AI theo ngành
Đơn hàng của tôi ở đâu?
Trạng thái đơn hàng, trả lại và khôi phục giỏ hàng trên WhatsApp và web, được trả lời sau vài giây.
Nhìn thấy bán lẻ và thương mại điện tử giải phápCác nhóm trên khắp Hoa Kỳ chạy điện thoại của họ trên Teloz.
Từ các cơ quan độc lập đến hoạt động đa địa điểm, Teloz hỗ trợ mọi bàn làm việc trong tòa nhà.
“Chúng tôi đã đào tạo nhân viên lễ tân AI về bảng giá và giờ đặt phòng. Số lượt vắng mặt giảm 22% trong sáu tuần.”
“Bốn phòng khám, một thư mục, một hóa đơn. Chúng tôi đã chuyển từ ngăn xếp PBX được ghép lại và cắt giảm 38% chi phí hàng tháng.”
“Tiện ích trò chuyện sẽ ghi lại các tư vấn pháp lý mà tôi không cần chạm vào. Sự leo thang đến với bối cảnh đầy đủ.”
“Trò chuyện trên web, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, SMS và số 800 của chúng tôi trong một chuỗi. CSAT tăng từ 4,1 lên 4,7 trong một quý.”
Câu hỏi về chatbot AI, đã được trả lời.
Mọi thứ mà các nhóm yêu cầu trước khi triển khai chatbot.
Tiếp tục khám phá
Đặt một chatbot AI trên mọi kênh. Đi trực tiếp trong ngày.
Kết nối các kênh của bạn, dạy cho bot nội dung của bạn và để bot giải quyết các cuộc hội thoại bằng tính năng chuyển giao đại lý trực tiếp được tích hợp sẵn.
